這個(gè)電影是美國911事件催生的碩果，雖然編導多次對媒體否定這個(gè)影片與911有任何聯(lián)系，但是，題材不能不讓觀(guān)眾聯(lián)想到兩座世貿大廈倒塌時(shí)有多少紐約的救火隊員喪生其中。這是一個(gè)歌頌救火隊員的影片，塑造了一個(gè)非常普通的人，如何從新手報到那天起到成長(cháng)的過(guò)程。這個(gè)影片我看了9次，第一次看并沒(méi)有那么投入，不過(guò)是被情節的發(fā)展所吸引，然而看第二次，第三次，以及以后的多次，每次都會(huì )在幾個(gè)片段中陷入深思。其中深思的一次結果就是我們現在討論的團隊建設的話(huà)題。

　　這部影片的英文原名為《Ladder49》，中文名為《云梯49》。美國消防結構組織承擔的不是單一的救火任務(wù)，在職位描述說(shuō)明書(shū)中明確表明還有救人的任務(wù)，因此，一個(gè)救火團隊內即有承擔滅火任務(wù)的成員，也有承擔搜救任務(wù)的成員。正如影片中隊長(cháng)邁克？肯尼迪說(shuō)的一樣：“要知道，承擔搜救任務(wù)這個(gè)工作，你與大火之間已經(jīng)沒(méi)有任何武器屏障了，而承擔滅火任務(wù)時(shí)，至少你手中還有水籠頭，因此，搜救任務(wù)僅僅是被動(dòng)安全，同時(shí)還要努力解救那些陷入火海中平民。”

　　在影片開(kāi)場(chǎng)十分鐘之內，主角杰克？莫里森，在一幢烈火肆虐的大廈中執行搜救任務(wù)中陷入危難，落入了一個(gè)孤立無(wú)援的險境，勝負重傷，手中的步話(huà)機中不斷傳來(lái)隊長(cháng)的呼喚，而他已經(jīng)陷入了昏迷狀態(tài)，鏡頭閃回，杰克第一天到消防隊報到的情景。這個(gè)情景是團隊建設最至關(guān)重要的第一步。

　　讓我們仔細考察這個(gè)三分鐘情節中的細節：

　　杰克，充滿(mǎn)朝氣地走進(jìn)了消防中隊，一座普通的消防站，遇到一樓的一個(gè)隊員向他打招呼，“喂，你是新來(lái)的？”“嗯，是的！”“好，將包放地上，走旁邊的樓梯上樓，看辦公室有站長(cháng)牌子的就是。”“好，多謝！”到了樓上，又碰到了其它的隊員打招呼“你是新來(lái)的？”“嗯，是！”“那邊，就是站長(cháng)辦公室！”杰克走進(jìn)了辦公室，推門(mén)自我報到說(shuō)：“報告，滅火隊員實(shí)習生，杰克？莫里森報到！”讓人吃驚的是，眼前，辦公桌后面的站長(cháng)似乎陷入了沉睡。“先生！”當電子表的鬧鐘響了幾下后，站長(cháng)醒了，看著(zhù)眼前的新隊員說(shuō)：“你的報到時(shí)間是下午七點(diǎn)！”“哦，不過(guò)，我已經(jīng)來(lái)了！”“啊，好，那就請坐吧！”“好吧，那我就說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的，聽(tīng)著(zhù)，33中隊是我們城市中最忙碌的，也是最有紀律的救火站?？蓻](méi)有給懶人混事留下余地。你聽(tīng)懂了？”“是的，長(cháng)官，我懂！”“我們每年有4000個(gè)報警，需要大量的行動(dòng)和體力，要多走好多里路呢。杰克，你愿意每年多跑這么多路？”“是的，長(cháng)官！”“我才不信呢！”杰克坦誠地說(shuō)：“我會(huì )的！”

　　這個(gè)影片中最感人致深的一句話(huà)重復了兩遍，“當所有的人從燃燒著(zhù)熊熊大火的樓房跑出逃生的時(shí)候，你們，卻逆流而上，沖進(jìn)去，幫助火海中逃生有困難的人，自己身處險境救援他人，我崇敬你們！”救火不是依靠個(gè)別英雄來(lái)完成的艱巨任務(wù)，依靠的是各自分工的合作，依靠的是危難之地的互相關(guān)照，互相掩護以及關(guān)鍵時(shí)刻的互相配合，因此，一個(gè)救火戰斗小組的團隊凝聚力就非常重要，而建設這個(gè)有凝聚力的團隊就是隊長(cháng)日常每天的工作任務(wù)。從杰克報到這三分鐘的情節中，我們看到了如下的三個(gè)特點(diǎn)，這三個(gè)特點(diǎn)就是團隊領(lǐng)導的關(guān)鍵布局：

　　第一，挑戰新隊員。用語(yǔ)言來(lái)刺激新隊員的激情，年輕人的不畏艱險的斗志。沒(méi)錯，一年會(huì )有超過(guò)4000個(gè)火警出勤，我們是城里最忙的，也是要求最嚴格的，我們根本沒(méi)有機會(huì )養懶人，言外之意就是：你成嗎？你愿意每天要多出勤許多次嗎？我才不信。激發(fā)人的雄心，要求新的隊員給予明確的口頭承諾。

　　第二，讓普通隊員來(lái)樹(shù)立隊長(cháng)的權威。而不是自己樹(shù)立權威和領(lǐng)導的地位。隊員說(shuō)，這個(gè)隊長(cháng)很厲害。當隊員說(shuō)這個(gè)隊長(cháng)很厲害的時(shí)候，新的隊員就會(huì )有一種畏懼，這個(gè)畏懼不是來(lái)源于隊長(cháng)這個(gè)頭銜，而是來(lái)自于成員的說(shuō)法，有相當有效的可信性。請思考一下，平時(shí)你建立團隊的時(shí)候，背后你的手下是否對新來(lái)的員工說(shuō)你非常厲害呢？

　　第三，要求新成員懺悔，在神父面前懺悔。這就是建立歸屬感的技巧。在組建一個(gè)新團隊的時(shí)候，將團隊成員組織在一起，各自回顧以往自己的成就，自己最痛心的生活經(jīng)歷就是一種卓有成效的快速建立凝聚力的方法。團隊內部越有特殊的某種安排，尤其是在成員加入的初期，該成員的歸屬感就越強。請注意，在懺悔的時(shí)候，所有團隊成員都在聽(tīng)，這也是一種非常有效的團隊建設技巧。人在說(shuō)出自己內心思考之后，心胸才會(huì )更加開(kāi)闊，對其它的成員才可以敞開(kāi)，也就非常容易在團隊所有成員接觸的瞬間建立彼此的信任感。

　　團隊建設不是一朝一夕可以實(shí)現的一種成就，因此，需要日常平凡的工作中不斷創(chuàng )造各種共同的活動(dòng)來(lái)強化朝夕相處，生死與共的人與人之間的那種密切的關(guān)聯(lián)。在影片中，你看到整個(gè)團隊在一起進(jìn)行的交友活動(dòng)，團隊成員中結婚時(shí)共同參與的融洽的活動(dòng)，以及女兒生日時(shí)所有成員參與的歡樂(lè )的聚會(huì )，以及圣誕節時(shí)分彼此歡度的歡聲笑語(yǔ)，凡此種種對團隊成員中每一個(gè)人都是一種激勵，如果我們共同度過(guò)歡樂(lè )的日子，分享過(guò)快樂(lè )的時(shí)光，那么，當危機來(lái)臨的時(shí)候，我們難到會(huì )各自獨自惆悵嗎，于是，你看到了，當一個(gè)隊友犧牲之后，彼此之間出現的那種強烈的沖突，即使當團隊出現危機的時(shí)候，隊長(cháng)并沒(méi)有息事寧人，并沒(méi)有刻意回避，而是主動(dòng)出擊，要求大家共同面對，直面沖突，迎接沖突，共同面對，共同解決，這個(gè)解決沖突的過(guò)程，從另外一個(gè)角度延伸了團隊彼此之間的默契和互相深入的了解，沒(méi)有沖突的團隊表現出來(lái)的和睦并不是真實(shí)的，是無(wú)法經(jīng)受火的洗禮和殘酷的考驗的。因此，長(cháng)期的團隊建設，需要共同面對一些沖突，而且必須給每一個(gè)成員機會(huì )表達他們內心真實(shí)的活動(dòng)和情感，讓大家更加加深彼此的心理感受程度。

　　因此，總結出來(lái)的要點(diǎn)就是：

　　第一：對團隊成員之間的工作進(jìn)行適當的分工，從而形成各自的具體責任。（滅火與救援的分工）

　　第二：組織團隊共同的活動(dòng)，分享快樂(lè )，在情感的層面上添加凝聚力，形成共同的歡樂(lè )，共同的感受，共同的價(jià)值觀(guān)。（共同的活動(dòng)以及共同面對沖突，共同分享快樂(lè )，團隊的組成依靠的共同的活動(dòng)，創(chuàng )造共同的活動(dòng)至少是一個(gè)良好的內部融合的過(guò)程。）

　　第三：創(chuàng )造形式，用權威來(lái)形式一些有效的形式，通過(guò)形式來(lái)固化團隊成員之間的融合。（面對牧師懺悔的形式，彼此之間特定符號，手勢的含義，彼此善意的惡作劇建立的無(wú)間心境）

　　第四：直面沖突，而不是回避沖突。（面對共同遭遇的危機和挑戰，不是回避，而是彼此更加開(kāi)放，更加鮮明和坦誠）

　　第五：團隊成員彼此家庭之間的互相了解，以及關(guān)系的深化意義。（共同處理伙伴子女的心理問(wèn)題，共同照顧彼此的家人，讓團隊成為成員家庭的強大的后盾，以及堅實(shí)的靠山。）

　　《云梯49》公映于2004年，其導演簡(jiǎn)拉塞爾對消防員的生活耳熟能詳，他的叔父在消防局干了30年，他最要好的高中同學(xué)后來(lái)也成了消防員，因此拍攝一部消防題材英雄電影是他多年的夢(mèng)想。拉塞爾說(shuō)：“我對他們的生活和工作再熟悉不過(guò)了，我打心眼里渴望制作一部消防員都認可的電影。”

　　該影片的編劇劉易斯克里科說(shuō)，這個(gè)劇本的創(chuàng )造始于911事件之前，但是，觀(guān)眾還是將其中的故事與911中，紐約消防員的英勇事跡聯(lián)系了起來(lái)。如果，用我們大眾的視角來(lái)看待，這應該是美國社會(huì )中的主旋律影片，這也讓我思考，如此動(dòng)情的，透露著(zhù)團隊建設的，頌揚普通的英雄人物的影片，中國生活中為原型的，似乎越來(lái)越少，影壇充斥著(zhù)遙遠的唐朝，遠古的戰國，以及打斗流血，或者就是小人物含辛茹苦，忍辱負重，或者就是對社會(huì )的嘲笑和諷刺，我們需要的是可以模仿的普通的英雄，我們需要的是身邊的英雄。

　　救火隊員的成就來(lái)源于什么？救人過(guò)程中的人類(lèi)原始的動(dòng)機，被人羨慕的，當所有的人都從著(zhù)火的大樓涌出的時(shí)候，你們卻逆流而上，沖進(jìn)火勢兇猛的大樓，為的就是救人。影片結尾在悼念英雄杰克的時(shí)候，隊長(cháng)在正式的場(chǎng)合再次重申這句話(huà)，構建了整個(gè)影片的魂：沒(méi)有個(gè)人的英雄，只有創(chuàng )造英雄的團隊和氛圍。依靠組織力量，塑造無(wú)數個(gè)英雄。這也才是今天無(wú)論是企業(yè)，還是救火隊，軍隊，警察，企業(yè)所面臨的任務(wù)和挑戰。

　　堅無(wú)不摧有凝聚力的團隊建設從《云梯49》開(kāi)始吧！