經(jīng)濟危機同樣能創(chuàng )造贏(yíng)家和輸家。最好的防守就是進(jìn)攻，讓公司倒閉的最快捷方式就是：什么也不做，等待經(jīng)濟復蘇。不管你在什么行業(yè)工作，“一切照舊”的心態(tài)將導致公司快速滅亡。你必須不斷創(chuàng )新，跟上與時(shí)光的賽跑。采用全新的方式來(lái)推廣你的產(chǎn)品提升服務(wù)。

　　策略1：考慮重要的事情，并審視你的工作時(shí)間。

　　無(wú)論你的企業(yè)規模有多大，給自己一個(gè)心理暗示：你是該行業(yè)中最成功的商人。所以你一分一秒的時(shí)間都是相當寶貴的，算算你有多少的時(shí)間被煩瑣的工作浪費掉了？而這些工作又明明是別人可以替你去做的。你應該把時(shí)間和精力放在更重要的事情上。

　　策略2：在競爭中要與眾不同、要鶴立雞群。

　　舉個(gè)例子，Jordan家具店在其國內家具市場(chǎng)上占有相當大的份額。因為他們轉換了傳統的經(jīng)營(yíng)模式，這被他們叫做“娛樂(lè )購物”。為了給雇員和客戶(hù)們驚喜，他們的老板Barry和EliotTatleman親自裝扮成獨行俠的樣子，在他們的停車(chē)場(chǎng)騎上高頭大馬；他們還在一家店面里設了一個(gè)Imax劇場(chǎng)，在大人們買(mǎi)東西的時(shí)候，他們的孩子就可以在這里盡情玩耍。

　　策略3：每過(guò)去一個(gè)月，消費者自身就喪失了10％的消費能力。

　　為了避免你的客戶(hù)流失，你要創(chuàng )建一個(gè)消費者資料庫，與他們保持有規律的聯(lián)系。給他們郵寄一些明信片、生日賀卡等等，把你的名字、電話(huà)號碼和你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)牢牢地印在他們的腦子里。

　　策略4：收集E－mail地址。

　　在與你的客戶(hù)之間建立友好關(guān)系的時(shí)候，記得向他們索要E-mail地址。定期向他們發(fā)送你的最新資料，并把這些記錄在你的客戶(hù)清單里。要盡量讓客戶(hù)們愿意接收你的郵件，這樣你的郵件就變成了高效且廉價(jià)的推銷(xiāo)工具。我們可以借鑒Fox比薩店在周年紀念日把比薩價(jià)格定在1970年時(shí)的1.4美元，只要人們點(diǎn)擊他們的網(wǎng)站，并把自己的郵箱地址輸入進(jìn)去，就可以得到這個(gè)誘人的優(yōu)惠券。而正是這樣，這家比薩餅店在短短2天內搜集到了500多個(gè)E-mail地址。

　　策略5：遠離那些渾身長(cháng)刺的人物。

　　估計誰(shuí)都不想雇傭那些尖刻的、不友善的員工，他們不僅拿你的錢(qián)，還會(huì )趕走你的客戶(hù)?；ǘ帱c(diǎn)時(shí)間和金錢(qián)用在面試上，雇傭那些樂(lè )于助人的員工。

　　策略6：在線(xiàn)銷(xiāo)售能為你帶來(lái)一筆可觀(guān)的收入。

　　所以現在是時(shí)候在網(wǎng)上出售你的產(chǎn)品和服務(wù)了。

　　策略7：制定客服戒律來(lái)約束員工的行為。

　　坐落于亞特蘭大的BatesAce五金商店就創(chuàng )立了一個(gè)“客戶(hù)服務(wù)20條”的紀律法則，比如：客人不知道需要的東西在哪的時(shí)候，員工要陪伴客人一起走過(guò)去，而不是隨便指指就行了。他們把這些規章紀律寫(xiě)在一個(gè)小卡片上，員工們在工作的時(shí)候都要隨身攜帶。另外，要設立監督員每天對這項工作進(jìn)行檢查，以便對員工進(jìn)行表彰。

　　策略8：充分了解市場(chǎng)，利用你的優(yōu)勢。

　　雖然現在是經(jīng)濟低迷時(shí)期，但仍然暗藏著(zhù)很多良好的商機。最近美國有一種特殊的衛生紙，印在每一張衛生紙上的圖案竟是本。拉登的臉，并且下面還印著(zhù)“加入反恐陣營(yíng)”的字樣。我不知道這個(gè)產(chǎn)品賺了多少錢(qián)，但他確實(shí)吸引了很多人的注意。