運用互聯(lián)網(wǎng)工具的管理活動(dòng)的各項特征，從未改變，并將繼續保持。但是，管理的這些特征只有在一定的范圍內才算是正常的。超過(guò)這一范圍，可能就無(wú)法實(shí)施管理實(shí)踐?；ヂ?lián)網(wǎng)可以導致管理職能的紊亂，而管理特征本身也會(huì )影響管理的成敗

　　【案例回放】篇

　　郵件解職引發(fā)智聯(lián)“地震”

　　在一起涉及整個(gè)公司高層變動(dòng)的戰爭中，竟然全無(wú)當面交流，所有的人事任命和矛盾沖突均由電子郵件來(lái)完成

　　文/本刊記者 田倩平

　　政權交替中才會(huì )出現的領(lǐng)導人瞬間動(dòng)蕩和“倒臺”情節出現在了現實(shí)的公司管理里：一場(chǎng)智聯(lián)招聘高層變動(dòng)通過(guò)內部郵件在全體員工的眼皮底下得到見(jiàn)證。一天之內，兩派高管“互炒”對方，并全程通過(guò)郵件發(fā)給員工，精彩程度遠超過(guò)微博直播。

　　2010年7月23日，一個(gè)普通的周五。下午三點(diǎn)半，智聯(lián)招聘公司2400多名員工都收到了一封來(lái)自CEO辦公室的、讓他們倍感吃驚的郵件。郵件以公司的名義宣布4名高管閃電離職，其中包括開(kāi)除首席技術(shù)官(CTO)余用彤、副總裁羅義華及技術(shù)總監張春日3位高管，郵件還宣布公司首席財務(wù)官(CFO)因個(gè)人原因離職。如此多的高管集體閃電被開(kāi)除和離職，讓員工們驚愕不已。

　　但戲劇性的一幕出現在當天下午五點(diǎn)多，智聯(lián)招聘全體員工再次收到一封來(lái)自CEO辦公室的郵件。這封由技術(shù)部轉發(fā)、來(lái)自公司董事會(huì )秘書(shū)的郵件，稱(chēng)已得到董事會(huì )的授權，郵件澄清CTO、CFO等四位高管并未被解除職務(wù)，仍留用原職，并同時(shí)宣布開(kāi)除首席執行官(CEO)趙鵬、首席運營(yíng)官(COO)雷衛明、副總裁陳旭及倪陽(yáng)平四位高管。

　　就在這兩封郵件弄的員工不知所措的時(shí)候。更大的變化以及第三封郵件接踵而至。7月26日，周一一大早，一些“身著(zhù)深色西服，戴著(zhù)耳麥的”的由董事會(huì )安排的保安人員出現在智聯(lián)招聘北京總部，阻止后來(lái)宣布開(kāi)除的CEO等高管再進(jìn)入公司。

　　除了保安外，等待員工的還有一封群發(fā)自早上7點(diǎn)多的，主題為“董事會(huì )通告”的公司郵件。按照郵件公布的內容，智聯(lián)招聘的第二大股東、澳洲投資銀行麥格理銀行負責中國業(yè)務(wù)的丹飛立(DanielPhillips)從前一天即出任智聯(lián)招聘執行董事，代行CEO的職責。郵件還任命原銷(xiāo)售副總裁羅義華升任高級副總裁，CFO郭建民與CTO余用彤職務(wù)和職責不變。郵件同時(shí)痛陳了原CEO趙鵬三個(gè)嚴重傷害公司利益的行為：阻礙公司調整法律架構，妨礙公司上市計劃；企圖侵占公司財產(chǎn)，犧牲全體員工利益，謀求團伙私利；在公司內部散布謠言，詆毀團伙以外高管，破壞全體員工團結，妨礙公司平穩運行。

　　而“為避免發(fā)生沖突”，沒(méi)有再出現在智聯(lián)總部的被解職的前CEO趙鵬，隨后針對上述幾個(gè)董事會(huì )的理由回復了一封郵件。郵件中趙鵬回應，自己是持有期權最多的高管，上市對他有好處，他沒(méi)理由阻礙；對于企圖侵占公司財產(chǎn)的說(shuō)法，“也許有人這么干過(guò)，我本人沒(méi)有”；至于詆毀團伙以外的高管，他的回應是“莫須有”。趙鵬在郵件中公開(kāi)承認，“管理團隊與投資人之間的確存在一些經(jīng)營(yíng)管理思路上的分歧”。

　　盡管管理團隊和投資人的矛盾由來(lái)已久，但這次由電子郵件解職事件卻成為引爆智聯(lián)地震的直接導火索。在此之前，Seek.com的財報顯示，智聯(lián)招聘2008年的經(jīng)營(yíng)虧損為1.7億元，2009年的經(jīng)營(yíng)虧損為9000萬(wàn)元。智聯(lián)招聘對外公開(kāi)的信息顯示，其2010年一季度實(shí)現盈利，廣告收入超過(guò)1億元。然而誰(shuí)也沒(méi)有想到的是，該網(wǎng)站的好日子才剛剛開(kāi)始，卻上演了這般鬧劇。

　　目前，由于智聯(lián)招聘內部管理混亂，加上投資方?jīng)]有妥善處理與高管層的矛盾，使得本來(lái)根基未牢的智聯(lián)招聘雪上加霜，不僅致使整個(gè)品牌受到負面影響，而且公司的上市之路也變得更加渺茫。

　　這個(gè)案例更深層次的焦點(diǎn)或許在于探討職業(yè)經(jīng)理人如何與投資方互利共贏(yíng)，但電子郵件作為現代企業(yè)普遍使用的一種管理工具，成為整個(gè)智聯(lián)“互開(kāi)門(mén)”事件中最吸引眼球的方式：在這一起涉及整個(gè)公司高層變動(dòng)的戰爭中，竟然全無(wú)當面交流，所有的人事任命和矛盾沖突均由電子郵件來(lái)完成。到底互聯(lián)網(wǎng)工具在現代企業(yè)管理中扮演了怎樣的角色？傳統管理特征在當前是得到弱化，還是呈現出新的特點(diǎn)？互聯(lián)網(wǎng)工具對管理影響幾何？亨利·明茨伯格的研究最新研究或許能給我們更多思考。