誰(shuí)在跟你對抗邁克爾•希恩（Michael Sheehan）

　　高管們善于掌控市場(chǎng)競爭，但并不擅長(cháng)應對對抗局面。當公司將對抗局面誤認為是競爭局面時(shí)，就會(huì )采取一些不恰當的做法，結果導致自己遭受重挫。其實(shí)，對抗不同于競爭。企業(yè)管理者一旦學(xué)會(huì )將對抗同競爭區分開(kāi)來(lái)，就能妥善處理對抗問(wèn)題。此外，公司高管可以從政界領(lǐng)導人那里學(xué)到處理這種局面的技巧：把對手的問(wèn)題當成你自己的問(wèn)題，重新定義問(wèn)題以便對你有利，采取轉移視線(xiàn)的策略。

　　P2P經(jīng)濟到來(lái)了斯坦•斯托爾內克（Stan Stalnaker）

　　P2P網(wǎng)絡(luò )把傳媒業(yè)攪了個(gè)天翻地覆，它使信息的流動(dòng)從一對多模式轉向多對多模式，個(gè)人既可以是內容的消費者，也可以是內容的創(chuàng )造者。這種沖擊波隨時(shí)會(huì )波及其他行業(yè)，產(chǎn)生的影響也許會(huì )更具顛覆性。在金融服務(wù)領(lǐng)域，人們已經(jīng)感覺(jué)到了這種影響。未來(lái)，能源業(yè)受到的沖擊也許會(huì )更大。接二連三襲來(lái)的P2P沖擊波，預示著(zhù)分布式經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，屆時(shí)消費將轉變?yōu)樯a(chǎn)，從而為個(gè)人提供源源不斷的小額收入。

　　計“件”不計時(shí)：Ｙ世代工作素描塔瑪拉•埃里克森（Tamara J. Erickson）

　　長(cháng)期以來(lái)，工作的安排主要以時(shí)間為單位，比如一天工作8小時(shí)。你在工作場(chǎng)所露面時(shí)間有多長(cháng)，就代表了你敬業(yè)度有多高。但新一代的許多員工更喜歡計件工作，而非計時(shí)工作，他們希望按自己的勞動(dòng)成果來(lái)獲取報酬。其實(shí)，這并不是一個(gè)新概念。在農業(yè)和手工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，勞動(dòng)者就是按勞取酬的。今天，企業(yè)管理者應該改變自己的觀(guān)念，用計件工作制來(lái)吸引新一代員工，允許他們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)完成某項任務(wù)。

　　元數據痕跡的大用場(chǎng)簡(jiǎn)•奇普蔡斯（Jan Chipchase）

　　用戶(hù)生成內容的激增，將使組織能夠比以往任何時(shí)候都更加了解客戶(hù)，這會(huì )對用戶(hù)隱私產(chǎn)生重大影響，同時(shí)也是商家的天賜良機。隨著(zhù)越來(lái)越多的用戶(hù)活動(dòng)“走向數字化”，他們留下的數據痕跡加在一起，就會(huì )構成一幅幅用戶(hù)行為模式圖。在互聯(lián)程度日益密切的未來(lái)社會(huì )中，各種數據痕跡將創(chuàng )造出一個(gè)龐大的元數據世界。有能力對匯總數據進(jìn)行監控的大型組織，將不得不抵制濫用數據的誘惑。個(gè)人和公司需要在服務(wù)客戶(hù)和利用客戶(hù)之間，十分精確地找到一條新的界線(xiàn)。

　　誠實(shí)人也會(huì )騙丹•阿里利（Dan Ariely）

　　一項研究表明，如果有機會(huì )的話(huà)，大多數人的作弊幾率約為50％.雖然被人逮住的風(fēng)險并不會(huì )改變不誠實(shí)的程度，但是讓人們反思自己的誠信準則，比如簽署一份誠信保證書(shū)，則可以完全消除作弊行為。研究結果還揭示出了人性中一些頗為有趣的方面：我們大多數人在受到誘惑時(shí)都會(huì )置風(fēng)險于不顧，愿意玩一點(diǎn)不誠實(shí)的小把戲；即便作弊行為不可能被發(fā)現，我們仍不會(huì )肆無(wú)忌憚地欺騙——因為我們的良心會(huì )起到一定的約束作用。這對于企業(yè)管理者如何減少員工的欺騙行為，也許會(huì )大有助益。

　　玩ARG游戲破現實(shí)難題簡(jiǎn)•麥戈尼格爾（Jane McGonigal）

　　在未來(lái)10年里，許多企業(yè)將通過(guò)玩虛擬現實(shí)游戲（ARG）來(lái)實(shí)現自己最大的突破。定制化的ARG將使公司能夠建立起強大的合作網(wǎng)絡(luò )，為特定的業(yè)務(wù)問(wèn)題找到解決方案，預測商機，并提高創(chuàng )新的可靠性和速度。雖然商業(yè)ARG相對來(lái)說(shuō)只是一種非主流的娛樂(lè )類(lèi)型，在全世界僅有數百萬(wàn)玩家，但企業(yè)版ARG最終有可能成為現實(shí)商業(yè)運營(yíng)的一個(gè)新的運營(yíng)系統。在這中間，企業(yè)領(lǐng)導者將成為關(guān)鍵的“木偶操作者”，他們指導合作，引入復雜化的變量，并幫助玩家將注意力集中在前途光明的新方向上。

　　挺進(jìn)中國二級城市喬治•波利（George Pohle）

　　近年來(lái)，中國一級城市在外資的競相涌入下已顯露出市場(chǎng)飽和的跡象。于是，二級城市開(kāi)始成為跨國公司的新關(guān)注熱點(diǎn)。按照IBM商業(yè)戰略咨詢(xún)業(yè)務(wù)部的定義，中國共有300多個(gè)二級城市，總人口占中國城市人口的近53％，對GDP的貢獻率達64％.這些城市總體年增長(cháng)率高達15％，而且其大眾消費市場(chǎng)正在迅速膨脹。不過(guò)要抓住這一機會(huì )，跨國公司需解決成本、分銷(xiāo)等諸多障礙。

　　別拿手機當借口盧•麥克里里（Lew McCreary）

　　手機之類(lèi)的個(gè)人設備現在有了新用途：忙碌的商業(yè)人士想回避什么問(wèn)題都可拿手機作為擋箭牌，說(shuō)自己忙著(zhù)手機通話(huà)、收發(fā)電子郵件，因此沒(méi)注意到別人說(shuō)了什么話(huà)、做了什么事。如果你的員工有此行為，可要警惕了：禁止他們在開(kāi)會(huì )和討論時(shí)使用這些設備，會(huì )后給他們發(fā)會(huì )議筆錄，讓他們別想找借口逃脫責任。

　　專(zhuān)家還有啥用邁克爾•莫布森（Michael J. Mauboussin）

　　過(guò)去，我們往往都依靠專(zhuān)家的力量來(lái)預測未來(lái)、解決問(wèn)題。如今，隨著(zhù)計算能力的日益增強，再加上網(wǎng)絡(luò )對集體智慧的激發(fā)，專(zhuān)家的價(jià)值正在日益縮減。但這并不意味著(zhù)我們就不再需要專(zhuān)家了，只不過(guò)公司需要改變一下利用專(zhuān)家的方式。有些問(wèn)題，如基于規則且有明顯因果關(guān)系的問(wèn)題，用電腦解決更好；而在有些問(wèn)題上，如或然性問(wèn)題，眾人的集體智慧則要勝過(guò)專(zhuān)家。專(zhuān)家們更擅長(cháng)處理這樣的問(wèn)題：基于規則，但在尋找解決方案的過(guò)程中允許有較大的自由度。因此，公司首先要對自己的問(wèn)題進(jìn)行有效分類(lèi)，然后尋找合適的途徑來(lái)解決。

　　網(wǎng)民合作拯救公交系統馬克•庫伊尼茨基（Mark Kuznicki）伊萊•辛格（Eli Singer）杰伊•戈德曼（Jay Goldman）

　　社交網(wǎng)絡(luò )技術(shù)能夠幫助實(shí)現大規模的社會(huì )和社區變革。加拿大多倫多公交系統就利用這樣的工具，將各利益相關(guān)方在網(wǎng)上召集起來(lái)，以協(xié)作的方式共同為整個(gè)城市的公交系統出點(diǎn)子，改善乘客的乘車(chē)體驗。這種以技術(shù)為后盾的新的變革模式，能夠讓普通民眾與政府官員合作，參與雙方對話(huà)，共同為公共事務(wù)出謀劃策。