【導讀】本報告系資本實(shí)驗室《專(zhuān)業(yè)人員社交網(wǎng)絡(luò )研究系列報告》之三，回顧了醫療從業(yè)者社交平臺8起投資案例所涉企業(yè)的歷史、運行方式與融資記錄，以及他們在商業(yè)模式上的探索。作為一個(gè)不可忽視的垂直型社區，醫療從業(yè)者社交平臺除了商業(yè)模式之外，其高度的專(zhuān)業(yè)性、用戶(hù)黏性和社會(huì )價(jià)值能夠帶給我們更多啟發(fā)。歡迎下載本報告及《專(zhuān)業(yè)人員社交網(wǎng)絡(luò )研究系列報告》之IT社區報告、科研社區報告PDF版（共15頁(yè)，1.33M）。

一、醫療工作者社區——寶貴的垂直型社區

1. quantiaMD——一個(gè)醫療工作者網(wǎng)上家園的誕生

1998年，兩個(gè)畢業(yè)于哈佛大學(xué)的室友、軟件工程師將自己創(chuàng )辦的科技公司賣(mài)給了微軟。懷揣著(zhù)熱乎的美元，小伙伴們雄心勃勃地動(dòng)起了腦筋：如何利用移動(dòng)技術(shù)改變人類(lèi)未來(lái)的溝通方式？確定方向后，小伙伴說(shuō)干就干，創(chuàng )立了Quantia Communications公司，致力于為金融和零售行業(yè)提供移動(dòng)溝通解決方案。

到2006年，事情發(fā)生了變化。那天，小伙伴遇到了萊昂·史密斯(Leon Smith)博士。這位傳染病、艾滋病專(zhuān)家語(yǔ)重心長(cháng)而又鏗鏘有力地告訴他們：“孩子，你們在浪費時(shí)間！”他繼續說(shuō)到：“金融界人士已經(jīng)不需要更多溝通工具，但醫生需要。你們應該幫助他們走在信息化革命的前沿。”聞聽(tīng)此言，小伙伴如醍醐灌頂，果斷采納了萊昂博士的建議。醫療從業(yè)者在線(xiàn)社區QuantiaMD由此誕生。

經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，如今QuantiaMD已經(jīng)成為知名的醫療社區，通過(guò)精細化的服務(wù)聯(lián)通了70%以上的美國醫師、擁有超過(guò)20萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)會(huì )員，并持續獲得資本青睞，累計融資額6300萬(wàn)美元。

QuantiaMD的誕生與成長(cháng)就像醫療社區發(fā)展的一個(gè)縮影，體現出高度的專(zhuān)業(yè)精神、聚焦細分行業(yè)群體并為之服務(wù)的市場(chǎng)敏銳度，在喧囂的社交網(wǎng)絡(luò )叢林中顯得尤其寶貴。

2.醫療工作者社區投資概況與商業(yè)模式的探索

以服務(wù)對象及互動(dòng)關(guān)系劃分，醫療社區主要可以分為兩種類(lèi)型：一是如同QuantiaMD這樣的醫療從業(yè)者社區；二是眾多的居民健康管理、互動(dòng)與問(wèn)診平臺。透過(guò)創(chuàng )投數據，我們會(huì )發(fā)現，在線(xiàn)醫療社區已經(jīng)成為一種迅速成長(cháng)的垂直社區及投資熱點(diǎn)，代表了互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與醫療行業(yè)的融合趨勢。據資本實(shí)驗室不完全統計，2011年7月至2013年9月，共34個(gè)醫療社區獲得投資。其中，醫療從業(yè)者社區8個(gè)，披露融資額3735萬(wàn)美元，披露累計融資額1.47億美元；健康管理、互動(dòng)與問(wèn)診平臺共26個(gè)，披露融資額2.76億美元。

本報告涉及的8個(gè)醫療從業(yè)者社區中：美國企業(yè)6家,中國企業(yè)2家；近三年成立的共5家。丁香園成立最早，成立于2000年；融資額最大的是QuantiaMD，已融資6300萬(wàn)美元；創(chuàng )建于2006年的Sermo曾融資4100萬(wàn)美元，于2012年7月被WorldOne收購。

和眾多專(zhuān)業(yè)化垂直社區一樣，醫療從業(yè)者社交網(wǎng)絡(luò )如何在保持社區專(zhuān)業(yè)性、“純潔性”的同時(shí)，實(shí)現穩固的盈利同樣是一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。從已有社區來(lái)看，廣告、咨詢(xún)、醫療廠(chǎng)商合作、會(huì )員增值服務(wù)、會(huì )展等是較為主流的盈利模式。而這些模式有賴(lài)于高度專(zhuān)業(yè)化的運營(yíng)、會(huì )員量的穩定增長(cháng)以及產(chǎn)品形態(tài)的多樣化?？偟膩?lái)說(shuō)，醫療社區的壯大乃至盈利沒(méi)有任何捷徑可走，更需要首先考慮社會(huì )價(jià)值，更需要長(cháng)期的精耕細作和真正貼心的服務(wù)。如丁香園，脫胎于個(gè)人創(chuàng )建的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)論壇，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，在黏住300萬(wàn)醫療工作者的基礎上，又迎來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的勃興，推出面向醫療工作者和居民的更多產(chǎn)品，形成多點(diǎn)開(kāi)花的業(yè)務(wù)矩陣，持續的盈利變得水到渠成。

二、典型案例分析

1.醫療從業(yè)者在線(xiàn)社區：QuantiaMD

Practical Medicine for Practicing Physicians.

QuantiaMD是一個(gè)供醫療從業(yè)者交流、合作的免費在線(xiàn)社區，強調“學(xué)習”、“溝通”、“共同解決問(wèn)題”的用戶(hù)價(jià)值。在QuantiaMD社區，用戶(hù)可以向專(zhuān)家提問(wèn)，參與案例分析或競賽，張貼帖子或視頻，舉辦專(zhuān)家演講等等。用戶(hù)之間可以分享各種臨床經(jīng)驗和技術(shù)，并通過(guò)觀(guān)看各種醫學(xué)熱點(diǎn)的視頻展示而獲得各種實(shí)踐性知識。此外，該社區還提供免費的繼續醫學(xué)教育（CME）服務(wù)，用戶(hù)可以做到隨時(shí)（每次學(xué)習時(shí)間從15分鐘到1小時(shí)不等）、隨地（網(wǎng)頁(yè)或移動(dòng)端均可）、隨心（可以任意選擇自己感興趣的科目）學(xué)習而獲得美國醫學(xué)會(huì )（AMA）培訓學(xué)分。該網(wǎng)站已經(jīng)覆蓋約1/3的美國職業(yè)醫師，且他們每周在該網(wǎng)站的平均逗留時(shí)間為45分鐘。

QuantiaMD對全世界醫療從業(yè)者免費開(kāi)放，它主要通過(guò)視頻、課程植入廣告盈利（網(wǎng)站90%以上的內容由該公司雇員制作）。此外，公司已經(jīng)建立起一個(gè)新的盈利點(diǎn)：醫療服務(wù)軟件代理商。該公司競爭者主要是Doximity 和 Sermo，后者已被WorldOne收購 。

QuantiaMD于2006年成立，總部位于美國麻省。2013年9月，該公司獲得由Safeguard Scientifics領(lǐng)投的1000萬(wàn)美元融資，現有投資者Fuse Capital亦參與其中。目前該公司融資總額已達6300萬(wàn)美元。

2.職業(yè)醫師社交平臺：Doximity

The Professional Network for Physicians

Doximity是一個(gè)職業(yè)醫師社交平臺，其建立初衷是提高醫師之間的溝通效率，以改變過(guò)去醫生之間只能靠傳真來(lái)進(jìn)行文件和數據交流的窘境。截止2013年8月，有超過(guò)22萬(wàn)名美國醫生在使用Doximity，覆蓋全美約30%的職業(yè)醫師。

Doximity已成為美國最大且符合HIPAA（醫療電子交換法案）安全標準的醫師在線(xiàn)社區。在Doximity，用戶(hù)可以輕松找到美國國內任一專(zhuān)業(yè)或區域內的醫師，并可利用短信、電子郵件、在線(xiàn)傳真、移動(dòng)應用等途徑與其他醫師進(jìn)行文件和數據交流。此外，用戶(hù)還可以利用Doximity與同事或好友進(jìn)行互動(dòng)，追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，獲取適時(shí)更新的醫學(xué)論文，接受繼續醫學(xué)教育等。目前Doximity的收入主要來(lái)自于兩方面，一是對傳輸病患文件超過(guò)上限的用戶(hù)收取一定費用，二是咨詢(xún)服務(wù)分成（通過(guò)平臺撮合的咨詢(xún)服務(wù)中，支付給專(zhuān)家的費用為平均375美元/小時(shí)）。

Doximity成立于2010年，總部位于美國加州圣馬特奧市。2012年9月， Doximity獲得由Morgenthaler Ventures領(lǐng)投的1700萬(wàn)美元B輪融資。目前該公司總融資額為2780萬(wàn)美元。

3.職業(yè)醫師在線(xiàn)社區：Sermo

The largest online community, exclusive to physicians.

Sermo是目前有超過(guò)20萬(wàn)注冊醫師（覆蓋68個(gè)科目和美國所有各州）活躍于該社區。Sermo的用戶(hù)可以在復雜醫學(xué)案例上進(jìn)行合作，并就藥品、器械和臨床問(wèn)題交流意見(jiàn)和看法。Sermo的所有服務(wù)均對所有職業(yè)醫師免費開(kāi)放，它的收入主要來(lái)自：向客戶(hù)提供兩方面的解決方案，一是以調查問(wèn)卷、小組討論和顧問(wèn)團形式進(jìn)行的市場(chǎng)和臨床研究，二是社會(huì )媒體宣傳服務(wù)，包括文章、品牌頁(yè)面和移動(dòng)廣告等。

Sermo成立于2006年，總部位于美國麻省坎布里奇。2011年，Sermo獲得來(lái)自MMV Financial的350萬(wàn)美元投資，融資總額達4100萬(wàn)美元。2012年7月，Sermo被醫療保健數據服務(wù)商WorldOne收購，被收購后的Sermo希望加強其在電子化和數據化方面的實(shí)力，以進(jìn)一步挖掘商機。

4.醫生實(shí)名制交流平臺：白天使

從長(cháng)遠上提高國內醫生的診療水平。

白天使是一個(gè)由協(xié)和醫院醫生創(chuàng )立的醫生實(shí)名制交流平臺。網(wǎng)站面向的用戶(hù)主要為有處方權的醫生，且實(shí)行實(shí)名注冊。醫生可通過(guò)該平臺進(jìn)行互動(dòng)，討論病例，交流醫療經(jīng)驗或學(xué)術(shù)成果。網(wǎng)站還向用戶(hù)提供眾多免費的權威專(zhuān)家公開(kāi)課視頻，可以幫助用戶(hù)找到豐富的醫學(xué)資源以及拓展醫友圈。此外，白天使也為藥品商和醫生之間提供交流平臺。

白天使成立于2010年3月，在一定程度上借鑒了日本知名的醫術(shù)交流社區M3。2012年11月，白天使獲得來(lái)自CA/JAIC的數百萬(wàn)美元A輪融資。據報道, 白天使已與制藥行業(yè)電子營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)提供商卓信創(chuàng )佳合并，以進(jìn)一步實(shí)現資源互補，夯實(shí)商業(yè)模式。

5.醫藥及生命科學(xué)交流社區：丁香園

致力于醫藥及生命科學(xué)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐。

丁香園目前是國內醫療醫藥行業(yè)最大的社會(huì )化媒體平臺，旗下?lián)碛卸∠銏@論壇、丁香人才（醫藥生物人才招聘平臺）、丁香通（專(zhuān)業(yè)生物醫藥商業(yè)信息平臺）、丁香客（生物醫藥專(zhuān)業(yè)人士的微博平臺）、丁香博客和丁香會(huì )議（醫學(xué)、藥學(xué)、生命科學(xué)會(huì )議會(huì )展）等眾多網(wǎng)站。

該公司注冊用戶(hù)超300萬(wàn)，且超過(guò)70%的用戶(hù)擁有碩士或博士學(xué)位。丁香園不斷加大對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投入，并推出多款醫藥、醫療類(lèi)APP，建立起豐富的行業(yè)應用產(chǎn)品庫，如面向各學(xué)科醫療工作者的應用：“骨科時(shí)間”、“腫瘤時(shí)間”、“呼吸時(shí)間”、“風(fēng)濕時(shí)間”等；面向執業(yè)醫師應考者的“執考助手”；面向家庭用戶(hù)的“家庭用藥”。

丁香園成立于2000年7月，隸屬于觀(guān)瀾網(wǎng)絡(luò )(杭州)有限公司，2010年獲得DCM的200萬(wàn)美元A輪融資，2012年12月完成B輪約千萬(wàn)美元融資，投資方為順為基金和DCM。

6.醫療服務(wù)者溝通與協(xié)作平臺: CareinSync

Better care, lower cost.

CareInSync的主打產(chǎn)品是Carebook，它是一個(gè)實(shí)時(shí)、移動(dòng)的護理過(guò)渡協(xié)作平臺，旨在通過(guò)加強醫療服務(wù)提供者（醫生、護工及其他專(zhuān)業(yè)人員）之間的交流以提高護理的質(zhì)量和效率。Carebook的三大功能是：（1）護理過(guò)渡管理：Carebook幫助醫院和出院后的醫療服務(wù)提供者以病人為中心協(xié)調護理服務(wù)，制定具體的風(fēng)險干預措施，從而確保病人的安全過(guò)渡；（2）護理質(zhì)量創(chuàng )新平臺：Carebook利用可定制的循證干預，多學(xué)科的工作流程以及實(shí)時(shí)的質(zhì)量監控可以實(shí)現快速的過(guò)程改進(jìn)循環(huán)（PDSA）；（3）安全護理團隊信息：Carebook允許醫療服務(wù)提供者形成以病人為中心，以角色為基礎的護理團隊，并利用符合HIPAA(醫療電子交換法案)安全標準的信息服務(wù)進(jìn)行協(xié)作護理。Carebook的解決方案還集成了醫院的電子病歷，并提供了豐富的病人臨床背景，使病人護理協(xié)作毫不費力。該產(chǎn)品已于2012年12月在美國加州馬林總醫院及其8家附屬機構上線(xiàn)投入使用。

CareInSync成立于2011年，總部位于美國加州。繼2012年獲得260萬(wàn)美元融資后，2013年8月，該公司又完成了B輪融資，投資方來(lái)自Samsung Ventures，具體金額尚未公布。

7.醫院在線(xiàn)協(xié)作服務(wù)：Care Thread

Connecting care teams for better patient outcomes.

Care Thread在功能上與CareInSync類(lèi)似，也是一個(gè)醫務(wù)人員移動(dòng)協(xié)作平臺，通過(guò)提供團隊合作護理方案和安全護理信息等服務(wù)，促進(jìn)醫療團隊成員之間的合作和交流，進(jìn)而提高病人護理的質(zhì)量和效率。不同的是，CareInSync更加注重病人交接階段的協(xié)作和交流，而Care Thread則是構建一個(gè)全天候的協(xié)作，醫療團隊成員可以更加實(shí)時(shí)的進(jìn)行交談，從而使聯(lián)系更加緊密和數字化。

Care Thread成立于2011年9月，并于2013年4月獲得了來(lái)自Betaspring的52.5萬(wàn)美元種子投資。類(lèi)似的醫務(wù)工作者協(xié)作平臺還有：施樂(lè )帕克研究中心（PARC）推出的專(zhuān)門(mén)針對護理專(zhuān)業(yè)人員的Digital Nurse Assistant（側重于整合患者信息），Cypress North公司推出的Smart Sign Out。

8.眾包模式疑難雜癥醫學(xué)交流平臺：CrowdMed

CrowdMed is a future-focused and highly inventive idea that promises to transform a facet of medicine.

與傳統醫療主要依靠個(gè)別醫生不同，CrowdMed最大的特點(diǎn)是利用眾包模式來(lái)解決醫學(xué)難題，建立一種準確、快速的在線(xiàn)醫療模式，從而為患者提供值得信賴(lài)的醫療解決方案。CrowdMed的創(chuàng )立靈感來(lái)自其創(chuàng )始人Jared Heyman的妹妹患了3年的疑難雜癥仍未得到確診。幸運的是，Jared Heyman的妹妹也是CrowdMed的第一個(gè)成功案例。在CrowdMed上，用戶(hù)可以匿名上傳自己的病癥和病例，且人人都可以加入CrowdMed的診斷網(wǎng)絡(luò )，憑借自己的知識背景對各種案例進(jìn)行評價(jià)和診斷。目前，通過(guò)聚集群體智慧，以及自身累積的疾病預測等專(zhuān)利技術(shù)，CrowdMed已經(jīng)具有一定的疑難雜癥診斷水平。

CrowdMed成立于2012年，并于2013年4月和6月分別兩次獲得種子投資（總額230萬(wàn)美元），投資方包括NEA, Y Combinator，Andreessen，Greylock，Khosla Ventures和Emerson Collective等。

本報告作者：資本實(shí)驗研究員   盧遠添。微博：@資本實(shí)驗室

報告封面圖片為電影《良醫妙藥》（Extraordinary Measures，2010）海報。