Q：我們公司的業(yè)績(jì)壓力很大。每個(gè)人都精疲力盡、心浮氣躁，不斷地互相指責、推卸責任，這給我們的團隊協(xié)作帶來(lái)了很大麻煩。怎么做才能走出低迷期呢?

A：倫理型領(lǐng)導的出發(fā)點(diǎn)是我們對自身的看法。如果你現在的狀態(tài)猶如強弩之末，就很難再激發(fā)出更多的能量。自我更新是一種領(lǐng)導責任，它會(huì )改變一個(gè)人的態(tài)度、精神面貌，以及對未來(lái)可能性的感知。不管采取什么措施，總之你要設法做到更好地照顧自己，比如給自己一點(diǎn)時(shí)間反省得失，練練瑜伽，去趟健身房，改善飲食和睡眠，做做深呼吸運動(dòng)，或者干脆給自己放一天假陪陪家人。

找一位你能信賴(lài)的同事，問(wèn)問(wèn)他/她有沒(méi)有覺(jué)得你最近的狀態(tài)有點(diǎn)不正常，比如有些易怒或焦慮，或者愛(ài)對其他人橫加指責。

在對自己的表現有了明確的認識之后，你可以召集所有團隊成員，一起談?wù)勀銈儜獙毫Φ姆绞?mdash;—坦率承認有問(wèn)題對緩解壓力很有幫助。問(wèn)問(wèn)誰(shuí)有能讓工作進(jìn)行得更順暢的好點(diǎn)子，但要記得不要在討論過(guò)程中對他人指指點(diǎn)點(diǎn)，不要有任何含有貶低或羞辱意味的言辭，這些都只會(huì )打消對方承擔責任的積極性。

能充分肯定并注意強調每一位成員對整個(gè)團隊的貢獻，讓其他人了解該成員對公司、對客戶(hù)、對社會(huì )等等的重要性，出現問(wèn)題時(shí)能給出建設性方案——這樣的團隊領(lǐng)袖，不管是在良好發(fā)展時(shí)期還是在危急時(shí)刻，都能讓團隊保持積極的心態(tài)。

討論會(huì )結束之后，你可以嘗試打電話(huà)預約一些室內減壓服務(wù)，比如請一位女性按摩師上門(mén)提供15分鐘的肩部按摩服務(wù)，或者長(cháng)期訂購各種健康小零食派發(fā)給員工。切記別讓你本來(lái)就忙得頭昏腦脹的助手打這個(gè)電話(huà)。把它當成一份驚喜送給公司的每一個(gè)人吧。

Q：我正打算以個(gè)人名義申請一張有獎消費信用卡，但這張卡將被用于餐廳的日常交易，而這家休閑餐廳是我和別人共有的。用個(gè)人信用卡給餐廳埋單很合算，還款期限更有彈性，我也能擁有更高的個(gè)人信用評分。只要每月花銷(xiāo)不超過(guò)1萬(wàn)美元，還款就應該不會(huì )出問(wèn)題，而這樣一來(lái)我將能拿到大量的積分和返現。如果不能獨占這些獎勵，我可能就不會(huì )辦卡了，但這么做似乎對餐廳和其他合伙人不太公平。據我了解，獨資經(jīng)營(yíng)者通常會(huì )把所有返還的獎勵都投入公司，而員工則可以將其用于企業(yè)采購和商務(wù)旅行。

以我的個(gè)人信譽(yù)作賭，怎么做才能在公司、其他合伙人和我自己之間保證公平?

A：以“公平”為出發(fā)點(diǎn)會(huì )為合伙關(guān)系打造堅實(shí)的基礎，合伙人之間的交往會(huì )更加穩定、透明，溝通會(huì )更順暢，彼此的信任度也會(huì )更高?；ハ嘀肛煴г箷?huì )讓公司氛圍變得一團糟，而將公平與否視為底線(xiàn)則可以降低這種現象出現的幾率。但你不能主觀(guān)臆斷何為公平。公平既可以是有形的(成果)，也可以是無(wú)形的(對某種行為的感受)，因此每個(gè)人對公平的定義都是不一樣的。

我很高興你能和我探討這個(gè)問(wèn)題，但我覺(jué)得你更應該和你的合作伙伴好好談?wù)?。在確定怎么使用信用卡更公平的同時(shí)，你們還可以進(jìn)一步溝通一下對相關(guān)商務(wù)需求的看法。

告訴其他人你正考慮在餐廳擁有強大財力之前以個(gè)人信用作保，同時(shí)坦誠信用卡的獎勵返還方案，問(wèn)問(wèn)他們對此有何看法。如果只有你一個(gè)人愿意承擔這種風(fēng)險，你們需要在你個(gè)人的獎勵持有份額和期限上達成共識。如果你對個(gè)人所得不太滿(mǎn)意，那你就沒(méi)有必要申請信用卡。

而且，你說(shuō)如果拿不到一定的獎勵你就不辦卡，我強烈建議你好好反思一下你辦卡的動(dòng)機。你是真的在為餐廳著(zhù)想，還是想假公濟私為自己多積攢一些航空里程積分呢?

Gael O'Brien是線(xiàn)上雜志《Business Ethics》“The Week In Ethics”專(zhuān)欄的主辦人和咨詢(xún)公司StrateGIC Opportunities Group的創(chuàng )始人。譯 | Ying