迄今為止，國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大規模單筆融資由滴滴打車(chē)創(chuàng )造，該筆融資由騰訊和淡馬錫主導，金額高達7億美元，這是滴滴的D輪融資，而在此之前的B輪、C輪中，騰訊已經(jīng)砸入4500萬(wàn)美元。除了資金層面的支持，騰訊還為其開(kāi)放了微信和手Q兩大移動(dòng)端流量入口，而在入口支持之外，騰訊還為滴滴提供了哪些支持，外界知之甚少。

滴滴打車(chē)的聯(lián)合創(chuàng )始人兼CTO張博近日在接受采訪(fǎng)的過(guò)程中，首次談到騰訊在云計算、大數據以及技術(shù)型人才層面給予滴滴的幫助和改變，在幾次補貼大戰中，滴滴面對大流量和高并發(fā)的狀況曾經(jīng)幾度瀕臨宕機，最后在騰訊云的幫助之下轉危為安。這些外界所不知的細節，張博在采訪(fǎng)中做了詳盡的披露。

生死考驗背后的云服務(wù)支撐

滴滴從2012年成立，至今已經(jīng)三年多的時(shí)間，這中間與快的有過(guò)幾次比較大的補貼戰，外界常常戲謔地稱(chēng)為“燒錢(qián)”。但補貼策略的確為滴滴搶奪市場(chǎng)份額提供了最直接有效的幫助。2014年年底的補貼大戰中，滴滴前期預估訂單量會(huì )漲10%，結果卻出乎意料地增長(cháng)了500%，這聽(tīng)起來(lái)是件好事，但對當時(shí)的滴滴來(lái)說(shuō)卻是次生死攸關(guān)的考驗。

我們都知道滴滴在發(fā)展過(guò)程中出現過(guò)一次宕機事件，但卻不知道宕機背后還有一些有趣的事件，滴滴和快的在競爭最激烈的時(shí)期還曾因為宕機產(chǎn)生過(guò)命運綁定在一起的關(guān)系。當時(shí)的情況是，二者中無(wú)論哪家宕機，另一家也會(huì )同時(shí)宕機，因為滴滴宕機之后，用戶(hù)大量涌入快的，而大流量和高并發(fā)的情況對當時(shí)的滴滴和快的而言都是個(gè)經(jīng)不起的考驗。系統的穩定性在當時(shí)決定著(zhù)二者的命運。

短時(shí)間內的用戶(hù)激增，靠滴滴自身的擴容速度和采購機器的速度已經(jīng)完全不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的發(fā)展，因為傳統的擴容方式需要花費大量的精力和時(shí)間，這對滴滴來(lái)說(shuō)顯然是承受不起的。滴滴當時(shí)的解決方式是將系統整體搬到了騰訊云，滴滴的這個(gè)選擇在現在看來(lái)顯然是明智的。之所以選擇騰訊云，一方面是因為騰訊和滴滴之間的投資關(guān)系，另外一層考慮是騰訊云已經(jīng)經(jīng)歷了微信、QQ海量用戶(hù)高并發(fā)的考驗，在春節紅包大戰中，騰訊云的穩定性得到了很好的體現。

無(wú)論是滴滴還是其他移動(dòng)應用，在產(chǎn)品高速發(fā)展時(shí)期，服務(wù)器的穩定與否對產(chǎn)品都是致命性的影響，這方面已經(jīng)有一些案例在先。除了穩定性之外，安全性也是一個(gè)大的挑戰。前不久發(fā)生的攜程宕機事件就是一起典型事件。在滴滴發(fā)展過(guò)程中也遭受過(guò)多次黑客攻擊，在如此大規模的用戶(hù)群體下，如果遭受黑客攻擊，帶來(lái)的影響甚至會(huì )攪亂整個(gè)社會(huì )的出行。滴滴的安全防線(xiàn)是建立在騰訊云的宙斯盾安全體系之下的，這對滴滴的系統安全性提供了保障。將這些事情交由騰訊云來(lái)做，滴滴又得以將更多的精力放在業(yè)務(wù)層面上。

系統的安全性和穩定性可以說(shuō)是維持和決定滴滴能夠正常運轉的關(guān)鍵所在，騰訊云服務(wù)是騰訊在技術(shù)層面為滴滴提供的最大幫助。我們一般只看到騰訊在流量入口方面的支持，往往忽略了關(guān)鍵的部分。

高效精準匹配背后的大數據支撐

滴滴CTO張博把自己的工作分為三個(gè)部分，第一是產(chǎn)品，第二是技術(shù)，第三個(gè)是大數據。一般情況下，大數據應該被劃分在技術(shù)的部分，但在張博看來(lái)，數據是滴滴的核心，包括司機和用戶(hù)的數據，以及用戶(hù)打車(chē)行為習慣的數據等等，滴滴目前面臨很多大數據的計算，而這關(guān)系到產(chǎn)品整體的策略和方向。

從本質(zhì)上看，滴滴做的事情是撮合司機和用戶(hù)交易，在同一時(shí)間同一地點(diǎn)，訂單數量非常多，同時(shí)又有很多司機，這時(shí)候需要把哪個(gè)訂單派發(fā)給哪個(gè)司機非常關(guān)鍵，因為推薦算法的準確性直接決定著(zhù)匹配效率。在將一個(gè)訂單推薦給某個(gè)司機之前，滴滴需要結合司機的數據特征預測其對這個(gè)訂單的感興趣程度，而這個(gè)特征是建立在司機的搶單習慣等因素構成的決策體系上的，這種復雜的計算對產(chǎn)品的基礎架構挑戰很大，而基礎架構是搭建在騰訊云上的。隨著(zhù)滴滴對大數據處理需求的增加，云計算發(fā)揮的作用也愈發(fā)明顯。

大數據與云計算的關(guān)系就像硬幣的正反面一樣密不可分，大數據無(wú)法通過(guò)單臺的計算機進(jìn)行處理，必須依托云計算的分布式處理、分布式數據庫、云存儲和虛擬化技術(shù)。騰訊云在安全和穩定性上已經(jīng)十分成熟，在大數據分析和處理上也取得了業(yè)界公認的成績(jì)。以滴滴的補貼策略舉例，滴滴針對乘客的補貼并不是盲目性的，而是經(jīng)過(guò)對乘客的出行數據做出分析之后的結果，比如一個(gè)對補貼極其敏感的乘客，只有在有補貼的情況下才會(huì )打車(chē)，沒(méi)有補貼便不使用滴滴，這樣的用戶(hù)從長(cháng)遠來(lái)是被排除在滴滴的用戶(hù)之外的。

另外，騰訊用戶(hù)的社交數據還為滴滴帶來(lái)了更具想象空間的使用場(chǎng)景。滴滴最新上線(xiàn)的順風(fēng)車(chē)便與騰訊的大數據方面有很大的合作機會(huì )，張博透露，未來(lái)如果一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的“屌絲”在下順風(fēng)車(chē)訂單的時(shí)候，可能會(huì )優(yōu)先匹配給他一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的“女神”，這是一個(gè)很有趣的場(chǎng)景。此外，騰訊最近推出的征信系統，希望用社交數據對每個(gè)人的信用做打分，滴滴的用戶(hù)數據也可以為個(gè)人信用數據的參考，比如乘客的爽約次數、爽約頻率，或者死機的爽約次數和頻率，在征信系統上，滴滴與騰訊具備很好的合作基礎。

大數據作為滴滴的產(chǎn)品核心，決定著(zhù)用戶(hù)體驗，也決定著(zhù)產(chǎn)品整個(gè)商業(yè)運轉的效率。技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的，而產(chǎn)品是為商業(yè)服務(wù)的。理清技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)三者之間的關(guān)系，對滴滴來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。這其中作為整個(gè)產(chǎn)品體系的基礎設施，騰訊的云計算能力發(fā)揮著(zhù)重要作用。

大數據背后的技術(shù)型人才支撐

有觀(guān)點(diǎn)認為，未來(lái)掌握大數據的企業(yè)有著(zhù)更廣闊的商業(yè)前景。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在大數據方面投入精力，百度、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在該領(lǐng)域投入重金，對分布式計算平臺進(jìn)行非常大的優(yōu)化，決定其計算速度比其他平臺要快。而計算速度也是滴滴未來(lái)的核心競爭力所在。滴滴在技術(shù)方向的規劃中，是將大數據作為重點(diǎn)來(lái)看待的。

隨著(zhù)用戶(hù)規模的擴大，以及用戶(hù)數據的積累，滴滴未來(lái)需要進(jìn)行大規模的存儲，大規模的計算，以及大規模的精細學(xué)習，這便需要更多的技術(shù)人才作為支撐。滴滴自身正在籌劃滴滴學(xué)院，對員工進(jìn)行定期培訓，并不斷加大高端人才的引入。而騰訊也技術(shù)層面為滴滴提供了許多人才上的幫助。去年補貼大戰時(shí)，滴滴是在騰訊云團隊的幫助下才挺過(guò)了大流量并發(fā)關(guān)，其后的架構改造工作也是在騰訊的高級架構師幫助下把關(guān)完成的。過(guò)去滴滴靠騰訊云團隊的幫助挺過(guò)了幾次生死攸關(guān)的節點(diǎn)，并且建立了兄弟般的友誼，加之滴滴在過(guò)去三年發(fā)展過(guò)程中沉淀下來(lái)的技術(shù)人才，在人才儲備方面滴滴已經(jīng)建立起一套完善的培養和輸送機制。

正如滴滴CTO張博所言，人才是技術(shù)的基礎，技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的，而產(chǎn)品則是為商業(yè)服務(wù)的，大數據和云計算技術(shù)為滴滴帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值是不言而喻的。在外界看來(lái)，騰訊在對滴滴進(jìn)行巨額的戰略投資之后，最明顯的幫助便是開(kāi)放了移動(dòng)端的兩大流量入口，而在云計算、大數據等技術(shù)方面的幫助卻往往被人忽視。對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀(guān)察者來(lái)說(shuō)，除了入口，我們更應該看到騰訊之于滴滴在更深層面的價(jià)值，在滴滴龐大的商業(yè)架構之下，騰訊云的基礎服務(wù)和特色服務(wù)不但確保業(yè)務(wù)高速增長(cháng)的平臺穩定運轉，還提升了其用戶(hù)體驗。