野蠻生長(cháng)之后，一向以天才早成形象示人的搜索巨擘已經(jīng)成為一家大公司了—除了規模，還有大企業(yè)病

　　文 《環(huán)球企業(yè)家》記者 朱旭冬

　　這還是我們熟悉的那家谷歌嗎？

　　這家馬上就將度過(guò)11歲生日的我們這個(gè)時(shí)代的科技寵兒，一向以別出心裁且“不做惡”著(zhù)稱(chēng)，以至于在過(guò)去這些年的絕大多數時(shí)間里，我們會(huì )將它視為一個(gè)朝氣蓬勃的新鮮力量，一個(gè)與微軟截然不同的反例。

　　但最近一段時(shí)間，有越來(lái)越多的事情讓谷歌看上去像又一家微軟了。

　　標志性事件之一，是2009年7月初Chrome OS的發(fā)布。這是一款要到明年下半年才會(huì )真正發(fā)布的產(chǎn)品，但谷歌竟然在沒(méi)有任何可供外界參考的產(chǎn)品雛形時(shí)就宣布了它。僅僅在2006年時(shí)，公司聯(lián)合創(chuàng )始人拉里·佩吉說(shuō)：“我們不談戰略。我寧可讓人們認為我們暈頭轉向了，也不愿意知道我的競爭對手們知道我們的方向?！钡F在，佩吉和公司CEO施密特會(huì )面對許多記者，一唱一和地說(shuō)：“Chrome和Chrome OS是規則改變者。它們將改變你看待電腦的方式?！笨紤]到這是一塊會(huì )激怒微軟的產(chǎn)品，谷歌高層的表現似乎過(guò)于輕松，甚至囂張。

　　應該說(shuō)，Chrome OS對于谷歌很可能是一個(gè)分水嶺，它在很多方面標志著(zhù)谷歌的質(zhì)變。除了以往對于戰略的小心翼翼，以及試圖在每款重要產(chǎn)品發(fā)布時(shí)給出外界重大驚喜，變成了今天近乎狂妄地做出讓外界無(wú)從評判的宣言，它還是谷歌第一款將斥巨資營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。據說(shuō)谷歌已經(jīng)準備了1億美元宣傳費，用于接下來(lái)宣傳造勢。而在過(guò)去十年里，谷歌幾乎以從不進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)著(zhù)稱(chēng)。

　　而且，它也幾乎是第一款在公司內部出現明顯功能重合的主要產(chǎn)品：這款主打上網(wǎng)本市場(chǎng)的操作系統，被視為與其移動(dòng)操作系統Android狹路相逢—過(guò)去一年多的時(shí)間里，很多上網(wǎng)本公司積極嘗試著(zhù)在自己的機器里裝上Android。相似的不止是它們的功能，外界甚至有些難以想象，為什么在經(jīng)歷了Android緩慢且效果平平的聯(lián)盟策略后，谷歌依然愿意用同樣的方式再做一次。

　　傲慢、不再堅持自己以前的原則、產(chǎn)品重合、對之前的教訓缺乏應對??所有這些，都讓人不可避免地感慨，谷歌已經(jīng)太大而不能像一家高效的小型創(chuàng )新公司那樣運作了。

　　不止如此，它還在更多領(lǐng)域向著(zhù)微軟靠攏：產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并非出于用戶(hù)需求而是基于公司戰略需要、人才不斷流失、花大價(jià)錢(qián)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，以及很有可能將要面臨的反壟斷訴訟。

　　谷歌在2008年7月正式推出了自己的百科服務(wù)Knol，這也被視為谷歌向維基百科發(fā)出挑戰的信號。事實(shí)上，谷歌和維基百科之間并沒(méi)有直接的競爭，反倒是維基百科為谷歌搜索提供了很多用戶(hù)需要的結果。據估算，大約有5%的搜索流量指向維基百科。

　　但是由于維基百科是非盈利組織，其頁(yè)面上沒(méi)有廣告。這使得谷歌的生存之本AdSense沒(méi)有了發(fā)揮作用的地方，所以谷歌決定推出自己的百科服務(wù)Knol并且允許用戶(hù)在Knol里添加AdSense廣告獲利。而事實(shí)上用戶(hù)根本不需要Knol這樣的第二款百科類(lèi)服務(wù)—幾年前的微軟也是這樣，為了豐富自己的產(chǎn)品線(xiàn)，開(kāi)發(fā)了一系列用戶(hù)并不需要的產(chǎn)品，最近關(guān)閉的視頻服務(wù)SoapBox就是其中之一。

　　另外，谷歌對自己的博客服務(wù)Blogger也疏于管理，使得后來(lái)者WordPress大有將其趕超之勢。這與微軟當年對自己的MSN Spaces的做法也頗為類(lèi)似，都是沒(méi)有很好地經(jīng)營(yíng)一款已經(jīng)領(lǐng)先市場(chǎng)的服務(wù)。

　　今年早些時(shí)候著(zhù)名科技博客TechCrunch曾公開(kāi)了一系列谷歌內部的討論郵件，郵件的主題是谷歌的員工為何離職。這些郵件顯示，除了不滿(mǎn)谷歌的低薪水，谷歌員工對公司的官僚主義作風(fēng)、低效的管理以及漫長(cháng)的招聘流程最為不滿(mǎn)。而微軟正是一家長(cháng)久以來(lái)被人們認為官僚氣很濃的公司，谷歌也因為公司規模的擴大沾染上了這種不良風(fēng)氣。

　　一流的人才能創(chuàng )造出一流的產(chǎn)品，而一流的產(chǎn)品很少需要推廣，就像谷歌搜索。在公司創(chuàng )立初期谷歌并沒(méi)有花一分錢(qián)在推廣上，僅僅憑借人們的口口相傳，谷歌搜索就獲得了巨大的市場(chǎng)份額。

　　但是現在谷歌已經(jīng)變得和微軟一樣“不差錢(qián)”了，因此在產(chǎn)品的推廣上也開(kāi)始不遺余力。除了對Chrome OS的1億美元宣傳投資，它對自己的瀏覽器Chrome的推廣已經(jīng)讓很多用戶(hù)感到不滿(mǎn)。比如當用戶(hù)在IE6.0瀏覽器上打開(kāi)谷歌首頁(yè)的時(shí)候，頁(yè)面右上方會(huì )提醒用戶(hù)下載Chrome瀏覽器，甚至有時(shí)還會(huì )提醒下載谷歌工具欄，而當用戶(hù)下載谷歌最受歡迎的軟件谷歌地球的時(shí)候，里面也會(huì )捆綁下載Chrome瀏覽器。另外，谷歌為了迎接這款瀏覽器的發(fā)布，特意制作了漫畫(huà)，并且在電視上為Chrome做廣告。

　　隨著(zhù)谷歌在搜索領(lǐng)域的市場(chǎng)份額日漸擴大以及借助搜索涉足多個(gè)領(lǐng)域，它也開(kāi)始引起司法部門(mén)的注意。谷歌收購DoubleClick的時(shí)候就已經(jīng)經(jīng)歷了長(cháng)達一年的反壟斷調查，雖然最后收購成功，但是這也使得谷歌之后的擴展行為不得不一再小心。

　　瓦爾尼曾代表網(wǎng)景公司參加微軟壟斷案調查，她現在是奧巴馬政府反壟斷部門(mén)的負責人，她在一次議會(huì )上表示：“我覺(jué)得你會(huì )看到微軟的那一幕重演?！惫雀韫疽蚪?jīng)濟危機裁員后現在約有員工2萬(wàn)人，而微軟開(kāi)始接受反壟斷調查的時(shí)候約有員工1.7萬(wàn)人。

　　谷歌的公司準則是“不作惡”，但是有時(shí)候它卻顯得過(guò)分的自信，認為只有像微軟這樣的上一代老公司才會(huì )“作惡”。而微軟創(chuàng )立之初也曾認為只有IBM這樣的老公司才會(huì )作惡。

　　谷歌公司的CEO埃里克·施密特有一句名言，“扼殺一家公司的不是競爭，而是自大”，或許谷歌也已經(jīng)到了好好對照這句話(huà)并且開(kāi)始審視自己的時(shí)候了，因為只有保持公司原有的創(chuàng )新文化，谷歌才能避免成為下一個(gè)微軟?？稍愀獾氖?，微軟至少有Windows和Office兩個(gè)利潤利器，而谷歌仍然只有一個(gè)。