在印度等發(fā)展中國家，家政服務(wù)的價(jià)格要遠遠低于一些發(fā)達國家。以印度舉例，許多生活在大城市中得中產(chǎn)階級人群都會(huì )每日雇傭司機、廚師和女傭等服務(wù)。有的時(shí)候，家政服務(wù)人員可能會(huì )出現遲到等現象，于是我們經(jīng)常會(huì )看到這些雇主在客廳大發(fā)雷霆。有時(shí)甚至會(huì )出現司機從雇主汽車(chē)內偷汽油的事情。

然而從另一方面看，這些家政人員也沒(méi)有受到公平的待遇，許多雇主腦子里還是有封建思想，在他們眼中，自己和家政人員并不是平等的雇傭關(guān)系，而是“主仆關(guān)系”。這種思想導致了家政服務(wù)人員有時(shí)感覺(jué)自己受到了“壓迫”。

最近一段時(shí)間來(lái)，一些科技初創(chuàng )企業(yè)開(kāi)始著(zhù)手嘗試解決這個(gè)問(wèn)題，他們希望給這個(gè)龐大而又換亂的家政服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)一些秩序。對于雇主來(lái)說(shuō)，這些企業(yè)能夠幫助他們更加輕松、簡(jiǎn)單的找到安全可靠的司機、水管工或是清潔人員。而對于家政服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，這些企業(yè)能夠給他們提供更多的選擇，例如在兼職工作和全職工作中進(jìn)行選擇。

總部位于印度Gurgaon的企業(yè)WorkHorse就是這樣一家公司，他們?yōu)橛脩?hù)提供按需家政服務(wù)。他們推出了一個(gè)類(lèi)似Uber的移動(dòng)應用，目前該應用支持iOS和安卓?jì)纱笠苿?dòng)平臺。在使用這個(gè)應用的時(shí)候，你可以在這里雇傭司機、美容師、女傭和雜工等家政服務(wù)人員。

目前WorkHorse正在孟買(mǎi)進(jìn)行測試，該公司今日宣布他們完成了公司歷史上的首輪融資。WorkHorse并沒(méi)有對外透露他們的融資金額，也沒(méi)有披露投資方的信息。WorkHorse創(chuàng )始人兼業(yè)務(wù)總監Kamallendu Singh表示，他們本次融資的投資人為來(lái)自孟買(mǎi)和德里的著(zhù)名個(gè)人投資人。另外他還透露，在完成本次融資之后，他們將會(huì )進(jìn)行市場(chǎng)擴張，不久之后他們將會(huì )在印度的國家首度轄區(NCR)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

在企業(yè)成立初期，他們完全依靠在傳統媒體上進(jìn)行廣告宣傳，從而獲得了早期用戶(hù)。該公司鼓勵這些用戶(hù)嘗試使用他們的移動(dòng)應用，并且鼓勵用戶(hù)提供使用反饋。在獲得用戶(hù)的反饋之后，他們仔細研究了這些意見(jiàn)和建議，并且對應用進(jìn)行了針對性較強的調整。

Singh表示：“我們在孟買(mǎi)的測試獲得了不錯的效果，用戶(hù)為我們提供了許多有用的反饋。如今我們每一天都在擴大運營(yíng)，并且添加新的服務(wù)。在未來(lái)幾個(gè)月中，我們的目標是讓每日的服務(wù)預定量達到500次。”

重要的問(wèn)題，擁擠的市場(chǎng)

WorkHouse最主要的競爭對手，是于6個(gè)月前登錄市場(chǎng)的Qyk。用戶(hù)同樣可以使用這個(gè)應用來(lái)尋找并雇傭家政服務(wù)人員，例如專(zhuān)業(yè)的滅蟲(chóng)人員、舞蹈教師、寵物教練、稅務(wù)咨詢(xún)師、婚禮攝影師和房屋建筑師等。兩個(gè)月之前，該公司剛剛完成了種子輪融資，融資金額不詳，投資人印度三位非常著(zhù)名的天使投資人Abhishek Goyal、Zishaan Hayath和Sahil Barua。

除了這兩家企業(yè)之外，印度家政服務(wù)市場(chǎng)上還有其他一些企業(yè)，例如LocalOye，這家公司也剛剛完成了A輪融資融資金額為500萬(wàn)美元，投資方為T(mén)iger Global Management和Lightspeed Venture Partners。這家成立時(shí)間已經(jīng)兩年的企業(yè)主要在孟買(mǎi)提供服務(wù)，該公司宣稱(chēng)截止到目前他們已經(jīng)為超過(guò)10萬(wàn)名客戶(hù)提供了服務(wù)。

印度在線(xiàn)家政服務(wù)市場(chǎng)上的先鋒，當屬來(lái)自班加羅爾的Babajob，該公司希望用一個(gè)與眾不同的角度來(lái)解決家政服務(wù)問(wèn)題，他們幫助生活在城市的貧窮居民尋找工作。該公司的創(chuàng )始人為Sean Blagsvedt，他在2007年建立這家企業(yè)的之前，曾是印度Mircosoft Research團隊的一員。目前Babajob已經(jīng)被人們譽(yù)為“鄉村版的LinkedIn”。

截止到目前，Babajob已經(jīng)擁有超過(guò)50萬(wàn)名注冊求職者，在印度全國范圍內，該公司共有員工6萬(wàn)人。就在上個(gè)月，該公司獲得了1000萬(wàn)美元的融資，投資方為來(lái)自澳大利亞的全球線(xiàn)上求職市場(chǎng)SEEK Limited。

除了Babajob、LocalOye和WorkHorse等業(yè)務(wù)范圍較廣的在線(xiàn)家政服務(wù)企業(yè)之外，印度市場(chǎng)上還有一些關(guān)注細分領(lǐng)域的在線(xiàn)家政服務(wù)初創(chuàng )企業(yè)，例如GetMyPeon、Pathdoor和TaskBob等。其中GetMyPeon與美國的TaskRabbit類(lèi)似，用戶(hù)可以在這里找到幫忙跑腿的人。而Pathdoor可以讓生病身體不便的人找到幫忙去醫院取診療結果和藥品的人。TaskBob則可以幫你找到雜工，請他們來(lái)幫忙修理家中的各種設施。

中產(chǎn)階級及其收入水平都在提高

在上述所有初創(chuàng )企業(yè)中，所有都是移動(dòng)企業(yè)，其中還有很多是只針對移動(dòng)設備提供服務(wù)的企業(yè)。所有這些企業(yè)所針對的，都是幫助用戶(hù)解決尋找藍領(lǐng)服務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的困難。在印度，生活在城市里的人對于這種便捷服務(wù)的需求可以說(shuō)是與日俱增。

印度的總人口中，年輕人占比較多，而且有一個(gè)非常龐大的中產(chǎn)階級，McKinsey Gloab Institure的預測顯示，在接下來(lái)的20年內，印度家庭平均收入將會(huì )增長(cháng)3倍。截止到2015年，印度將會(huì )成為全球第五大消費經(jīng)濟市場(chǎng)。

研究機構IMRB International的數據顯示，印度中產(chǎn)階級家庭的數量大約為4000萬(wàn)戶(hù)。

在2010到2013年間，印度中產(chǎn)階級人口的收入水平增長(cháng)了30%，這種收入水平的增長(cháng)，也促使這部分人群開(kāi)始追求更加高端的生活質(zhì)量。他們已經(jīng)做好了這樣的準備，為了獲得更好的生活質(zhì)量，他們愿意增加日常開(kāi)銷(xiāo)。Quantum Consumer Consulting預測，目前印度有大約4.5億人員愿意在家政服務(wù)市場(chǎng)上進(jìn)行消費，而且這一數字還在快速增長(cháng)。

與此同時(shí)，印度還有大量的人口在提供這些服務(wù)，從簡(jiǎn)單的家庭保潔到較為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，例如美容美發(fā)。綜合供需雙方來(lái)看，印度家政服務(wù)市場(chǎng)有著(zhù)巨大的潛力，相信投資人也是看到了這一點(diǎn)，所以他們才愿意將大把的支票交到印度在線(xiàn)家政服務(wù)企業(yè)手中。