創(chuàng )始人是初創(chuàng )公司的最佳CEO人選，因為他們有激情，更專(zhuān)注，有膽識。但在成長(cháng)階段，公司領(lǐng)導人的職責則從啟動(dòng)變成了執行，從開(kāi)拓變成了規?；瘮U張。

優(yōu)秀的成長(cháng)期CEO需要具備一些獨特的技能，對促成初期成功的特性進(jìn)行補充。以下為筆者曾經(jīng)共事過(guò)的最優(yōu)秀的成長(cháng)期CEO所共有的五大特質(zhì)：

1. 不懈地追求合適的團隊。在初期，成功招聘意味著(zhù)尋找那些具有文化認同感的超級天才們。而在成長(cháng)階段，最優(yōu)秀的領(lǐng)導人很清楚，何時(shí)應該引進(jìn)擁有專(zhuān)業(yè)知識，并有能力推動(dòng)公司規?；瘮U張的技術(shù)型人才。你無(wú)法承擔文化徹底錯位的風(fēng)險，但隨著(zhù)你尋求的技能變得越來(lái)越稀缺，你針對每一個(gè)職位引進(jìn)的人才，不可能全都成為公司文化的忠誠守護者。而且持續提高團隊的能力與素質(zhì)可能傷害一些人的感情，尤其是當個(gè)別早期員工跟不上團隊提升速度的時(shí)候。但無(wú)論如何，在公司規?；瘮U張的過(guò)程中，為自己網(wǎng)羅最優(yōu)秀的人才至關(guān)重要。

2. 專(zhuān)注“附加賭注”的能力。高效的成長(cháng)期領(lǐng)導人會(huì )讓自己的團隊高度關(guān)注成功的主要推動(dòng)因素。這種單一的專(zhuān)注對于度過(guò)初創(chuàng )階段很有必要，但在成長(cháng)階段則可能使側翼門(mén)戶(hù)大開(kāi)。聰明的競爭對手會(huì )抓住本屬于你的機會(huì )，削弱你的整體運營(yíng)。最出色的成長(cháng)期CEO們在使公司保持專(zhuān)注的同時(shí)，也會(huì )確定并重點(diǎn)發(fā)展適當的“附加賭注”。所謂“附加賭注”是指最初的非常規項目。項目涉及的人數有限，造成的顛覆效應也有限，在短期內似乎并不合理，但最終隨著(zhù)時(shí)間的推移，它會(huì )成為公司基本業(yè)務(wù)的重要補充。“附加賭注”需要有正確的監督，要限制數量，而且一旦無(wú)效必須立即放棄。只要這些項目能夠成功，便會(huì )給公司帶來(lái)重要影響，保護公司的運營(yíng)。

3. 崇尚學(xué)習。作為一名成長(cháng)期的公司CEO，你需要能夠勝任公司的多個(gè)方面，甚至要做到出類(lèi)拔萃，其中包括銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品與財務(wù)。沒(méi)有人天生就樣樣精通。最優(yōu)秀的CEO會(huì )將學(xué)習作為每天工作生活的一部分。他們會(huì )請教專(zhuān)家，同時(shí)還會(huì )鼓勵團隊也不斷學(xué)習，將學(xué)習融入到公司文化當中。這種對學(xué)習的投入能幫助公司在大規模擴張過(guò)程中保持靈活，不斷提高。

4. 建立一種能自力更生的機制。在初創(chuàng )階段，你會(huì )遇到數量有限的大問(wèn)題(例如：技術(shù)是否有效，是否有合適的產(chǎn)品市場(chǎng)等)。而在成長(cháng)階段，你更有可能遇到更多較為普通的問(wèn)題(如消費者不滿(mǎn)意，關(guān)鍵員工打算離職，銷(xiāo)售傭金結構等)。這樣的問(wèn)題會(huì )越來(lái)越多，讓人疲于應付。最優(yōu)秀的CEO會(huì )建立一種機制，來(lái)持續解決這種問(wèn)題。怎么做?授權給團隊，給他們提供文化上的總體方向，幫助他們進(jìn)行有效的決策，信任他們無(wú)需通過(guò)微觀(guān)管理也能把工作做好。

5. 對客戶(hù)進(jìn)行換位思考?？蛻?hù)越高興，那么他們保持合作、擴大合作以及幫公司做推薦的可能性也就越高。初創(chuàng )階段，創(chuàng )始人領(lǐng)導公司的時(shí)候，會(huì )進(jìn)行傳教士式的銷(xiāo)售和支持工作。然而，隨著(zhù)公司規模的擴大，你不可能照顧到每一個(gè)銷(xiāo)售電話(huà)和支持問(wèn)題。你需要找到方法，在公司的文化中培養對客戶(hù)的換位思考，使員工與客戶(hù)相匹配。優(yōu)秀的成長(cháng)期CEO們會(huì )在公司流程中融入以客戶(hù)為中心的理念。紀源資本(GGV)的投資組合公司Zendesk所提供的基于云的客戶(hù)服務(wù)在業(yè)內占據著(zhù)領(lǐng)先地位。這家公司的新員工接受的培訓中有一部分就是從事技術(shù)支持工作。搜索引擎優(yōu)化平臺 BrightEdge是一家非常有前途的成長(cháng)期公司。它要求所有銷(xiāo)售新人建立一個(gè)網(wǎng)站，并使用公司的工具進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。這也是新員工培訓的一部分。同樣，你也需要找到自己的方法，保證團隊真正了解、關(guān)心客戶(hù)所處的困境。

隨著(zhù)公司進(jìn)入成長(cháng)期，招聘最優(yōu)秀的團隊，認真管理“附加賭注”，同時(shí)保持專(zhuān)注，建立一種致力于客戶(hù)成功、堅持學(xué)習、無(wú)需每天監督也能正常運轉的體制。如果你能做到這些，肯定能成為一名優(yōu)秀的成長(cháng)期CEO。

本文作者格林•所羅門(mén)為紀源資本合伙人。他近期的投資包括Pandora、Successfactors、Isilon、 Square、Zendesk,、Quinstreet、Nimble Storage等公司。作者為希望做大的成長(cháng)期企業(yè)家撰寫(xiě)了系列博客，本文是其中摘選。

譯者：劉進(jìn)龍/汪皓