與人力資本的概念相對的是"人工成本"，在企業(yè)核算系統里面"人工成本"指職工工資總額、社會(huì )保險費用、福利費用、教育經(jīng)費、勞動(dòng)保護費用、住房費用和其他人工成本支出。"人力資本"是指員工受到教育、培訓、交流、實(shí)踐等企業(yè)安排的投資而獲得的知識和技能的積累，也稱(chēng)"非物力資本".由于這種知識與技能可以為個(gè)人帶來(lái)工資等收益，因而形成了一種特定的資本，即人力資本。"人力資本"比物質(zhì)、貨幣等硬資本具有更大的增值空間，特別是在后工業(yè)時(shí)期和知識經(jīng)濟時(shí)期，人力資本將有著(zhù)更大的增值潛力。

　　金融危機帶來(lái)了眾多企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)危機，而在這種危機之下，HR反而面臨更多的發(fā)展機遇。比如，從外部來(lái)講，企業(yè)業(yè)務(wù)壓力變大，則更加關(guān)注內部的管理水平提高，各種組織都強烈呼喚組織變革，尤其在對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內部管理的精細化上下功夫，作為企業(yè)管理變革的重要戰略伙伴與支撐，這些工作在很多企業(yè)里面都需要人力資源部門(mén)牽頭組織；同時(shí)，由于大量企業(yè)的組織調整，釋放了很多新的人才資源，作為敏銳的人力資源管理部門(mén)，順勢找到一些平時(shí)不易獲得的高端人才資源也是難得的機會(huì )（俗稱(chēng)"撈人"）；企業(yè)內部來(lái)看，由于危機降臨，員工普遍產(chǎn)生危機感，期望值自然降低，恰好給了人力資源部門(mén)進(jìn)行內部?jì)r(jià)值體系重整的機會(huì )，原來(lái)由于既得利益者的人為障礙無(wú)法進(jìn)行的人力資源機制調整這個(gè)時(shí)候就產(chǎn)生了一個(gè)"勢"，另外對于老板來(lái)講，危機來(lái)臨，對人力資源工作的重視度、依賴(lài)度也自然提高！

　　那么，人力資源管理者的思路應該如何調整呢？我認為大家要關(guān)注如何最大化利用企業(yè)內部資源（優(yōu)化管理模式，提升管理水平），并借機強化企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)，凝聚人心（文化與機制互動(dòng)）。

　　具體有哪些管理上的抓手呢？

　　首先關(guān)注人力資本的最大化。每個(gè)企業(yè)都希望自己擁有行業(yè)內最好最多的人才資源，也就是有兩個(gè)主題，一個(gè)是"數量"，必須建立適應業(yè)務(wù)的人力資源規劃，以及適應規劃的選聘體系（對外對內兼顧）；另外一個(gè)就是"質(zhì)量"，適當考慮通過(guò)能力素質(zhì)模型（任職資格體系）與測評機制清晰化內部所需人才的各項要求并針對性發(fā)展所需能力。

　　其次，關(guān)注人力資本的最優(yōu)化。這個(gè)方面，第一，要關(guān)注工作的配置。根據業(yè)務(wù)需要配置業(yè)務(wù)模式與組織結構，根據組織結構配置好崗位；第二，關(guān)注各類(lèi)人員的配比關(guān)系：根據業(yè)務(wù)模式確定各部門(mén)人數配比，根據崗位工作量前瞻性定編。尤其大型企業(yè)集團，要關(guān)注這個(gè)時(shí)候對于一線(xiàn)部門(mén)著(zhù)力加強，尤其銷(xiāo)售與客服隊伍；第三，關(guān)注人工成本的控制。精細化設定工資總額、社會(huì )保險、福利、培訓教育、勞動(dòng)保護和其他人工成本支出（部分危機敏感行業(yè)員工期望值普遍降低，可以趁機改善內部?jì)r(jià)值結構）

　　最后一點(diǎn)，就是關(guān)注人力資本的持續改進(jìn)。所謂持續改進(jìn)就是要關(guān)注現狀與其動(dòng)態(tài)的提升?；A是先掌握現狀，通過(guò)人力資源盤(pán)點(diǎn)、滿(mǎn)意度/敬業(yè)度調查等獲取企業(yè)人員的真實(shí)狀況；再創(chuàng )新性設計改進(jìn)措施，通過(guò)培訓、知識交流、輪崗、職業(yè)生涯管理、繼任者計劃、員工關(guān)系管理等獲取實(shí)際效果。

　　當然，人力資本管理沒(méi)有沒(méi)有絕對的粗放與精準。粗放與精準都是相對的；只要知道從粗放走向精準是必由之路（培訓體系建設：先上量，配合管理體系，再精選課程，再針對性，再內外兼修）就好；核心是根據企業(yè)實(shí)際需要把握好管理的"度"，在管理效果與管理成本之間尋找"平衡".其實(shí)，人力資源管理者無(wú)論做什么并不重要，重要的在于你做這些是為了什么，也就是要注意你的工作要有組織邏輯，切實(shí)解決企業(yè)的現實(shí)與長(cháng)遠的問(wèn)題，處理好"道"與"術(shù)"的關(guān)系！同時(shí)，注意你的人力資源政策要有利于強化正面組織文化！

　　 備注：本文出自北大縱橫管理咨詢(xún)公司合伙人韓嵩