Qingdao branch of China Merchants Bank

　　Background of “ initiate in the country” twice

　　文/本刊記者 李小溪

　　“創(chuàng )新一小步，市場(chǎng)一大步”，這是招商銀行青島分行堅持創(chuàng )新的一貫理念。

　　成立9年來(lái)，招商銀行青島分行銳意創(chuàng )新，十分注重新產(chǎn)品、服務(wù)的開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增長(cháng)的業(yè)務(wù)需求。秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，招商銀行青島分行借助“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“招行信用卡”、“金葵花理財”和“點(diǎn)金理財”等國內知名金融品牌的市場(chǎng)優(yōu)勢，以科技領(lǐng)先突破傳統銀行的經(jīng)營(yíng)模式，成功地在青島市銀行業(yè)中創(chuàng )下了多項第一，開(kāi)辦了青島市第一家“票據中心”、“國際業(yè)務(wù)押匯中心”；并且在招商銀行強大的科技網(wǎng)絡(luò )支撐下，該分行完成了兩次在國內銀行業(yè)的兩次創(chuàng )舉——成功開(kāi)出了國內第一張人民幣“網(wǎng)上信用證”，累計金額超過(guò)240億元，連續6年的交易量在全國金融系統中排名第一；而“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)自上線(xiàn)以來(lái)在全國各金融機構中遙遙領(lǐng)先，占據了全國市場(chǎng)份額“半壁江山”。

　　一個(gè)分行的大動(dòng)作

　　針對國內家電第一企業(yè)海爾集團大力發(fā)展電子商務(wù)，實(shí)現產(chǎn)品B2C在線(xiàn)買(mǎi)賣(mài)在線(xiàn)支付的發(fā)展需求。2000年7月，招商銀行青島分行與海爾集團簽訂了電子商務(wù)公司合作協(xié)議，把雙方的合作范圍擴大到了B2B業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同年8月便為該集團開(kāi)通了“一卡通”在線(xiàn)購買(mǎi)和在線(xiàn)支付業(yè)務(wù)，成為第一家為該集團實(shí)現全國范圍內網(wǎng)上在線(xiàn)購買(mǎi)和在線(xiàn)支付的銀行。

　　2000年9月28日，利用集團客戶(hù)公司加強資金流管理和市場(chǎng)鏈條上下游企業(yè)融資需求，招商銀行青島分行為海爾集團開(kāi)出了我國國內第一張網(wǎng)上人民幣信用證。人民幣網(wǎng)上信用證業(yè)務(wù)的推出，不僅解決了集團企業(yè)采購的支付需求，為企業(yè)提供了極大的便利，而且徹底解決了國內電子商務(wù)領(lǐng)域的支付瓶頸問(wèn)題。市場(chǎng)不斷變化，創(chuàng )新永無(wú)止境。2005年8月，招商銀行青島分行又開(kāi)出了國內第二張電子票據業(yè)務(wù)，并在國內首次實(shí)現了網(wǎng)上開(kāi)立銀行兌匯票業(yè)務(wù)并順利實(shí)現網(wǎng)上質(zhì)押貼現，這又開(kāi)創(chuàng )國內銀行票據業(yè)務(wù)的一次先河。

　　2003年，國家七部委聯(lián)合下發(fā)文件，要求全國大力推廣電子政務(wù)建設。與此同時(shí)，青島市政治經(jīng)濟中心東移，進(jìn)出口企業(yè)通關(guān)不便，電子通關(guān)的需求日益提高，招商銀行青島分行又順勢而為，開(kāi)發(fā)推出了“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)。企業(yè)通關(guān)納稅只需輕點(diǎn)鼠標，足不出戶(hù)即可完成操作。僅當年，招商銀行青島分行網(wǎng)上付稅累計金額就達到74億元，市場(chǎng)份額占據全國市場(chǎng)的“半壁江山”。2005年元旦剛過(guò)，根據紡織品出口企業(yè)周末付稅難的市場(chǎng)需求，該行聞雞起舞，僅用了一周時(shí)間就開(kāi)通了“5＋2”工作制，滿(mǎn)足了客戶(hù)365天繳稅操作的要求，展示了高效率、高質(zhì)量的產(chǎn)品持續創(chuàng )新與推廣能力，小銀行跑贏(yíng)了大市場(chǎng)。

　　自上線(xiàn)以來(lái)，招商銀行網(wǎng)上關(guān)稅代理業(yè)務(wù)量一直在全國各金融機構中遙遙領(lǐng)先，穩占海關(guān)山東省內關(guān)稅支付代理量的70%以上，連續6年在全市全融系統保持領(lǐng)先。2007年1月，該行在青島市率先成功上線(xiàn)“對公電費網(wǎng)上代收業(yè)務(wù)”，實(shí)現了企事業(yè)單位足不出戶(hù)網(wǎng)上輕松繳電費的愿望。截至2008年末，實(shí)現代理電費收繳近30億元。

　　創(chuàng )新是魂

　　2005年，招商銀行青島分行成功中標“青島市市級機關(guān)工資發(fā)放承辦銀行項目”。2007年10月，成功中標“青島市級機關(guān)補貼發(fā)放承辦銀行項目”。招商銀行青島分行特別成立項目組，并成功開(kāi)發(fā)支付系統程序，使代發(fā)工作順利進(jìn)行。截至到2008年底，招商銀行青島分行為青島市財政局、中級人民法院、檢察院、國土局、市林業(yè)局、審計局、市交通委、藥監局、安監局、市建委、市規劃局、市體育局、市國資委等52家市級機關(guān)單位發(fā)放補貼3.2萬(wàn)筆，累計代發(fā)補貼額9000萬(wàn)元。

　　2008年，招商銀行青島分行創(chuàng )新推出“財政公務(wù)卡”業(yè)務(wù)，并獲得青島市財政局認可，開(kāi)始在全市系統內全面推廣。招商銀行青島分行根據青島當地特色，對財政公務(wù)卡后臺系統進(jìn)行了全面升級，并植入部分特有功能，實(shí)現了與當地政府部門(mén)無(wú)縫隙銜接。6月，青島市市南區財政和高新區財政率先啟動(dòng)青島市財政公務(wù)卡試點(diǎn)工作。招商銀行以完善的產(chǎn)品和服務(wù)為兩區合計發(fā)卡近千張。其中青島市南區財政局的國庫集中支付系統成功實(shí)現了與招商銀行公務(wù)卡系統的直聯(lián)。

　　在一個(gè)多月的試運行時(shí)間里，青島市財政公務(wù)卡已經(jīng)實(shí)現刷卡286筆，累計金額37.2萬(wàn)元。通過(guò)兩區財政公務(wù)卡的試點(diǎn)運行，財政局和招商銀行青島分行積累了寶貴的經(jīng)驗，為未來(lái)青島市財政公務(wù)卡的全面推廣奠定了堅實(shí)的基礎。招商銀行也成為青島市唯一具有公務(wù)卡發(fā)卡和運作經(jīng)驗的商業(yè)銀行。

　　2008年10月，招商銀行青島分行成功中標“青島市市級國庫集中支付代理銀行項目”，并成功開(kāi)發(fā)專(zhuān)用支付系統，還創(chuàng )新推出“六專(zhuān)”、“六免”服務(wù)，成為該業(yè)務(wù)上線(xiàn)最快，保證運行成功率最高的銀行。

　　2008年1月，招商銀行青島分行借奧運會(huì )契機，結合城市特色，創(chuàng )新推出青島城市主題卡——“帆船之都”卡。該系列卡片不但具備所有的金融功能，并且在卡面設計上盡顯島城主題元素，被譽(yù)為“島城名片”。