■ 文/Meena Surie Wilson 全球領(lǐng)導力發(fā)展機構創(chuàng )意領(lǐng)導力中心資深講師

　　領(lǐng)導者必須承擔所有的錯誤，并把所有的功勞都歸到別人頭上。

　　全球領(lǐng)導力發(fā)展機構創(chuàng )意領(lǐng)導力中心(Center for Creative Leadership)完成的新近的一項調查研究顯示，要想成為一名管理工作卓有成效的領(lǐng)導者，有六件事必須成為工作重點(diǎn)。下文將列出這六個(gè)重點(diǎn)，并針對如何完成這些目標提出建議。

　　及時(shí)提供反饋意見(jiàn)

　　在管理過(guò)程中，領(lǐng)導者要將關(guān)于工作的反饋以及時(shí)、公正的方式給予每個(gè)人，而且給予反饋的方式應該能夠讓人對內容印象深刻。無(wú)論是正面還是負面的工作評價(jià)，都應如此。

　　在我進(jìn)行領(lǐng)導力調查期間，曾碰到過(guò)一個(gè)很好的例子，主角是蘇米塔和她的老板甘姆希爾。蘇米塔向公司高層進(jìn)行幻燈片演示時(shí)，突然她的電腦出故障了。在所有人都等著(zhù)技術(shù)人員來(lái)解決問(wèn)題的時(shí)候，蘇米塔說(shuō)：“技術(shù)和我從來(lái)就沒(méi)對上眼過(guò)?！?/p>

　　會(huì )后，甘姆希爾把蘇米塔叫到一邊對她說(shuō)：“將來(lái)你最好想辦法和技術(shù)對上眼，否則你就不會(huì )有未來(lái)了?！彼ㄗh她不要再消極地看待自己學(xué)習電腦技術(shù)的能力。

　　教導員工在組織中獲得成功

　　這可能意味著(zhù)要在有關(guān)公司文化等軟性問(wèn)題上提供指引。比方說(shuō)，你或許需要告訴下屬，他們是否應該采取主動(dòng)，或者在開(kāi)會(huì )時(shí)是否可以向老板提出質(zhì)疑，或是要想給客戶(hù)留下好印象，需要如何行事、如何著(zhù)裝。

　　這類(lèi)指引若是來(lái)自新上任老板，或是給予新員工，就會(huì )尤其有效，此外在公司轉型時(shí)期也很有幫助。通常，領(lǐng)導者可以在小組會(huì )議上或是給員工做一對一的業(yè)績(jì)評估時(shí)提起這個(gè)話(huà)題。

　　提供挑戰和機會(huì )

　　聰明的領(lǐng)導者應當要求員工承擔更多的責任，完成更高水平的工作。一般而言，人們不愿意走出自己的舒適區，不過(guò)他們往往會(huì )在事后因為領(lǐng)導曾幫助他們提高自信而對領(lǐng)導心存感激。為了給員工挑戰，領(lǐng)導者可以激勵他們接受自認為尚未做好準備的更高職位，或是在有高管出席的會(huì )議上大膽發(fā)言，或是去不同區域尋找發(fā)展機會(huì )，或是處理一次談判或公關(guān)事宜等。

　　當然，也的確存在這種可能性——新職位并不適合這位員工。不過(guò)最理想的狀況是，你應該教會(huì )員工如何利用好這次新機會(huì )。即便是一項沒(méi)有完成的任務(wù)，也能夠為員工提供一些有價(jià)值的經(jīng)驗。

　　營(yíng)造促進(jìn)團隊成長(cháng)的環(huán)境

　　卓有成效的領(lǐng)導者不會(huì )只是關(guān)心自己的直接下屬，他們還會(huì )設定一個(gè)雄心勃勃的團隊績(jì)效目標并去完成它。因此，工作成果取決于整個(gè)團隊的表現。一個(gè)好的領(lǐng)導者會(huì )創(chuàng )造出一個(gè)能讓所有團隊成員參與其中并超常發(fā)揮的工作環(huán)境。

　　領(lǐng)導者就好像一支管弦樂(lè )隊的指揮，需要確保團隊里所有人都有機會(huì )表現自己，并展示自己出色的才能。這樣，你得到的才是悅耳的音樂(lè )，而不是噪音。當領(lǐng)導更多關(guān)注團隊表現時(shí)，團隊中的個(gè)人將不得不去學(xué)習和成長(cháng)。要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導者需要具備各種領(lǐng)導技巧，而這些技巧是在多年的實(shí)踐中慢慢積累而來(lái)的，無(wú)法在幾周或是幾個(gè)月的時(shí)間里一蹴而就。

　　幫助下屬從錯誤中吸取教訓

　　在當今這個(gè)復雜、有時(shí)甚至混亂的商業(yè)環(huán)境中，無(wú)心之過(guò)實(shí)在是很難避免。如果只是對犯錯者提出批評，而不是要求他們去反省并從中吸取教訓，那么將會(huì )打擊其主動(dòng)、獨立做出決斷的積極性。相反，給他們機會(huì )將能夠幫助他們重拾信心。

　　這位老板知道員工可能會(huì )犯錯誤，不過(guò)她同樣也很清楚，失誤也是學(xué)習過(guò)程中很重要的一部分。

　　在高管面前贊揚直接下屬

　　一位在銀行工作的高管曾向我承認，坐在高位上，她更愿意把所有的成就都攬到自己身上。不過(guò)，有一天她突然意識到，她的團隊中，每個(gè)人都希望自己的貢獻能夠得到承認。哪怕是對一位低層員工為報告收集信息的努力做出簡(jiǎn)單認可，也能讓他開(kāi)心，而且這有助于在未來(lái)的項目中讓員工們保持高漲的士氣并努力工作。

　　這個(gè)發(fā)現幫助這位高管轉變了態(tài)度，她開(kāi)始將自己下屬員工的良好工作表現公之于眾，并在他們學(xué)習成長(cháng)時(shí)，暗自感到滿(mǎn)意和驕傲。

　　一位真正的領(lǐng)導者能做到的不止于此。一位經(jīng)驗豐富的管理者在評價(jià)領(lǐng)導者言行的巨大影響力時(shí)對我說(shuō)：“一位領(lǐng)導者必須承擔所有的錯誤，并把所有的功勞都歸到別人頭上?！?/p>

　　對于一個(gè)好領(lǐng)導者而言，這樣的給予和付出與實(shí)現銷(xiāo)售生產(chǎn)目標同樣重要。

　　(本文摘編自《華爾街日報》中文版)