在曹雪芹撰寫(xiě)的《紅樓夢(mèng)》這本經(jīng)典的書(shū)籍里，王熙鳳不僅是個(gè)眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，精明強干，能說(shuō)會(huì )道，人際交往能力很強的貴族少婦，而且還是一個(gè)具有相當管理智慧和管理才能的女強人。應該說(shuō)，在協(xié)理寧國府期間，王熙鳳的“管理權威”得到了很好的展示，她的管理才能也得到淋漓盡致的發(fā)揮。

　　找到寧國府混亂的原因是治亂的關(guān)鍵。寧國府內管理的混亂并非一日，要想根治管理混亂，就必須找到管理混亂的根本原因，找到混亂的“源頭”，不能眉毛胡子一把抓。 *** 指出：沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權。王熙鳳是個(gè)頗有心計、富有管理頭腦，作風(fēng)干練，說(shuō)一不二，也非常精明的人，她一到寧國府后，并沒(méi)有發(fā)號施令，頒布這樣那樣的改革措施，而是通過(guò)仔細調查研究，找到了寧國府管理混亂的原因，然后決定對癥下藥，解決府內人浮于事，職責不明等管理混亂的問(wèn)題。王熙鳳通過(guò)現場(chǎng)的仔細觀(guān)察，對寧國府做了一次家族診斷，并就內部管理措施進(jìn)行了大刀闊斧的改革。她極其尖銳地指出，寧國府存有“五大弊病”：“頭一件是人口混雜，遺失東西；二件，事無(wú)專(zhuān)管，臨期推諉；三件，需用過(guò)費，濫支冒領(lǐng)；四件，任無(wú)大小，苦樂(lè )不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服管束，無(wú)臉者不能上進(jìn)。”

　　按職分則，責任到人，建立崗位責任制，是治亂的前提。為了解決人浮于事，有事無(wú)人管，有責無(wú)人負，職責不明，互相推諉，做事效率低下，開(kāi)支隨意，浪費嚴重的情況，王熙鳳實(shí)行了嚴格的崗位責任制，要求按人定責，人負其責。她按照府內傭人的人數，給每個(gè)人都安排了自己分內的工作，有負責接待的，有負責做飯的，有負責打掃衛生的，有分管靈堂內上香、添油、掛幔、守靈、供飯、供茶的，也有負責府內器物和賬目的，總之，府內的每個(gè)用人都有自己固定的職責。她還約法三章，遲到早退的要受罰，職責沒(méi)有盡到出了紕漏的要罰，丟失物件的要罰。府內用人崗位責任的確立和懲罰條例的制定，為王熙鳳治理寧國府的混亂，起到了積極有效的作用。有人戲稱(chēng)王熙鳳是中國崗位責任制的創(chuàng )立者，我看當之無(wú)愧。

　　嚴字當頭是治亂的根本。俗話(huà)說(shuō)得好：冰凍三尺，非一日之寒。“寧國府內管理得混亂，由來(lái)已久，要在短時(shí)間內解決混亂問(wèn)題，談何容易，沒(méi)有嚴格的釜底抽薪的決心和鐵的手腕，是很難實(shí)現的。針對寧國府管理混亂的五大弊病，王熙鳳決定采用猛藥。她一到寧國府，就發(fā)表了措辭極其強硬的就職演說(shuō)：”既托了我，我就說(shuō)不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性?xún)?，諸事由得你們。再別說(shuō)你們‘這府里原是這么樣’的話(huà)，如今可要依著(zhù)我行。錯我一點(diǎn)兒，管不得誰(shuí)是有臉的、誰(shuí)是沒(méi)臉的，一例清白處治。“王熙鳳不講情面，嚴格要求，嚴格管理，使得平時(shí)失去約束的傭人們感受到了她的威嚴和權威，人們只得按照王熙鳳定下的職責規規矩矩的行事。一次，早晨點(diǎn)名，有個(gè)負責迎送親友的傭人遲到，她懇求道：”奴才天天都是來(lái)得早，只有今兒來(lái)遲了一步，求奶奶饒過(guò)初次。“王熙鳳不依不饒地說(shuō)：”明日他也來(lái)遲了，后兒我也來(lái)遲了，將來(lái)都沒(méi)有人了。本來(lái)要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管別人了，不如開(kāi)發(fā)了好。“登時(shí)放下臉來(lái)，讓人將此人打了20板子。王熙鳳快刀斬亂麻，不講情面的嚴格管理，起到了立竿見(jiàn)影的效果，寧國府多年的混亂局面得到有效治理，短短幾天寧國府就變得秩序井然，頭頭有序，管理舉措大見(jiàn)成效，從而實(shí)現了寧國府空前的由亂到治的翻天覆地的根本轉變。

　　以身作則，為人表率是王熙鳳治亂的保證。喊破嗓子，不如做出樣子。王熙鳳知道，自己一來(lái)年輕，沒(méi)有做人的資本，不做出樣子，很難以服眾，更難以“壓住陣”；二來(lái)初來(lái)乍到，對寧國府的情況不熟悉，要使得鐵腕式的嚴格管理要取得效果，自己必須要為府內的傭人們做出榜樣，否則很難讓人口服心服，也很難打開(kāi)局面，使得寧國府的混亂狀況盡快改觀(guān)。自從被賈珍邀請協(xié)理寧國府后，王熙鳳每天不辭辛苦，不管風(fēng)吹雨淋，總是早早從榮國府來(lái)到寧國府，正如《紅樓夢(mèng)》書(shū)中所言：“鳳姐不畏勤勞，天天按時(shí)刻過(guò)來(lái)，點(diǎn)卯行事，獨在抱廈內起坐，不與眾妯娌合群，便有女眷來(lái)往，也不迎送。”正是王熙鳳的這種要求別人做到，自己首先做到，要求別人不做，自己首先不做的模范帶頭作用，嚴格自律，身先示范的榜樣力量，才使得她的管理理念和措施，得到有效的落實(shí)。

　　盡管王熙鳳的治亂的方法有些封建主義的思想殘余，她的做法也不近人情，有些獨斷專(zhuān)行，基本上以懲罰為主，缺少激勵和正面教育的人性化措施，但是她的治亂的技巧和經(jīng)驗，她的治亂的勇氣、膽識、魄力和智慧，仍然對我們的企業(yè)、學(xué)校和其他部門(mén)的管理工作有一定的借鑒意義，值得我們去除糟粕，學(xué)習其中那些精華友價(jià)值的東西。