一個(gè)企業(yè)不能僅依靠企業(yè)領(lǐng)導人的威信、人格魅力去管理干部員工。“沒(méi)有規矩不成方圓”，企業(yè)的管理基礎不應該是隨時(shí)、隨地、隨意由領(lǐng)導人臨機處置，無(wú)章可循。建立企業(yè)管理制度可以大大降低個(gè)人因素影響企業(yè)的管理，依靠科學(xué)合理的授權、約束和控制，以及對制度適時(shí)的調整，使整個(gè)企業(yè)有效、健康地發(fā)展。

　　現今有各種成熟的企業(yè)管理模式理論，很多知名企業(yè)也有自己富于特色的管理模式，根據管理模式的不同，其相應的配套管理制度也會(huì )有所不同，企業(yè)在制定本單位管理制度時(shí)可以參考、借鑒。管理制度的編制原則是：服從于組織結構和規模的原則、簡(jiǎn)明化原則、系統化原則、鎖鏈化原則、一般和特殊相結合原則。

　　企業(yè)管理制度重在遵守執行

　　凡有企業(yè)必有管理制度，篇幅不一，多者萬(wàn)言，少者僅有幾頁(yè)，但是它們都在不同程度地發(fā)揮著(zhù)作用。筆者也見(jiàn)過(guò)有企業(yè)請專(zhuān)業(yè)公司花數十萬(wàn)元代價(jià)制定出數十萬(wàn)字的管理制度，然后因推行不利將其束之高閣。

　　企業(yè)管理制度出臺后遵守執行才是關(guān)鍵，否則就形同虛設，企業(yè)員工就會(huì )逐漸挑戰它的權威性。在保障企業(yè)管理制度的貫徹實(shí)施中，應注意以下幾個(gè)方面：

　　1、企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理制度的制定，應盡量科學(xué)、嚴謹、全面，以便減少修改次數。每次修改都需要一定的執行磨合期，給企業(yè)管理帶來(lái)暫時(shí)混亂。對于新業(yè)務(wù)應先制定試行制度。

　　2、大規模修改業(yè)務(wù)流程和管理制度將給企業(yè)帶來(lái)動(dòng)蕩，并使企業(yè)付出較高成本。

　　3、無(wú)論事務(wù)性制度、業(yè)務(wù)性制度或待遇制度的修改均須先充分聽(tīng)取相關(guān)方意見(jiàn)，減少阻力，做到平穩對接。避免制度剛一出臺就遭到抵制，難以實(shí)行。

　　4、管理制度的實(shí)施要有相應的保障措施。

　　5、企業(yè)高層是管理制度最常見(jiàn)的破壞者，越級指揮、不遵守財務(wù)制度是通病。遵守管理制度應從高層做起。

　　6、某些管理制度應有適當的彈性（即便是國家法律在制定上也有一定彈性，如最低處以多少倍罰金，最高不超過(guò)多少倍之類(lèi)的），保證順利實(shí)施。

　　制度執行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認同心理，這也正是制度執行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因為每個(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，在執行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無(wú)歧視性的。因此在制度的管理上，對特殊個(gè)案需要適當的彈性處理，這一點(diǎn)作為企業(yè)的高級管理人員是要有心理準備的。我們從《三國》看幾個(gè)實(shí)例。

　　一、曹操割發(fā)代首

　　《三國》第十七回，曹操出征張繡途中，為安撫民心，便諭村人父老及沿途官吏，曹軍“大小將校，凡過(guò)麥田，但有踐踏者，并皆斬首”。巧的是曹操正在騎馬行軍途中，忽田中驚起一鳩，曹操坐騎躥入麥中，踐壞了一大塊麥田。曹操立即叫來(lái)行軍主簿，要求議罪，主簿十分為難，曹操卻說(shuō)：我自己下達的禁令，現在自己違反了，如果不處罰，怎能服眾呢？這時(shí)謀士郭嘉引用《春秋》為其開(kāi)脫，此時(shí)曹操便順水推舟，說(shuō)“既《春秋》有‘法不加于尊’之義，吾姑免死”，以劍割下自己一束頭發(fā)，擲在地上對部下說(shuō)：“割發(fā)權代首”。

　　此實(shí)例應關(guān)注兩點(diǎn)，第一，在制定制度時(shí)缺乏彈性，刑罰過(guò)重，應視不同情況處以數倍罰款賠給老百姓，然后從肇事者軍餉（或俸祿）中扣除；第二，由于在制度上缺乏適當彈性，往往給執行造成難度，不得不增加制度的管理彈性。本例“割發(fā)代首”就是制度的變通執行。

　　二、義釋曹操與失街亭的兩張軍令狀

　　關(guān)羽在赤壁之戰時(shí)奉命把守華容道是立了軍令狀的，承諾如放了曹操“愿依軍法”。劉備對關(guān)羽能否守紀是有疑問(wèn)的：“吾弟義氣深重，若曹操果然投華容道去時(shí)，只恐端的放了”。而諸葛亮的安排是故意叫關(guān)羽放掉曹操的，似乎將軍法視為兒戲，劉備、諸葛亮一開(kāi)始就沒(méi)準備把那個(gè)“軍令狀”看得有多重。關(guān)羽放掉曹操后，只得了個(gè)“權記過(guò)，容將功折罪”的處理結果。

　　無(wú)獨有偶，馬謖把守街亭也是立了軍令狀的，馬謖失街亭以后，諸葛亮卻說(shuō)：“今敗軍折將，失地陷城，皆汝之過(guò)也！若不明軍律何以服眾？”，揮淚將馬謖殺掉。同樣是立了軍令狀，與關(guān)羽的處理結果相比，馬謖何其冤也！

　　三、同樣的妄奏不同的結果

　　諸葛亮在六出祁山時(shí)，接連兩次有人妄奏，兩次的錯誤形式幾乎一模一樣，但諸葛亮也采取了對當事人不同的處理。再一次體現了某些時(shí)候制度不得不需要彈性管理。

　　第一次被召回是在《三國》第一百回，司馬懿指使蜀國叛將茍安散布流言，說(shuō)“孔明有怨上之心，早晚欲稱(chēng)為帝”，結果“宦官聞知大驚，即入內奏帝”。諸葛亮被后主召回后，“孔明將妄奏宦官誅戮”。

　　第二次被召回是在《三國》第一百零一回，原因是“李嚴因軍糧不濟，怕丞相見(jiàn)罪，故發(fā)書(shū)取回，卻又妄奏天子，遮飾己過(guò)”。諸葛亮“欲斬之”，因李嚴是“先帝托孤之臣”，只好奏請后主，將李嚴“謫為庶人”，罷官了事。

　　兩次妄奏，其實(shí)李嚴過(guò)失比宦官?lài)乐氐亩?，宦官不過(guò)是受了茍安的蒙蔽；而李嚴是故意所為，性質(zhì)有本質(zhì)上的差別，處理之輕，顯然彈性過(guò)大。

　　四、寬恕孫韶的無(wú)奈

　　在家族式企業(yè)中，往往有投資人的親屬在企業(yè)中擔任部門(mén)經(jīng)理，為管理增加了難度。這些親屬如果出現違紀現象，經(jīng)常不得不在執行制度上給與一定的彈性?！度龂分芯陀羞@樣的例子。

　　《三國》第八十六回，徐盛受孫權之命迎戰曹丕時(shí)，有孫權侄孫揚威將軍孫韶請戰，徐盛不從。“韶堅執要去，盛只是不肯，韶再三要行”，徐盛大怒曰：“汝如此不聽(tīng)號令，吾安能制眾將乎”，命武士將孫韶推出斬首。孫權得到消息后趕來(lái)說(shuō)情，徐盛雖然說(shuō)：“法非臣所立，亦非大王所立，乃國家之典型也。若以親而免之，何以令眾乎？”，禁不住孫權強調孫韶的特殊身份，最后又不得不“且看大王之面，寄下死罪”，這種管理上的彈性，實(shí)出于一種無(wú)奈。