CE:你怎么看待教育C2C平臺?

李豐:廣義上，以售賣(mài)個(gè)人技能、個(gè)人知識、專(zhuān)業(yè)水平、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗這樣事為主的，以個(gè)人提供服務(wù)的，基本上都定義為C2C。教育從需求到供給都是這樣。

CE:投資輕輕家教，主要看重它什么?

李豐:人和模式都有，最終人是決定因素。這個(gè)事最核心的是做一個(gè)教育企業(yè)，所以創(chuàng )始人對教育行業(yè)要有理解和掌握?；ヂ?lián)網(wǎng)只是幫它提供了更好的效率。

我們(編者注：李豐與劉?？?認識七八年了，他蠻適合做教育，有非常多的管理經(jīng)驗，做過(guò)非常多事情。在新模式轉型方面，非常堅決，放棄了巨大的利益。應該說(shuō)，動(dòng)力和經(jīng)驗是足夠的。

CE:家教O(píng)2O市場(chǎng)目前處于燒錢(qián)階段，資本會(huì )一直支持下去嗎?

李豐：大家定義為燒錢(qián)，核心問(wèn)題有兩個(gè)：一個(gè)是轉變用戶(hù)習慣，需要用錢(qián)來(lái)?yè)Q時(shí)間。第二個(gè)，這個(gè)方法本身是不是真正提高效率或者能否更好的解決新問(wèn)題?從長(cháng)期來(lái)看，效率更高。

CE:從投入到收益有時(shí)間預期嗎?

李豐:所有教育機構，最后所謂的有收益部分基本上都來(lái)自品牌，到底對一個(gè)課程，一個(gè)授課內容，一個(gè)服務(wù)專(zhuān)項應該值多少錢(qián)，這件事情永遠沒(méi)有辦法量化。你認為值多少錢(qián)和我認為值多少錢(qián)，肯定不一樣。

CE:資本正在瘋狂進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，商業(yè)模式形成大概需要多長(cháng)時(shí)間?

李豐:這是兩件事。一個(gè)是用戶(hù)習慣的轉化和消費習慣的轉化，會(huì )不會(huì )很快的完成規模。第二件事是到底哪個(gè)模式提供更高的效率。最終你賺的錢(qián)肯定是用最少的人做更多的事。從服務(wù)行業(yè)來(lái)講，最終是品牌本身能否被大家認可。

CE:輕輕家教與跟誰(shuí)學(xué)相比有哪些不同?

李豐：第一個(gè)問(wèn)題，輕輕家教是核心人群的核心品類(lèi)——K12(基礎教育)階段以語(yǔ)數外為主的學(xué)科培訓，規模性集中一些。從這個(gè)邏輯上比，跟誰(shuí)學(xué)大概是廣義人群的分散品類(lèi)。

我自己覺(jué)得，如果核心人群的核心品類(lèi)能做好，基本上一定能夠確立教育企業(yè)的優(yōu)勢。不管新東方還是好未來(lái)，但凡能稱(chēng)之為教育品牌的服務(wù)機構，基本上都是從某一個(gè)核心人群開(kāi)始。這樣容易往上下游去延伸。

就跟誰(shuí)學(xué)來(lái)講，解決所有人的所有問(wèn)題，這個(gè)道理上可以行得通，最終取決于大家把你看成是一個(gè)信息平臺，還是看成有教育內涵的平臺。你希望大家把你定位成含有教育品質(zhì)特征的平臺的話(huà)，我想從所有過(guò)往的歷史來(lái)看，或者從專(zhuān)業(yè)化服務(wù)行業(yè)來(lái)看，不管是法律、咨詢(xún)、醫療、教育、金融，基本上都是從一個(gè)人群的核心需求開(kāi)始，建立起大家對服務(wù)品質(zhì)、品牌內涵本身的定位，再從這個(gè)延展。

CE:輕輕家教更像一個(gè)服務(wù)平臺，參與了服務(wù)的過(guò)程。

李豐：你承擔了服務(wù)過(guò)程，因之你的好處是有可能成為一個(gè)服務(wù)品牌，但你承擔了服務(wù)過(guò)程，你就要承擔很多所謂提供服務(wù)的人員、方法、流程、質(zhì)量等成本，模式偏重。

CE:現在輕輕家教老師和學(xué)生的數量比較小，一旦海量的學(xué)生和老師爆發(fā)時(shí)，它的服務(wù)品質(zhì)保證會(huì )不會(huì )成為未來(lái)的挑戰?

李豐:你從用戶(hù)對這種低頻率的服務(wù)來(lái)看，他對品質(zhì)的要求會(huì )多過(guò)信息。比如，你要裝修一個(gè)房子，我告訴你，我認識100個(gè)裝修公司，這不一定解決你的需求。

輕輕家教的模式?jīng)Q定了既要保證教育品質(zhì)，又要提高管理效率。提高管理效率的方法，必須通過(guò)系統化、IT化的方法來(lái)解決，而不是像原來(lái)線(xiàn)下通過(guò)人的管理解決。

CE:家教O(píng)2O市場(chǎng)存在泡沫嗎?

李豐:也不能說(shuō)泡沫，每一個(gè)趨勢形成的過(guò)程當中，肯定需要很多人來(lái)教育這個(gè)市場(chǎng)，但最后來(lái)收割這個(gè)市場(chǎng)的沒(méi)那么多。如果從提供不同的教育服務(wù)和不同需求的服務(wù)特點(diǎn)來(lái)看的話(huà)，還是會(huì )存在若干家。