相對于大中型企業(yè)而言，中小企業(yè)對市場(chǎng)信息的反應是相對遲緩甚至是遲純的。營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)疑又是中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨最嚴峻的考驗，中小企業(yè)通常是靠人在運作，而大中型企業(yè)是靠一套體系一套制度在運作。由于缺乏有效的管理，再加上經(jīng)驗的缺乏，中小企業(yè)在方方面面的發(fā)展都會(huì )遭遇瓶頸?？梢哉f(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)管理瓶頸的突破，也是中小企業(yè)成長(cháng)的必由之路。

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，也是中小企業(yè)必須要跨越的檻，也出現過(guò)許多中小企業(yè)交了錢(qián)卻從不會(huì )用的事情，因此選用一個(gè)免費的平臺先學(xué)會(huì )用才是正道。除了常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段之外，現在還有許多方式，如利用免費客戶(hù)通在線(xiàn)洽談系統來(lái)達到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。筆者發(fā)現客戶(hù)通在線(xiàn)洽談系統可以實(shí)現自由溝通，來(lái)訪(fǎng)者無(wú)需裝任何插件，就可以在線(xiàn)交流。別小看這款看似簡(jiǎn)單的在線(xiàn)客服軟件，它短時(shí)間內就能幫助網(wǎng)站提高銷(xiāo)量，變被動(dòng)為主動(dòng)，變流量為收入。另?yè){查顯示，超過(guò)一半的客戶(hù)表示，不太可能會(huì )再次在那些網(wǎng)站服務(wù)反應遲鈍的網(wǎng)站進(jìn)行采購，惡劣的在線(xiàn)客服服務(wù)不僅僅危機企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，還會(huì )讓企業(yè)品牌在其最重要的客戶(hù)心目中貶值。所以，選擇一款好的在線(xiàn)客服洽談系統不但能為企業(yè)創(chuàng )造最大化直接價(jià)值，還可有效提升企業(yè)的品牌形象。而對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，中小企業(yè)不僅要學(xué)習，還要嘗試請專(zhuān)業(yè)軟件公司來(lái)幫忙做。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò )更大范圍普及中小企業(yè)信息化知識，培養潛在客戶(hù)，搭建與客戶(hù)互動(dòng)平臺，提升整體競爭優(yōu)勢及服務(wù)專(zhuān)業(yè)性。WEB服務(wù)重在運營(yíng)，模式創(chuàng )新還需積極實(shí)踐，不能只沉迷于全面的方案設計、漂亮的網(wǎng)站、以及閑置的功能。別求大而全，局部突破，小步快跑，通過(guò)精細管理，踏踏實(shí)實(shí)提高運營(yíng)績(jì)效是務(wù)實(shí)之舉。中小企業(yè)在推廣中，往往采用傳統人員直銷(xiāo)、電話(huà)銷(xiāo)售、而忽視用信息化的手段來(lái)拓展自身的銷(xiāo)售體系，這也是中小企業(yè)信息化普及率低造成的原因。

訂單是中小企業(yè)生存的命脈，如何參與電子商務(wù)也令很多中小企業(yè)頭痛。目前很多電子商務(wù)網(wǎng)站高昂的費用令中小企業(yè)望而卻步，在很多中小企業(yè)看來(lái)應用電子商務(wù)要冒一定的風(fēng)險。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目前花樣繁多，越來(lái)越讓中小企業(yè)摸不著(zhù)頭腦，如果做總會(huì )有效，但是什么樣的組合是最有效的，這是中小企業(yè)不明白的。國內很多傳統中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的了解還不夠深入，很肓目的建設一個(gè)網(wǎng)站、做一點(diǎn)推廣。讓為這樣就可以把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做好！如果是這樣簡(jiǎn)單，只要公司有錢(qián)投資網(wǎng)絡(luò )就可以了，結果和我們想的不一樣就是錯誤的這樣認為了！真正的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不只是注冊域名，注冊實(shí)名，網(wǎng)站建設，搜索引擎登錄，而應該是系統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整合服務(wù)。

企業(yè)建立網(wǎng)站，最終目標就是幫助企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站贏(yíng)利，贏(yíng)利表現在促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售、提升企業(yè)的品牌擴大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，一切無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)贏(yíng)利的網(wǎng)站都是有問(wèn)題的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò )上的競爭對手往往與現實(shí)中的競爭對手一致，網(wǎng)絡(luò )只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新的戰場(chǎng)。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略，營(yíng)銷(xiāo)手法等。在網(wǎng)上，要訪(fǎng)問(wèn)競爭對手的網(wǎng)站，往往對手的最新動(dòng)作包括市場(chǎng)活動(dòng)會(huì )及時(shí)反映在其網(wǎng)站上，而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站的建設，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現實(shí)中實(shí)現。