平臺業(yè)務(wù)被視為電子商務(wù)的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)，而無(wú)冕之王當屬阿里。阿里成功赴美上市后，主流電商們在阿里鍋里能夾肉還是只能喝湯?這個(gè)問(wèn)題越發(fā)變得突出起來(lái)。

阿里加快“大小通吃”的節奏 留給其他電商的平臺機會(huì )越來(lái)越少

萬(wàn)能的淘寶大到買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房、小到拍磚，無(wú)奇不有，在品類(lèi)數量上其他電商已很難與之比肩，更別說(shuō)超越。同時(shí)阿里也開(kāi)始對品類(lèi)梳理，進(jìn)行深耕細作。

今年上半年的天貓，分別挖來(lái)了樂(lè )蜂前CEO王立成(現負責聚劃算)大家裝、建材、汽車(chē)和家居等品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)，還以“天貓時(shí)尚生活”概念營(yíng)銷(xiāo)方式推進(jìn)母嬰、食品、居家、醫藥保健、圖書(shū)這些垂直品類(lèi)發(fā)展，天貓超市借道菜鳥(niǎo)物流卡位生鮮。

模式上，聚劃算和一淘配合平臺商家活動(dòng)，限時(shí)限量的閃購、團購并非不可能在天貓上復制。流量方面，阿里在新浪微博、優(yōu)酷等社會(huì )化媒體、網(wǎng)絡(luò )視頻的淘外流量尋增量。

另根據國家統計局公布的數據，在2013年全年社會(huì )消費品零售總額234380億元，在線(xiàn)零售成交金額18500億元，如果參照阿里招股書(shū)15420億元的交易總額，其一家已占到了80%(對比第三方數據，還是有點(diǎn)水分的，65%比較接近)，留出的份額也不多。下面結合品類(lèi)和用戶(hù)人群角度來(lái)看下京東、蘇寧、唯品會(huì )們如何對平臺業(yè)務(wù)的剩余價(jià)值進(jìn)行挖掘。

避其鋒芒，京東平臺業(yè)務(wù)可挖掘的最大價(jià)值是將移動(dòng)流量變現

盡管與阿里相差好幾個(gè)段位，可在綜合性電商中，京東算是最具實(shí)力與阿里抗衡的一支力量。京東將拍拍并入后對之進(jìn)行一番改造升級，與京東微店比翼，加之京東POP形成平臺業(yè)務(wù)的兩架馬車(chē)，這一切看似與阿里的淘寶天貓貌似神合，然而京東的生態(tài)體現并沒(méi)有阿里完善，游戲規則和商戶(hù)運營(yíng)能力也在改進(jìn)中。舉個(gè)例子，聽(tīng)一前京東運營(yíng)的朋友說(shuō)，在京東某大促中，有商戶(hù)就發(fā)現可以重復注冊賬戶(hù)領(lǐng)返金券然后騙補的情況。

但是，阿里生態(tài)圈雖然完善，但買(mǎi)家們面臨的流量瓶頸十分明顯，靠刷單作做活動(dòng)獲得免費流量已經(jīng)成為過(guò)去式。在與騰訊聯(lián)姻后，陸續獲得了微信和手機QQ的一級入口的京東，顯而易見(jiàn)在移動(dòng)端具備了優(yōu)勢，可從現在的效果來(lái)看并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。以京東618為例，在億邦動(dòng)力做的一項抽樣調查顯示，10—20萬(wàn)日銷(xiāo)的某系列品牌服裝，中轉化最高的是7%。如果京東不發(fā)揮4億微信和手Q的價(jià)值，好比“占著(zhù)茅坑拉不出屎”，微信、手Q用戶(hù)移動(dòng)購物的習慣培養以及購物體驗攻克的難題，或許要和當年微信發(fā)力游戲業(yè)務(wù)時(shí)全民“打飛機”那樣進(jìn)行一番洗腦?

相比之下，京東“JD+”計劃，聯(lián)合創(chuàng )客社區、眾籌平臺、生產(chǎn)制造商、技術(shù)服務(wù)商、內容服務(wù)商、渠道商等形成智能硬件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為國內的新硬件創(chuàng )業(yè)團隊提供多方位的服務(wù)，這樣的渠道改造是一個(gè)不錯的方向，效果卻難立竿見(jiàn)影。

蘇寧國美平臺業(yè)務(wù)殊途同歸—聚焦品類(lèi)

蘇美這對歡喜冤家斗了這么多年了，兩者的業(yè)務(wù)情況相似度也很高，主要集中在大家電領(lǐng)域。以國美為例，財報中披露的信息看到收入構成空調、冰洗、影音的收入占比累計就達到了59.33%。大家電的客單價(jià)是做大盤(pán)子的主要因素，可線(xiàn)上競爭的局面已經(jīng)將這個(gè)行業(yè)的平均毛利拉低至5%—7%。

這兩家上市多年的公司，在資本市場(chǎng)已經(jīng)不能再用“未來(lái)成長(cháng)性”贏(yíng)得支持了，更現實(shí)的是盈利。蘇美需要在高毛利、高復購率的品類(lèi)需要補充，這方面比較明顯的是服飾、美妝、母嬰等類(lèi)目，開(kāi)放平臺業(yè)務(wù)應運而生。兩年前蘇寧開(kāi)放平臺業(yè)務(wù)開(kāi)啟時(shí)，高調引入凡客、樂(lè )蜂以及百麗旗下的優(yōu)購，如今在蘇寧的平臺上已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡。不久前，蘇寧易購開(kāi)放平臺又緊跟電商一波時(shí)尚化潮流，與某知名男士服裝達成合作欲推進(jìn)百貨業(yè)務(wù)。

國美收購了庫巴之后，最先將開(kāi)放平臺業(yè)務(wù)交給庫巴，直到庫巴線(xiàn)上并入國美在線(xiàn)之后，上個(gè)月才真正意義上發(fā)力開(kāi)放平臺業(yè)務(wù)，使用的是招商政策上的優(yōu)惠作為殺手锏。根據國美在線(xiàn)董事長(cháng)牟貴的介紹，截止今年8月份，國美在線(xiàn)擁有5000個(gè)商家、20大類(lèi)商品。顯而易見(jiàn)，國美的開(kāi)放平臺業(yè)務(wù)后天發(fā)力 也還沒(méi)有形成氣候。

綜合看來(lái)，蘇美平臺業(yè)務(wù)借助大家電線(xiàn)下店面布局及專(zhuān)業(yè)配送安裝團隊的優(yōu)勢，順勢展開(kāi)在3C數碼的投入，產(chǎn)出效果要比其他品類(lèi)樂(lè )觀(guān)，這也和用戶(hù)對蘇美的品牌認知有關(guān)。

唯品會(huì )聚美用戶(hù)層面的深耕，放大“她經(jīng)濟”的價(jià)值

唯品會(huì )和聚美平臺業(yè)務(wù)在阿里、京東們的夾縫中突起有太多共性，最明顯的便是“她經(jīng)濟”。唯品會(huì )品牌特賣(mài)的頻道聚焦在美妝、親子突出女性用戶(hù)，聚美更是垂直美妝，這些品類(lèi)的毛利可觀(guān)，且女性用戶(hù)在消費領(lǐng)域的購買(mǎi)力是有目共睹的。

上半年第二季度的唯品會(huì )財報中披露，其活躍用戶(hù)數達到了930萬(wàn)人(包含樂(lè )蜂網(wǎng)的130萬(wàn)),較去年同期的350萬(wàn)人增長(cháng)了167.9%,這些活躍用戶(hù)中重復購買(mǎi)率超過(guò)72%。良好活躍用戶(hù)和高重復購買(mǎi)率的態(tài)勢，也是聚美保持業(yè)績(jì)增長(cháng)的基石。如此基礎上，考慮到轉化效果，唯品會(huì )、聚美平臺業(yè)務(wù)可以圍繞輕奢侈品、母嬰垂直類(lèi)目展開(kāi)可能性更大。

以上的效果，前提是用戶(hù)保持良好的信賴(lài)，考驗這兩家平臺招商的質(zhì)量了。唯品會(huì )在提高商家入駐門(mén)檻抬，對廠(chǎng)商實(shí)力、品牌信譽(yù)、相關(guān)證件甚至款式多少都做了明確要求。經(jīng)歷過(guò)假貨危機后的聚美，也開(kāi)始對入駐商戶(hù)加強把關(guān)。

說(shuō)到利用用戶(hù)忠實(shí)度激發(fā)平臺業(yè)務(wù)，亞馬遜中國、當當同樣適用。在阿里獨大的電商平臺盈余價(jià)值問(wèn)題上，細分垂直平臺領(lǐng)域還有其他機會(huì )嗎?吃肉還是喝湯，就看你的玩法和眼光了。

那最后再舉兩個(gè)例子。女性導購起家的美麗說(shuō)在遭遇阿里封殺后，半個(gè)月內開(kāi)發(fā)出自己的交易系統，以“快時(shí)尚”的概念對外招商，一年內已有1萬(wàn)多商家入駐，預計今年交易額在50億元左右。酒仙網(wǎng)入駐天貓、京東進(jìn)行全網(wǎng)布局，再用低價(jià)促銷(xiāo)策略向官網(wǎng)導流，平臺業(yè)務(wù)采取代運營(yíng)的方式進(jìn)行。這兩家正做得風(fēng)生水起。