今年四月中旬，我去日本豐田參觀(guān)考察了八天，感慨很多。

　　著(zhù)名的豐田模式中有一個(gè)很重要的詞，叫改善，或者叫“改善魂”。我問(wèn)同行的豐田專(zhuān)家，為什么不叫改進(jìn)，叫改善？日本專(zhuān)家很?chē)烂C地回答說(shuō)：改進(jìn)是西方管理的詞，是針對事的，事情有進(jìn)步叫“改進(jìn)”，而人有進(jìn)步，得到他人的尊敬，獲得內心的凈化與提升，叫“改善”。所以，改善是“魂”，是一個(gè)人對自己生命價(jià)值追求的體現，當解決“問(wèn)題”變成了行“善”，動(dòng)力自然就解決了。

　　我在美國公司工作過(guò)，也在美國商學(xué)院學(xué)習過(guò)。的確，美國公司對問(wèn)題的態(tài)度是“就事論事”，把人與事分開(kāi)。而且不怎么相信人的自覺(jué)性，更多相信組織與制度的監督。為什么會(huì )這樣？因為歐美管理體系更多是在基督教文化，或者叫新教倫理環(huán)境下誕生的，而基督教文化中很重要的一條，就是人生而有罪。“贖罪”的方式就是就事論事的“改進(jìn)”或“改革”。

　　那么中國人是什么？我想應當是“改良”——我們不太相信人與上帝之間的“贖罪”，也不太在意人與人之間的“善”，但我們在意個(gè)人內心的“良心”，所以，中國人把進(jìn)步描述為“改良”——解決問(wèn)題，向上改進(jìn)，說(shuō)明一個(gè)人“良知”的提升。我們喜歡講“憑良心做事”，事情做錯了，個(gè)人感到最難受的，就是“良心不安”。在這種邏輯下，改正錯誤，或者把事情做得更好，自然出發(fā)點(diǎn)就是“對得起良心”！

　　值得反思的是，從改進(jìn)、改善到改良，中國人進(jìn)步的內在動(dòng)力是什么？

　　從“五四”看中國式管理：中國一流企業(yè)家少有建樹(shù)

　　“任何管理模式如果與文化作對，最后勝利的一定是文化。”我在北大讀社會(huì )學(xué)博士的時(shí)候，導師費孝通先生把這樣一句話(huà)，送給我們這些晚輩。

　　從這個(gè)意義上看待中國今天的企業(yè)改革與管理，一個(gè)問(wèn)題就自然產(chǎn)生了，那就是我們如何對待傳統文化？

　　事實(shí)上，傳統思維的“復辟”浪潮早就開(kāi)始了，于丹講《論語(yǔ)》的火爆可以看成“復辟”的通俗版，而各種經(jīng)過(guò)包裝的“國學(xué)導師”紛紛為企業(yè)家開(kāi)課。企業(yè)家們在“尋根”的時(shí)候，常常把自己的根追到徽商、晉商的身上，追到紅頂商人胡雪巖那里，所有都在表明著(zhù)傳統思想正在企業(yè)家階層“復興”。

　　這是一個(gè)繞不過(guò)去的坎。當中國企業(yè)開(kāi)始在世界上擁有一席之地，當中國經(jīng)濟在世界經(jīng)濟舞臺的位置沖到前三甲的時(shí)候，中國人有理由從傳統文化去尋找自己的民族自信。這樣問(wèn)題就簡(jiǎn)單了，中國企業(yè)的強大，表面上是業(yè)績(jì)的強大，而業(yè)績(jì)的背后則是團隊，團隊的背后是文化，文化的背后是心態(tài)，心態(tài)的背后，是我們以什么樣的態(tài)度對待“中西方文化的沖突”。

　　美國政治學(xué)家亨廷頓曾經(jīng)預測過(guò)冷戰結束之后，世界將從意識形態(tài)的沖突，轉化為“文明（化）的沖突”。“9.11”事件之后的世界格局，證明了他的預測，文明或文化的沖突，構成了現在乃至未來(lái)幾十年的世界變化的主線(xiàn)。

　　由此而論，西方企業(yè)近百年的強大，與最近幾十年日本與韓國的崛起，是不是價(jià)值觀(guān)之間的“較量”“沖突”與“融合”？而中國企業(yè)的強大，背后如果沒(méi)有“中國式管理”，那么靠什么支撐中國企業(yè)群的崛起？

　　從這個(gè)層面上看中國第一流的企業(yè)家，比如張瑞敏、柳傳志、任正非、王石等等，他們顯然建樹(shù)不多，他們留下的更多是雙軌制轉型過(guò)程中一個(gè)企業(yè)或企業(yè)家的創(chuàng )業(yè)史，而不是一部“解決中西方文化沖突的商業(yè)文明史”。

　　那我們有什么遺產(chǎn)可以繼承？當然有，只是一切又回到了“五四”，回到“新文化運動(dòng)”，那是現代中西文化沖突的開(kāi)端，也是中國現代文化真正的起點(diǎn)。

　　多改良，少革命：企業(yè)文明需要時(shí)間積累與消化

　　在研究海爾、聯(lián)想、萬(wàn)科、華為這些優(yōu)秀企業(yè)的時(shí)候，我常常在想，如果沒(méi)有日本侵華，如果沒(méi)有國民黨的腐敗，如果沒(méi)有建國后計劃經(jīng)濟“統治一切”，那么張謇、榮氏兄弟、穆藕初、范旭東、劉鴻生、盧作孚等百年前后創(chuàng )業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，延續到今天會(huì )是什么境況？

　　我想，中國企業(yè)的管理模式與管理思想一定會(huì )是另一番景象。我們現在討論的許多問(wèn)題，這些百年老店一定會(huì )給我們提供真正的回答，其實(shí)我們并不在乎這一過(guò)程上企業(yè)家的對或錯，我們在乎的是過(guò)程，因為企業(yè)文明是需要時(shí)間來(lái)積累與消化的。

　　也許在“五四”之后崛起的一些大師那里，我們可以找到一些解決問(wèn)題的原點(diǎn)。比如提倡“改良主義”的梁?jiǎn)⒊?，提?ldquo;實(shí)用主義實(shí)業(yè)救國”的胡適，提倡“新鄉村建設”的梁漱溟與晏陽(yáng)初，提倡“職業(yè)教育”的陶行知等，無(wú)疑都是我們今天探討“中國式管理模式”的先驅。我們會(huì )驚奇地發(fā)現，今天困擾企業(yè)家的很多問(wèn)題，這些先驅者探討得遠比我們要深刻得多。

　　比如梁漱溟先生對中西方文化對比的結果，提出中國的問(wèn)題是“只有統治者，沒(méi)有統治階級”，所以歷代王朝中統治者一倒，就“人人平等”，缺乏一個(gè)“階級”來(lái)凝聚人心。這與今天若干企業(yè)的管理多么相似？企業(yè)的能人總裁一走，企業(yè)不就亂了套？所以，中國民營(yíng)企業(yè)的組織性差，是有“文化基因”的。既然如此，出路就不是服用劇烈的“革命興奮劑”。比如許多公司的軍訓或軍事化管理就是這種興奮劑的體現之一，而不是改良。

　　什么叫改良？所謂改良，就是對接傳統，回歸中國人的人性出發(fā)點(diǎn)——良知，不求巨變，也不渴望奇跡，通過(guò)一點(diǎn)一滴的積累，一點(diǎn)一滴的行動(dòng)，“多研究問(wèn)題，少談主義”，通過(guò)量變最后獲得質(zhì)變，我覺(jué)得這是中國企業(yè)需要的一種態(tài)度。

　　“新改良主義”：通過(guò)員工的職業(yè)化良知建立偉大公司

　　對比一下中日企業(yè)在管理上的學(xué)習過(guò)程，我們不難發(fā)現一種現象——日本公司的崛起并沒(méi)有太多理論的“百花齊放”，整個(gè)日本企業(yè)群在七八十年代基本就是在戴明的全面質(zhì)量管理（TQC）理論下，通過(guò)“改善”成為“世界一流制造”的。

　　反過(guò)來(lái)我們看改革三十年中國企業(yè)的發(fā)展歷程，我們發(fā)現中國管理熱點(diǎn)基本上與西方的管理理論保持同步。質(zhì)量管理、學(xué)習型組織、GE韋爾奇式管理、平衡測分卡、藍海戰略，基本上是西方推出一個(gè)新理論，我們就同樣跟上“熱炒”，“一個(gè)也不能夠少”。

　　為什么？當日本公司從人出發(fā)，通過(guò)人的“改善”進(jìn)而改變質(zhì)量品質(zhì)的時(shí)候，他們選擇了符合這種文化的全面質(zhì)量管理理論。中國公司呢？當我們的出發(fā)點(diǎn)不是從“人”出發(fā)，而是從業(yè)績(jì)出發(fā)。以成敗論英雄，成者為王敗則寇，卻會(huì )讓整個(gè)企業(yè)群變得浮躁而短視。

　　一句話(huà)，我們需要在“五四”的基礎上，建立中國企業(yè)員工職業(yè)化的良知體系，建立起中國式的企業(yè)管理體系。

　　中國在“五四”以后二十年間，曾出現過(guò)一個(gè)人文研究的傳統，出過(guò)很多大師，可惜因戰亂關(guān)系，這個(gè)研究傳統中斷了。我們要懂得，西方工業(yè)革命以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟的空前繁榮，以及理性、自由、人權、尊嚴、司法獨立以及個(gè)人的創(chuàng )業(yè)精神等，與西方價(jià)值觀(guān)有著(zhù)密切的關(guān)系，而這些價(jià)值觀(guān)又都植根于源遠流長(cháng)的西方傳統文化之中。

　　同樣，中國式管理模式，不僅要基于現代商業(yè)文明的基石建立，更要建立在中國人的文化特性基礎之上，而這個(gè)文化特性在個(gè)人的意義上，就是良知體系的建立。一旦建立起中國企業(yè)員工職業(yè)化的良知體系，我想，中國式管理就有了基點(diǎn)，那就是要基于人，基于文化，然后才是事，才是業(yè)績(jì)。業(yè)績(jì)可以速效，人卻需要投資，文化卻需要時(shí)間，欲速則不達，這就是新改良主義的意義，也是中國企業(yè)家可以從“五四運動(dòng)”學(xué)到的最重要的一課。

　?。ㄗ髡邽楸本╁a恩管理顧問(wèn)公司首席顧問(wèn)）