“今夜酒店特價(jià)”這款應用2011年9月上線(xiàn)后幾乎一夜爆紅，3天內獲得了10萬(wàn)下載量。目前總共有70萬(wàn)下載。但是火爆的下載量并非一定導致應用的商業(yè)成功。

據《環(huán)球企業(yè)家》報道，“今夜酒店特價(jià)”上線(xiàn)初期，看的人雖多，但買(mǎi)的人少，訂單轉化率極低。

為何?

該報道稱(chēng)：“從數據來(lái)看，主要問(wèn)題出在手機支付環(huán)節。當時(shí)每10個(gè)人下了訂單，有9個(gè)都無(wú)法支付成功。在最初的產(chǎn)品設定中，用戶(hù)只有完成手機支付才能成功訂下房間，而不能到酒店前臺現付(目前酒店預訂的主流做法)。這是從酒店和開(kāi)發(fā)者自己的角度來(lái)考慮的—提高酒店保留房間的意愿、避免用戶(hù)預訂但最終不入住的情況、減少團隊與酒店溝通確認入住情況的成本、還可以提高現金流。

然而，礙于手機支付的爆發(fā)點(diǎn)還沒(méi)有到來(lái)，用戶(hù)的接受度本來(lái)就不高，支付服務(wù)供應商的質(zhì)量又不夠好，這一設計給客戶(hù)帶來(lái)了不好的體驗，因此大大阻礙了轉化。”

和支付問(wèn)題幾乎同時(shí)爆發(fā)的，還有眾所皆知的攜程打壓事件。

這兩件事給任鑫團隊帶來(lái)的反思是，“若產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，導入再多的客戶(hù)都留不住。所以營(yíng)銷(xiāo)上的付費廣告停止了一段時(shí)間，他們把重點(diǎn)放在供應鏈的拓展和梳理，以及用戶(hù)端的產(chǎn)品優(yōu)化。”

據說(shuō)，他們已更換了支付服務(wù)供應商，并且和盡可能多的酒店協(xié)議前臺現付的方式，此后轉化率提高了數倍。