從現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度，企業(yè)應該選擇這樣一種營(yíng)銷(xiāo)方式：支出最低的成本，將產(chǎn)品投入到更加細分化的市場(chǎng)上，引起消費者對產(chǎn)品的關(guān)注與熱情。因為在細分化的市場(chǎng)上，企業(yè)品牌及產(chǎn)品訴求所對應的消費者更為集中，目標性更強，也更容易為消費者所接受。在細分化的市場(chǎng)上，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果更加顯著(zhù)。

　　市場(chǎng)細分，意味著(zhù)目標受眾是一個(gè)有著(zhù)相似特征的群體，同時(shí)也就意味著(zhù)企業(yè)要在目標細分市場(chǎng)上實(shí)現精準化營(yíng)銷(xiāo)，從而最大程度地滿(mǎn)足目標群體的訴求。也只有這樣，企業(yè)才能維護并不斷培養品牌的忠實(shí)消費者，即品牌意見(jiàn)領(lǐng)袖，不斷擴大市場(chǎng)份額。2008年網(wǎng)絡(luò )社區成為很多熱點(diǎn)大事的發(fā)源地或是擴大傳播地，因而備受關(guān)注。而網(wǎng)絡(luò )社區營(yíng)銷(xiāo)因為能夠實(shí)現精準性投放，相對于傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，更易實(shí)現市場(chǎng)細分化。2008年，社區營(yíng)銷(xiāo)讓很多企業(yè)獲益，當然也有一些企業(yè)因為忽視社區營(yíng)銷(xiāo)而留下了遺憾。

　　社區營(yíng)銷(xiāo)來(lái)勢兇猛

　　梳理2008年中國大事記，網(wǎng)絡(luò )媒體異軍突起，成為眾多事件的傳播策源地，周正龍假虎照事件、艷照門(mén)、王石捐款門(mén)、王老吉捐款賑災、劉翔退賽、三鹿毒奶粉等等，涉及中國眾多知名企業(yè)。其中，有正面案例，比如獲得一致贊譽(yù)的王老吉、在劉翔退賽事件中巧妙公關(guān)的耐克，這些企業(yè)無(wú)一例外都是順勢而為，順應網(wǎng)民的口碑之勢，打造品牌的良好形象；也有失敗的案例，盡管原因各異，但一些企業(yè)還是在口碑營(yíng)銷(xiāo)的戰場(chǎng)上敗下陣來(lái)，最典型的當屬王石捐款門(mén)，萬(wàn)科雖然為四川地震災區捐款1億元，依然未能撼動(dòng)已然形成的輿論聲勢，換來(lái)罵聲一片。事實(shí)上，企業(yè)在委屈叫苦的時(shí)候，也應該反思一下自己的營(yíng)銷(xiāo)戰略失誤之處，自己為什么沒(méi)有重視社區口碑，沒(méi)有及時(shí)“發(fā)現”自己品牌的口碑狀況，未能“影響”網(wǎng)民的口碑，沒(méi)有“沉淀”自己的口碑領(lǐng)袖。

　　在Web2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更注重網(wǎng)民之間的共享和互動(dòng)，隨著(zhù)論壇、博客和視頻的崛起，在電視、平面媒體強有力的聲音之外，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出了第三種強有力的聲音，由于發(fā)出聲音的網(wǎng)民具有廣泛性和草根性，社區聲音最終匯集成為一股股強大的口碑浪潮，涌向不同的方向。很多大事都是在網(wǎng)絡(luò )社區發(fā)源或作為社會(huì )熱點(diǎn)得以擴大的，當網(wǎng)絡(luò )口碑浪潮洶涌奔騰之時(shí)，被卷入其中的企業(yè)或個(gè)人，或者被成就，或者被摧毀。2008年，那些最終會(huì )被寫(xiě)入歷史的大事件告訴我們一個(gè)道理：網(wǎng)絡(luò )社區的傳播力量相當大，企業(yè)忽視社區營(yíng)銷(xiāo)，一不小心就會(huì )被卷入其中，如果不能順勢而為，就將深受其害。

　　精準“發(fā)現”撬動(dòng)社區營(yíng)銷(xiāo)

　　如何明確社區營(yíng)銷(xiāo)細分市場(chǎng)，找到自己品牌的目標消費者，企業(yè)首先要精準“發(fā)現”品牌之勢。“發(fā)現”品牌在社區中之勢，也就是一個(gè)“發(fā)現”社區口碑（網(wǎng)民聲音）的過(guò)程。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是靠技術(shù)驅動(dòng)的，這一點(diǎn)在社區營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域表現得特別充分。社區是網(wǎng)民自由互動(dòng)的天堂，而網(wǎng)民數量的急劇膨脹，使得網(wǎng)絡(luò )口碑數量龐大、紛繁復雜，難以掌控，于是新技術(shù)便應運而生。比如奇虎，依靠其強大的社區搜索引擎技術(shù)，可以幫助企業(yè)“發(fā)現”口碑之勢、品牌之勢，進(jìn)而順勢而為。

　　奇虎專(zhuān)注于社區搜索引擎研究，其強大的社區搜索引擎，平均每5分鐘掃描一遍互聯(lián)網(wǎng)社區，覆蓋95％的中文社區及博客，日抓取量為1000萬(wàn)，總信息庫量達到了40億?；谌颡殑?chuàng )的PeopleRank算法，奇虎可以過(guò)濾掉無(wú)意義的垃圾數據，比如水帖、廣告帖等，挖掘出社區用戶(hù)最為關(guān)注的熱點(diǎn)信息。其獨創(chuàng )的VoiceTracker網(wǎng)絡(luò )口碑分析平臺，可以對有效樣本進(jìn)行多維度全樣本分析，通過(guò)中心詞合并統計、交叉分析和回歸分析等方法，得出研究結果。奇虎可以幫助企業(yè)掃描口碑狀況，然后找到可以營(yíng)銷(xiāo)的社區媒介，同時(shí)發(fā)掘并找到目前社區里的品牌意見(jiàn)領(lǐng)袖。

　　基于先進(jìn)的技術(shù)，奇虎社區搜索引擎可以精準地“發(fā)現”品牌之勢。事實(shí)上，也只有準確把握品牌在社區中的狀態(tài)、問(wèn)題和機遇等，企業(yè)才能有的放矢地發(fā)揮品牌優(yōu)勢，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)效益最大化。

　　奇虎認為，社區營(yíng)銷(xiāo)重在“發(fā)現”，精準“發(fā)現”是做好社區營(yíng)銷(xiāo)的基礎，打好基礎，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就成功了一半。奇虎在多年的社區營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中不斷摸索社區營(yíng)銷(xiāo)理論，發(fā)掘了社區營(yíng)銷(xiāo)的精髓：“發(fā)現”、“影響”以及“沉淀”，主張在社區營(yíng)銷(xiāo)中“順勢循環(huán)”，即企業(yè)要尊重網(wǎng)民口碑的發(fā)展趨勢“順勢而為”。奇虎秉承這一理念一次次幫助企業(yè)叩開(kāi)了社區營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)。

　　精準“打擊”降低營(yíng)銷(xiāo)費用

　　能夠“絕處逢生”絕對是一件幸事。如今，全球金融危機呼嘯而來(lái)，很多企業(yè)都期待著(zhù)“柳暗花明又一村”，度過(guò)寒冬。

　　然而，面對金融危機，眾多企業(yè)蓋好了棉被準備過(guò)冬，開(kāi)源節流以應對嚴峻的市場(chǎng)挑戰。但也有一些企業(yè)，在開(kāi)源節流的同時(shí)，采取了更加積極的營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的生命線(xiàn)，越是在市場(chǎng)運轉艱難的時(shí)候，越能凸現市場(chǎng)需求以及品牌傳播的有效性。如何有效營(yíng)銷(xiāo)？以最小的成本投入實(shí)現最有價(jià)值回報，這樣的營(yíng)銷(xiāo)策略才能拉升企業(yè)的經(jīng)濟效益。社區營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例“聯(lián)想紅本女”、“iPhonegirl”傳達了這樣一個(gè)信息：社區營(yíng)銷(xiāo)大有可為，社區營(yíng)銷(xiāo)因為其數據化支持特性，能夠實(shí)現可以量化的精準性投放，用戶(hù)在不同的社區里有著(zhù)不同的個(gè)性化行為特點(diǎn)，而這恰恰是社區精準營(yíng)銷(xiāo)的重要依據。根據社區網(wǎng)民的訪(fǎng)問(wèn)特征選擇相應的營(yíng)銷(xiāo)手段，如圖片、文章或是視頻等展示給網(wǎng)民，就可以實(shí)施“精準打擊”。圈定精準客戶(hù)，投放精準信息，這樣的營(yíng)銷(xiāo)信息具有極高的黏度。

　　另一方面，相比電視媒體動(dòng)輒上百萬(wàn)元、上千萬(wàn)元的廣告費用，社區營(yíng)銷(xiāo)成本價(jià)格低廉，具有成本優(yōu)勢。雖說(shuō)企業(yè)投入的成本低，但社區營(yíng)銷(xiāo)的效果卻往往出人意料。特別是在企業(yè)緊縮開(kāi)支的情況下，如果能夠有效地提高品牌營(yíng)銷(xiāo)的精準性，其實(shí)就在節約營(yíng)銷(xiāo)費用。因此，社區營(yíng)銷(xiāo)是值得企業(yè)嘗試的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。

　　不難看出，社區營(yíng)銷(xiāo)具有精準性、互動(dòng)性、價(jià)格低廉等優(yōu)勢。當然，隨著(zhù)社會(huì )和技術(shù)進(jìn)步，未來(lái)企業(yè)會(huì )對社區營(yíng)銷(xiāo)提出更高的要求，要求社區營(yíng)銷(xiāo)更加精準地“發(fā)現”品牌之勢。如果奇虎等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠滿(mǎn)足企業(yè)的需求，將會(huì )吸引更多的企業(yè)涉足社區營(yíng)銷(xiāo)。

　　搜索技術(shù)驅動(dòng)精準“發(fā)現”升級

　　如今，奇虎在社區營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域已經(jīng)推出了一系列成功案例。但在大力推動(dòng)社區營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，奇虎也認識到網(wǎng)絡(luò )發(fā)展瞬息萬(wàn)變的特性，考慮到企業(yè)或個(gè)人在網(wǎng)絡(luò )社區中，其實(shí)更加關(guān)注的是與自己密切相關(guān)的口碑和輿論陣地，這就要求社區營(yíng)銷(xiāo)必須不斷實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)的升級。

　　為此，奇虎不斷完善社區搜索引擎技術(shù)，以滿(mǎn)足企業(yè)的精準營(yíng)銷(xiāo)需求。VoiceTracker是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )口碑監測工具，在強大的搜索引擎技術(shù)支持下，可以幫助奇虎社區營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現精準的“發(fā)現”。最近，奇虎在VoiceTracker技術(shù)的基礎上，完善了其搜索功能，集合了全面、真實(shí)、時(shí)效等核心特性，并且實(shí)現了追蹤、預警的智能化功能，可以覆蓋全互聯(lián)網(wǎng)論壇和對博客信息進(jìn)行監測，提供全互聯(lián)網(wǎng)超過(guò)110萬(wàn)家論壇和4500萬(wàn)個(gè)人博客范圍內、最快為1分鐘前發(fā)布的社區帖子和博文數據；可以對敏感話(huà)題、可疑用戶(hù)進(jìn)行追蹤監測，并預警追蹤話(huà)題的最新變化，無(wú)論是口碑信息還是口碑營(yíng)銷(xiāo)效果都在掌握之中；分析社區媒介，對論壇板塊和博客進(jìn)行統計排名，尋找最合適的社區媒介；尋找活躍的品牌意見(jiàn)領(lǐng)袖，對論壇用戶(hù)和博主進(jìn)行統計排名。完善后的VoiceTracker為奇虎幫助客戶(hù)實(shí)現更加精準的“發(fā)現”以及精準的社區營(yíng)銷(xiāo)提供了可靠的技術(shù)平臺，也賦予了社區營(yíng)銷(xiāo)更大的價(jià)值。

　　如何平穩地度過(guò)金融危機，中國企業(yè)有許多事情要做。在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，對于那些產(chǎn)品直接面對終端消費者的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果要適應市場(chǎng)細分化的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò )社區營(yíng)銷(xiāo)是不可或缺的。