目前，凹凸共享租車(chē)已先后進(jìn)入包括上海、南京、杭州、廣州、深圳、北京等城市，2014年5月上線(xiàn)至今，凹凸共享租車(chē)擁有的在線(xiàn)用戶(hù)數已近百萬(wàn)人，注冊車(chē)輛數已超過(guò)3萬(wàn)輛，覆蓋車(chē)型達到7000余種。

凹凸租車(chē)投資人徐小平先生現場(chǎng)表示他會(huì )將自己的一輛寶馬車(chē)和一輛特斯拉車(chē)放于凹凸共享租車(chē)進(jìn)行出租。

當被問(wèn)及當年為何會(huì )成為凹凸共享租車(chē)的天使投資人，徐小平先生表示，“無(wú)論是作為創(chuàng )業(yè)者還是投資人，面臨創(chuàng )造一個(gè)新公司甚至開(kāi)拓一個(gè)新行業(yè)時(shí)所遇到的艱難險阻都需要非凡的勇氣與付出，在這艱辛歷程中支持著(zhù)人們的往往不是對金錢(qián)與成功的欲望，而是一種對自己有可能改變未來(lái)人們生活方式的興奮與熱情，這是我在凹凸共享租車(chē)團隊身上看到的很寶貴的精神，他們正在做的項目已不單單只是租車(chē)而是正在努力改變人們的生活方式，一種更有趣、更經(jīng)濟、更環(huán)保的出行方式。”

凹凸共享租車(chē)投資人徐小平和創(chuàng )始人陳韋予

極致用戶(hù)體驗 建立品牌壁壘

凹凸共享租車(chē)平臺目前的注冊車(chē)輛中不僅有別克、本田等大眾類(lèi)車(chē)型，更有像法拉利、瑪莎拉蒂等豪車(chē)，甚至還包括Mini Cooper 50周年全球紀念版、國內首臺菲亞特500C限量款、“大黃蜂”(雪佛蘭科邁羅)、高級房車(chē)等眾多個(gè)性車(chē)型，且租金比傳統租車(chē)公司便宜近一半。7000余款車(chē)型除了可以滿(mǎn)足租客個(gè)性化用車(chē)需求之外，更能一圓租客對于“車(chē)”的夢(mèng)想。以車(chē)會(huì )友，有越來(lái)越多的凹凸共享租車(chē)用戶(hù)通過(guò)凹凸平臺成為了好朋友，令租車(chē)從“冷冰冰”的生活場(chǎng)景轉變?yōu)橐环N充滿(mǎn)溫情的生活方式。

此外，凹凸共享租車(chē)為出租雙方提供更為極致的個(gè)性化服務(wù)。面向車(chē)主提供一對一式的車(chē)管家服務(wù)，開(kāi)通“24 X 7”客戶(hù)支持和道路援助通道，全程全天候提供優(yōu)質(zhì)細心的服務(wù)，無(wú)論事故或非事故，都確保一呼百應，為其愛(ài)車(chē)保駕護航。面向租客提供“全城取送車(chē)”服務(wù)，無(wú)論您選中的車(chē)輛在城中哪個(gè)角落，只需一鍵預約，即能輕松等待專(zhuān)員送車(chē)上門(mén)，讓租車(chē)變得更為快捷、更為安心。

行業(yè)獨創(chuàng )“凹凸CLUB”會(huì )員俱樂(lè )部，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)。每周邀請用戶(hù)參與“租車(chē)體驗分享會(huì )”，聽(tīng)取來(lái)自用戶(hù)最為及時(shí)的體驗反饋，第一時(shí)間改進(jìn)產(chǎn)品設計及服務(wù)效率。定期邀請用戶(hù)參與線(xiàn)下互動(dòng)活動(dòng)，將用戶(hù)體驗視為產(chǎn)品核心價(jià)值，建立品牌壁壘。

如何面對補貼戰

當下，租車(chē)市場(chǎng)各種代金券很多。面對補貼戰，凹凸租車(chē)如何生存下去?凹凸共享租車(chē)創(chuàng )始人兼CEO陳韋予給出了答案：“現在大家都在講補貼戰，包括行業(yè)里面也在講通過(guò)補貼能夠快速燒出一個(gè)市場(chǎng)，但是我認為在P2P租車(chē)平臺，這個(gè)補貼戰不成立。”

之所以這么認為，她表明主要原因有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是因為我們平臺的特殊性，供給方不是將其作為首要收入。從我們的角度來(lái)講，我們不盲目的補貼，但是我們認為第一次吸引用戶(hù)嘗試，必要的補貼還是有的。

第二個(gè)問(wèn)題就是怎么樣第一次補貼之后用戶(hù)還能回來(lái)?這是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。唯一能夠留住用戶(hù)的就是第一次的體驗，所以第一次的用戶(hù)體驗在我們平臺是非常重要的。而我們也非常關(guān)注第二次的回購率，現在我們平臺上基本可以達到50%的回購率，在早期的平臺算高的。

“我們最核心的就是用我們的體驗，用我們的服務(wù)留住用戶(hù)。讓他覺(jué)得就算到別的平臺，花了這點(diǎn)錢(qián)，還是愿意來(lái)凹凸。當你在這個(gè)平臺上能夠獲得除了金錢(qián)之外的額外精神上的東西，或者是額外服務(wù)上增值的東西，那他一定會(huì )留在這個(gè)平臺。P2P租車(chē)平臺絕對不是一個(gè)強補貼能夠出來(lái)的平臺。”陳韋予如是說(shuō)。

環(huán)保，不是口號，是生活方式

凹凸共享租車(chē)早先攜手包括陸毅、江一燕、徐小平、潘石屹、張靚穎等在內的眾多國內明星及業(yè)界領(lǐng)袖，共同發(fā)起“不持有生活/汽車(chē)共享”大型公益活動(dòng)，通過(guò)視頻短片號召大家以租賃代替購買(mǎi)，改善道路交通壓力，減輕地球環(huán)境負荷，多一份對我們共同生活的世界的珍惜與善待。明星們將自己的閑置車(chē)輛放置于凹凸共享租車(chē)平臺上用于租賃，躬先表率引領(lǐng)大眾加入凹凸共享租車(chē)的行列，將愛(ài)車(chē)的閑置資源與身邊的朋友分享，為環(huán)保盡力的同時(shí)，認識更多志同道合的朋友。值得一提的是，租車(chē)所得款項將全部捐贈給中國民促會(huì )綠色出行基金，支持更多低碳、環(huán)保事業(yè)，全面滲透公益環(huán)保的理念。

鞏固長(cháng)三角，布局全中國

凹凸共享租車(chē)“興起”于上海，并逐步輻射至江浙廣深地區。這一次，凹凸共享租車(chē)向北進(jìn)發(fā)，一舉進(jìn)軍北京市場(chǎng)，希望可以形成由南至北的城市區域聯(lián)動(dòng)，并最終將“不持有”式的共享租車(chē)體驗推廣至全中國。

對于未來(lái)的發(fā)展規劃，凹凸共享租車(chē)創(chuàng )始人兼CEO陳韋予女士在會(huì )上表示：“今年凹凸共享租車(chē)將陸續開(kāi)通更多城市，我們希望一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的把眼下的每一步做到最好，做到極致。將用戶(hù)體驗放在首位，將是我們永遠追崇的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的核心價(jià)值。”