8月7 日,京東與永輝超市簽署戰略合作協(xié)議;8月10日,馬云宣布阿里巴巴集團將以283.4億元人民幣投資蘇寧云商集團。一時(shí)間,大佬們紛紛布局線(xiàn)下O2O,這將成為未來(lái)商超模式的熱點(diǎn)。商超有了大佬們這顆救命稻草得以生存,但除了大公司的庇佑,線(xiàn)下零售連鎖店的出路在哪兒?
O2O的出現推動(dòng)了懶人經(jīng)濟的發(fā)展。網(wǎng)購滿(mǎn)足人們的日常需求,使得消費者紛紛線(xiàn)下轉戰線(xiàn)上。再有,畢勝高調推出C2M模式,F2C模式也走進(jìn)了消費者的視野,大家都在極力的省掉中間環(huán)節,以求保證質(zhì)量的同時(shí)還能降低成本。以上這些都對零售連鎖店造成了很大的沖擊。那么誰(shuí)肯為線(xiàn)下零售店“續命”?
如果上帝為你關(guān)了一扇門(mén),同時(shí)也會(huì )為你打開(kāi)另一扇窗。O2O雖然帶動(dòng)了懶人經(jīng)濟,但是也讓線(xiàn)下零售連鎖店找到了新機遇。O2O類(lèi)項目如雨后春筍般層出不窮,初創(chuàng )公司通過(guò)嫁接自己的業(yè)務(wù)到線(xiàn)下零售連鎖店為其“續命”,實(shí)現雙方共贏(yíng),獵云網(wǎng)(微信:ilieyun)總結幾點(diǎn)如下:
1. 自建物流
懶人經(jīng)濟推動(dòng)下,送貨上門(mén)需求旺盛。然而線(xiàn)下零售店與電商的區別就是配送環(huán)節。線(xiàn)下連鎖零售店的最大價(jià)值在于即時(shí)性和便利性,初創(chuàng )公司從物流配送環(huán)節入手,與第三方商超合作,自建物流團隊,來(lái)解決線(xiàn)下零售店最后一公里的配送問(wèn)題。
初創(chuàng )公司幫第三方零售店解決配送問(wèn)題,這是一個(gè)雙贏(yíng)的交易。首先初創(chuàng )公司解決了貨源的問(wèn)題,又能夠輸出自己的品牌。再有,自建物流團隊保證了商超的配送問(wèn)題,節約了時(shí)間成本,對于留住老用戶(hù)吸引新用戶(hù)有很強的優(yōu)勢。
類(lèi)似建立第三方物流團隊的初創(chuàng )公司有樂(lè )來(lái)、多點(diǎn)、買(mǎi)附近等,覆蓋周?chē)患一蛘邘准业牧闶圻B鎖店,自建配送團隊雖然對用戶(hù)體驗有保障,但是成本高,初創(chuàng )公司如何保證盈利是關(guān)鍵。
2. 線(xiàn)上的資源整合平臺
做整合平臺的邏輯就是基于LBS,鎖定一個(gè)區域,將本地的零售店從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上,消費者可以利用App整合碎片化時(shí)間,隨時(shí)滿(mǎn)足購物需求。
以整合平臺作為切入點(diǎn)的初創(chuàng )公司業(yè)務(wù)涵蓋了商超的商品導購、優(yōu)惠折扣等信息,但選擇做流量入口最大的問(wèn)題就是后面的服務(wù)環(huán)節,平臺更多的是收錄信息的作用,但很難保證服務(wù)和商品的質(zhì)量。此外,做線(xiàn)上資源整合平臺在調動(dòng)商家積極性、確保服務(wù)質(zhì)量、送貨時(shí)間、送貨率等方面依然存在挑戰性。
做資源站整合類(lèi)平臺的初創(chuàng )公司包括有米有、買(mǎi)附近、超社惠等,線(xiàn)下超市把所有的商品信息導入到App上,消費者移動(dòng)下單,初創(chuàng )公司通過(guò)收取合作商家的入駐費用盈利。
3. 會(huì )員制度
國外Jet會(huì )員制電商,產(chǎn)品未上線(xiàn)其融資規模就已達到2億美元。但是將會(huì )員制電商復制到國內,這種方法行的通么?
會(huì )員制電商主要賣(mài)的是服務(wù),讓用戶(hù)體驗到高性?xún)r(jià)比的服務(wù)是關(guān)鍵,這對產(chǎn)品本身和服務(wù)質(zhì)量有很高的門(mén)檻。會(huì )員制電商為維護會(huì )員關(guān)系需要不斷的以“高性?xún)r(jià)比”來(lái)刺激用戶(hù),這種刺激一定是持續的,需要拿出比其他商超更多的“實(shí)惠”給會(huì )員。
不管是像天貓這樣為商戶(hù)搭建平臺,還是像京東那樣自主經(jīng)營(yíng)賣(mài)產(chǎn)品,營(yíng)收途徑都是吸引客源賺取零售差價(jià),是以銷(xiāo)售產(chǎn)品為中心的傳統電商。而向百恩百這樣的會(huì )員制電商模式的盈利則不依賴(lài)于產(chǎn)品本身的差價(jià),產(chǎn)品按進(jìn)價(jià)銷(xiāo)售,盈利完全來(lái)源于會(huì )員費。
另一種會(huì )員的方式則像“鄰家匯”, 與超市會(huì )員卡系統對接,是一家為大型連鎖商超提供數字會(huì )員精準營(yíng)銷(xiāo)的解決方案供應商。未來(lái)做大數據精準營(yíng)銷(xiāo)平臺和增值服務(wù),盤(pán)活的用戶(hù)數據越多,數據就會(huì )越精準,這些商業(yè)數據可以反哺回傳統商超,還可以做精準營(yíng)銷(xiāo)。
4. 幫助線(xiàn)下商超做推廣
會(huì )員制電商除了以會(huì )員卡作為盈利的主要方式外,大多數超市的會(huì )員卡體系都會(huì )收集很多基礎數據,比如用戶(hù)的性別、年齡、職業(yè)或身份等,但是這些信息并沒(méi)有被有效的利用起來(lái),超市也沒(méi)有能力針對不同的人群提供差異化的服務(wù)。
鄰家匯則利用這些基礎數據,再根據會(huì )員消費者的線(xiàn)下消費記錄對人群進(jìn)行大數據建模,有針對性的投放促銷(xiāo)信息和其他供應商的廣告。
除了利用大數據做精準廣告的投放,初創(chuàng )公司更多的是采用發(fā)傳單、發(fā)禮品、BD駐店拉用戶(hù)等方法進(jìn)行推廣。獵云網(wǎng)此前報道的有米有在地推中先從一個(gè)小區做起,去測算這個(gè)小區
應投入多少人力和資源,能夠帶來(lái)多少訂單、用戶(hù)和商家,收集好相關(guān)數據,然后比較各種推廣方法,最后找到投入產(chǎn)出比最高的方法,去進(jìn)行規?;氖袌?chǎng)推廣。
此外,還有Dealoka的推廣模式,基于用戶(hù)興趣和地理位置提供電子代金券,允許商戶(hù)推送促銷(xiāo)信息驅動(dòng)他們實(shí)體店的線(xiàn)下流量。
5. 增值服務(wù)
O2O大潮的到來(lái)使得中間成本一直在被省略,去除中間環(huán)節壓縮成本被運用到了多個(gè)方面,然而線(xiàn)下商超卻難逃房租和人力成本的壓迫。傳統行業(yè)越來(lái)越難做,只有通過(guò)衍生增值服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。
懶人生活是以線(xiàn)下零售連鎖店為服務(wù)點(diǎn),在商超原有的基礎服務(wù)上嫁接洗衣、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、鮮花等增值服務(wù)、收派件、快遞網(wǎng)點(diǎn)的建立、提供多項生活服務(wù)等,為線(xiàn)下商超增加盈利。零售連鎖店從一項業(yè)務(wù)建立用戶(hù)的信任和增加粘性,同時(shí)可以拓展更多的業(yè)務(wù)類(lèi)型。
最后
O2O創(chuàng )業(yè)大潮使得初創(chuàng )公司以驚人的增長(cháng)速度進(jìn)入到市場(chǎng)中,初創(chuàng )公司謀求生路的同時(shí)也為零售連鎖店找到了“續命”良方。零售連鎖店不斷的受到各方的施壓,除了自我轉型或與大公司合縱連橫謀求生路之外,初創(chuàng )公司的功勞不可小覷。
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