有些人際關(guān)系法則看似簡(jiǎn)單平常，常常被人忽視，但它們確是我們處理好人際關(guān)系、獲得事業(yè)成功的法寶。

　　黃金法則

　　黃金法則出自基督教《圣經(jīng)。新約》中的一段話(huà)：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。”這是一條做人的法則，又稱(chēng)為“為人法則”，幾乎成了人類(lèi)普遍遵循的處世原則。

　　白金法則是美國最有影響的演說(shuō)人之一和最受歡迎的商業(yè)廣播講座撰稿人托尼。亞歷山德拉博士與人力資源顧問(wèn)、訓導專(zhuān)家邁克爾。奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓就在于“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，從研究別人的需要出發(fā)，然后調整自己行為，運用我們的智慧和才能使別人過(guò)得輕松、舒暢。

　　黃金法則和白金法則啟示我們，在社交中和處理人際關(guān)系時(shí)，要尊重人，待人真誠，公正待人。

　　每個(gè)人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛(ài)自信、并期望受到他人或社會(huì )肯定的情感。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒(méi)有必要尊重他。其實(shí)，尊重與某個(gè)人是否能干完全是兩碼事。尊重不存在值不值得的問(wèn)題，我們應當尊重每一個(gè)人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。

　　真誠待人?！俄n非子》中說(shuō)：“巧詐不如拙誠。”巧詐可能一時(shí)得逞，但時(shí)間一久，就露餡了。拙誠是指誠心地做事，誠心地待人，盡管可能在言行中表現出愚直，但時(shí)間長(cháng)了，會(huì )贏(yíng)得大多數人的信賴(lài)。

　　公正待人。人們都希望自己是勝利者，而自己的對手是失敗者。在這種觀(guān)念指導下，人們的所作所為都圍繞著(zhù)如何擊敗對手、使自己獲勝的準則來(lái)進(jìn)行。這樣做，最后的結果不管是自己勝與敗，都給對方造成了傷害，同時(shí)，對方也會(huì )以相同的敵對方式來(lái)對待自己，最終導致兩敗俱傷。

　　首因效應

　　第一印象所產(chǎn)生的作用稱(chēng)之為首因效應，指的是在有效交往過(guò)程中，社會(huì )知覺(jué)對象給知覺(jué)者留下的第一印象對社會(huì )知覺(jué)者的影響作用。

　　現實(shí)生活和社會(huì )心理學(xué)實(shí)驗研究證明：人在初次交往中給對方留下的印象很深刻，人們會(huì )自覺(jué)地依據第一印象去評價(jià)一個(gè)人，今后交往中的印象都被用來(lái)驗證第一印象。人在交往中給對方留下的第一印象的好與壞，往往決定著(zhù)今后的人際交往和人際關(guān)系。第一印象不好，彼此以后可能就不會(huì )繼續交往，也很難結成良好的人際關(guān)系。

　　了解首因效應的意義，在于它能使我們自覺(jué)地利用這一社會(huì )心理效應，幫助我們順利地進(jìn)行人際交往，建立良好的人際關(guān)系。在現實(shí)的人際交往活動(dòng)中，給交往對象留下好的第一印象，對于有效開(kāi)展工作，有著(zhù)不可低估的作用。

　　近因效應

　　所謂近因效應，指的是在交往過(guò)程中最近一次接觸給人留下的印象對社會(huì )知覺(jué)者的影響作用。

　　首因效應一般在陌生人的知覺(jué)中起重要作用，而近因效應則在熟悉的人之間起重要作用。在經(jīng)常接觸、長(cháng)期共事的人之間，彼此之間往往都將對方的最后一次印象作為認識與評價(jià)的依據，并常常使彼此的人際交往和人際關(guān)系發(fā)生質(zhì)和量的變化?，F實(shí)生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等，都與近因效應有關(guān)。

　　暈輪效應

　　暈輪效應，亦稱(chēng)光環(huán)效應。它指人們看問(wèn)題時(shí)，像日暈一樣，由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴散成越來(lái)越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點(diǎn)代面、以偏概全的的社會(huì )心理效應。

　　我們日常生活中對他人的知覺(jué)大多數都受著(zhù)這種效應的影響。由于它使得人們僅僅根據人的某一突出特點(diǎn)去評價(jià)、認識和對待人，如某人一次表現好，就認為他一切皆?xún)?yōu)，犯了錯誤，就說(shuō)他一貫表現差等等。所以，暈輪效應是一種把我們引入對人知覺(jué)誤區的常見(jiàn)的社會(huì )心理效應。暈輪效應的危害是一葉障目，不見(jiàn)泰山，容易影響對人評價(jià)的準確性和可信度。

　　定型效應

　　所謂“定型”，是指在人們頭腦中存在的、關(guān)于某一類(lèi)人的固定形象。人的頭腦中的定型多得數不勝數：不同年齡、不同職業(yè)、不同社會(huì )地位、不同籍貫、不同民族、不同性別的人，在人們的頭腦中都有一個(gè)固定形象。如知識分子是戴著(zhù)眼鏡、面色蒼白的“白面書(shū)生”形象；農民是粗手大腳、質(zhì)樸安分的形象等。

　　定型效應，亦稱(chēng)社會(huì )刻板印象，指的是人們在見(jiàn)到他人時(shí)，常常會(huì )自覺(jué)地根據人的外表行為特征，結合自己頭腦中的定型，進(jìn)行歸類(lèi)，以此來(lái)評價(jià)一個(gè)人。

　　人頭腦中存在的定型是人們以往經(jīng)驗的反映，但由于在各類(lèi)人當中廣泛存在著(zhù)的差異性及社會(huì )發(fā)展變化的影響，同一類(lèi)人的形象不可能是一樣的，也不可能是固定不變的。即使是同一個(gè)人，在不同的時(shí)期和不同的環(huán)境下也會(huì )發(fā)生語(yǔ)言、行為甚至性格等方面的變化，所以，以不變的固定形象為依據去認識千差萬(wàn)別、不斷變化著(zhù)的人們及其行為方式，顯然會(huì )使我們的認識出現偏差，導致作出錯誤的判斷和決策。

　　由此可見(jiàn)，定型效應也是一種使人產(chǎn)生偏見(jiàn)的社會(huì )心理效應。我們必須在實(shí)際生活和工作中，自覺(jué)克服這一效應給我們帶來(lái)的消極影響，力求歷史地、全面地、正確地認識我們周?chē)娜撕褪?，減少判斷和決策的失誤。