Growth Hacking？這是什么東西？在于許多創(chuàng )業(yè)者對話(huà)的過(guò)程中，我經(jīng)常會(huì )看到他們這樣的反應。

如何你不懂Growth Hacking為何物，那么這篇文章非常適合你。在這篇文章中，我會(huì )詳細講解Growth Hacking的概念，以及初創(chuàng )企業(yè)應該如何使用它，從而迅速的獲得可持續的增長(cháng)。

Growth hacking并不是新鮮事物

雖然Growth Hacking這個(gè)詞相對來(lái)講出現的時(shí)間并不算太長(cháng)。這個(gè)詞最早是由Sean Ellis在2010年提出的，那時(shí)美國的許多互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng )企業(yè)，例如Facebook，都在專(zhuān)注于一些類(lèi)似的實(shí)驗，他們希望找到一些讓企業(yè)獲得持續性增長(cháng)的方式。

這就是Growth Hacking的定義：用實(shí)驗的方式找到獲得增長(cháng)的方式。

如今，越來(lái)越多的亞洲企業(yè)都在尋求用最小的代價(jià)獲得增長(cháng)的方式。很多亞洲企業(yè)的確找到了適合自己的增長(cháng)方式，例如Luxola，他們將創(chuàng )意、反常規的策略以及數據分析結合在一起，利用這種方式來(lái)進(jìn)行決策，從而獲得了快速的增長(cháng)?？偟膩?lái)說(shuō)，Growth Hacking在亞洲企業(yè)中正在逐漸流行。

Growth Hacking是一種優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)方式

Growth Hacking是一種非常有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧，它能夠使用數據觀(guān)點(diǎn)將創(chuàng )意和產(chǎn)品工程結合在一起。

擅長(cháng)此道的人總是能夠找到獨特的方式，將自己的產(chǎn)品、分銷(xiāo)渠道與在線(xiàn)工具結合在一起，從而大幅提高自己產(chǎn)品的曝光度，從而獲得快速的增長(cháng)。Growth Hacking這個(gè)概念的核心，就是縝密的實(shí)驗程序。負責進(jìn)行Growth Hacking的人要通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式來(lái)找到能夠帶來(lái)增長(cháng)的策略，然后進(jìn)行嘗試和實(shí)驗，進(jìn)而根據測試結果來(lái)決定是繼續使用這種策略，還是進(jìn)行調整和改變。

這個(gè)在實(shí)驗中不斷調整，繼續成功的策略、放棄失敗的策略的過(guò)程，被人們稱(chēng)為“Growth Engine（增長(cháng)引擎）”。

Luxola公司的CMO Adrien特別強調了數據和分析的重要性，他表示：“數據就是企業(yè)的燃料。你可用的數據越多，你的結果就越好，因為通過(guò)這些數據你能夠更好的了解自己的消費者。”

Growth Hacking的階段

熟悉Growth Hacking的人都會(huì )對以下目的非常了解，而這些目標會(huì )出現在Growth Hacking的不同階段：

1 獲?。ˋcquisition）

2 激活（Activation）

3 粘性（Retention）

4 推薦（Referral）

5 營(yíng)收（Revenue）

無(wú)論在哪一個(gè)階段，你的目標都是一樣的：那就是穩定的讓消費者迅速過(guò)渡到下一個(gè)階段。

獲取用戶(hù): 許多初創(chuàng )企業(yè)都有著(zhù)優(yōu)秀的產(chǎn)品，然而他們卻無(wú)法獲得足夠多的用戶(hù)。在這個(gè)情況下，一個(gè)高效的用戶(hù)獲取戰略就會(huì )發(fā)揮重要的作用。在這個(gè)階段，你的目標就是盡可能多的獲得新用戶(hù)；你需要找到一些方式，用最低的代價(jià)為你的網(wǎng)頁(yè)或應用帶來(lái)流量，例如論壇營(yíng)銷(xiāo)和內容營(yíng)銷(xiāo)等。

激活: 在你成功將訪(fǎng)客吸引到你的網(wǎng)頁(yè)上之后，下一步要怎么做？在這個(gè)階段內，你的目標就是將這些訪(fǎng)客變成活躍用戶(hù)。你可以針對你的UX進(jìn)行優(yōu)化，然后對注冊程序也進(jìn)行優(yōu)化，引導訪(fǎng)客完成特定的任務(wù)，例如完成一次消費。在訪(fǎng)客完成了某個(gè)特定任務(wù)之后，他就成功被轉化為你的消費者了。

粘性: Alex Schulz是Facebook負責增長(cháng)的副總裁，他表示：“對于獲得增長(cháng)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)粘性是最重要的因素，沒(méi)有之一。”在你將某個(gè)訪(fǎng)客變成客戶(hù)之后，你最想要得到的東西，就是讓他不斷的使用你的產(chǎn)品或是服務(wù)。你已經(jīng)知道他們需要或是喜歡你的東西，在這種情況下你當然不想失去他們。

要知道，獲取一個(gè)新用戶(hù)的成本，是留住一個(gè)老用戶(hù)的5-7倍之多?，F在的問(wèn)題是：如何留住這些用戶(hù)？簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是你需要給他們一個(gè)成為你長(cháng)期用戶(hù)的理由。有很多種方式可以達到這個(gè)目的，例如電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、游戲化、再營(yíng)銷(xiāo)等，你也可以將自己的產(chǎn)品做的非常非常優(yōu)秀，讓他們無(wú)法放棄你。

推薦: 在推薦階段，你的目的是要將用戶(hù)或是消費者成為你的品牌宣傳大使。你要讓你現有的消費者感到非常滿(mǎn)意，讓他們愿意幫你進(jìn)行宣傳，將你的產(chǎn)品或是服務(wù)分享給身邊的親朋好友，并且邀請其一起使用你的產(chǎn)品。要完成這個(gè)目的，最好的方式有兩種，第一種就是通過(guò)激勵手段，如果用戶(hù)幫你進(jìn)行分享和宣傳，你就為其提供獎勵。另一種方式就是把產(chǎn)品做好，讓人們自發(fā)的幫你宣傳。

Referral SaaSaquatch認為：“在營(yíng)銷(xiāo)人員眼中，用戶(hù)推薦營(yíng)銷(xiāo)是活的新用戶(hù)最有效的方式，甚至超過(guò)了事件營(yíng)銷(xiāo)和郵件營(yíng)銷(xiāo)。”在眾多企業(yè)之中，最深諳此道的，可以說(shuō)是Dropbox，他們有著(zhù)最成功的推薦項目。他們通過(guò)鼓勵用戶(hù)邀請好友的方式，在15個(gè)月內活的了3900%的用戶(hù)增長(cháng)。

Growth Hacking的最后一個(gè)階段，就是應收階段，也是初創(chuàng )企業(yè)最看重的一個(gè)階段。在這個(gè)階段，你的目標很簡(jiǎn)單，就是“掙錢(qián)”。這個(gè)階段就是貨幣化行為收效的階段，例如銷(xiāo)售和訂閱。在營(yíng)收階段之前，前幾個(gè)階段都是企業(yè)和消費者建立信任和互動(dòng)的階段，前幾個(gè)階段都不會(huì )涉及金錢(qián)，也都是在為盈利最準備。

有一件事情你特別需要理解，那就是消費者的終身價(jià)值。如果你了解到了這個(gè)價(jià)值，你就能知道自己在獲取消費者的時(shí)候需要花費多少成本，同時(shí)還能保持盈利。Mixpanel公司的Aliisa曾經(jīng)表示：“當你知道誰(shuí)是對你來(lái)說(shuō)最有價(jià)值的消費者之后，你就會(huì )知道要專(zhuān)注在哪些人身上，以及將開(kāi)發(fā)經(jīng)歷專(zhuān)注在哪些事情上。對于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，最終的指標就是錢(qián)，你需要圍繞著(zhù)這個(gè)指標來(lái)優(yōu)化你的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)手段。”

Growth Hacking需要哪些技巧？

有些人說(shuō)，負責Growth Hacking的人，其實(shí)就是一種新形式的營(yíng)銷(xiāo)副總裁。從某些角度來(lái)說(shuō)，這種理解是正確的。然而，一個(gè)負責Growth Hacking的人，需要某些特別的思考方式，才能給企業(yè)在多個(gè)渠道內帶來(lái)增長(cháng)。負責Growth Hacking的人不一定非要懂得編程，但是如果會(huì )編程，將會(huì )非常有利。

Growth Hacking其實(shí)并不是一個(gè)人能完成的事情，他需要一個(gè)團隊的努力，才能為企業(yè)帶來(lái)快速而且可持續的增長(cháng)。Growth Hacking的關(guān)鍵，和許多其他工作一樣，是要擁有一個(gè)優(yōu)秀的團隊，團隊中的人有多種不同的技巧，例如營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)和數據分析等，當然還要有創(chuàng )意和驅動(dòng)力。

天作之合：Growth Hacking與初創(chuàng )企業(yè)

Growth Hacking不僅能夠給大企業(yè)帶來(lái)增長(cháng)，也能夠為初創(chuàng )企業(yè)帶來(lái)增長(cháng)。在預算較少的其狂下，如何推廣企業(yè)理念、獲取新用戶(hù)、留存現有用戶(hù)以及如何獲取長(cháng)期的成功，初創(chuàng )企業(yè)總是在掙扎。

而這恰恰是Growth Hacking的作用，它能夠幫助初創(chuàng )企業(yè)快速獲得增長(cháng)，加速初創(chuàng )企業(yè)追求長(cháng)期成功的速度。這就是每一個(gè)初創(chuàng )企業(yè)夢(mèng)寐以求的東西?？梢哉f(shuō)，Growth Hacking和初創(chuàng )企業(yè)是一對天作之合。

接下來(lái)怎么辦？

許多初創(chuàng )企業(yè)都低估了在正式發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)之前舉辦用戶(hù)獲取活動(dòng)的重要性。要知道，舉辦這樣的活動(dòng)至少能夠給你帶來(lái)以下兩個(gè)好處：

• 對產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調研：人們真的需要這樣的產(chǎn)品嗎？

• 給產(chǎn)品預熱，在產(chǎn)品正式上線(xiàn)之前獲取早期用戶(hù)及關(guān)注者。

本文作者Bozena Pieniazek是Growth Hacking Asia公司社交媒體和培訓項目經(jīng)歷。該公司幫助亞洲企業(yè)優(yōu)化自己的數字營(yíng)銷(xiāo)戰略。

via e27, 快鯉魚(yú)翻譯，轉載標明出處