沒(méi)有完美的手機，自然也沒(méi)有完美的手機廠(chǎng)商。大大小小的“互聯(lián)網(wǎng)手機”品牌云云，各自有著(zhù)相同或不同的問(wèn)題。但沒(méi)有一家公司像魅族那樣在2014年如此大幅度轉型，透支過(guò)往多年積累的品牌形象，去維持一個(gè)自身供應鏈和研發(fā)能力無(wú)法承受的多條產(chǎn)品線(xiàn)。

魅族這家公司病了。

而拿到阿里巴巴的5.9億美元戰略投資，是解藥么?

營(yíng)銷(xiāo)炒作

去年9月，魅族創(chuàng )始人黃章在微博發(fā)言：

和老羅小米比炒作，我肯定輸。要是比做產(chǎn)品，我可以秒他們幾條街。

兩句話(huà)，前一句的事實(shí)和黃章所宣稱(chēng)的恰好相反。自從黃章回歸大眾視野，為魅族全公司上下提振士氣之后，魅族的存在感刷得越來(lái)越強。這個(gè)出身于珠海經(jīng)濟特區，從制造和銷(xiāo)售MP3起家的智能手機品牌，現在的輿論聲量遠高于自己的手機出貨量。

魅族極其擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)，魅族論壇(人稱(chēng)神壇)的故事且不提，魅族的部分高級員工以及整個(gè)品牌先后陷入了和一些行業(yè)人士，以及小米、錘子等競爭對手品牌的口水戰之中。同時(shí)，魅族通過(guò)雇傭水軍、KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，俗稱(chēng)大V營(yíng)銷(xiāo)號)來(lái)引導推廣。社交網(wǎng)絡(luò )質(zhì)疑或貶損魅族的發(fā)言進(jìn)往往會(huì )引來(lái)“灌水”式的謾罵。

從左到右：魅族副總裁楊顏、魅族創(chuàng )始人黃章、魅族副總裁李楠

時(shí)間到了2014年下半年，魅族進(jìn)入了智能手機新品四連發(fā)的階段，營(yíng)銷(xiāo)工作也達到了高潮期。通過(guò)這些口水戰，以及所有互聯(lián)網(wǎng)手機的營(yíng)銷(xiāo)炒作行為，魅族品牌在社交網(wǎng)絡(luò )(主要是微博)上獲得了非常多的展現，為新產(chǎn)品的發(fā)布吸引了大量關(guān)注。

然而，魅族卻并沒(méi)有用自己傳說(shuō)中的“秒幾條街”的產(chǎn)品，為自己完全撕破臉式的營(yíng)銷(xiāo)炒作買(mǎi)單。

缺貨

從2014年9月到2015年1月，魅族共發(fā)布了MX4、MX4 Pro、魅藍Note和魅藍共四款智能手機產(chǎn)品，以“月月有新機”的節奏完成了長(cháng)達小半年的新品高潮。然而，潛在消費者發(fā)現他們很難買(mǎi)到自己心儀的魅族手機。

低配售價(jià)1799元的魅族MX4發(fā)布于2014年9月初。然而，目前魅族官網(wǎng)MX4購買(mǎi)頁(yè)面所有顏色、所有配置、所有運營(yíng)商版本仍處于缺貨狀態(tài)，此時(shí)距離該機型發(fā)布已經(jīng)過(guò)去了半年時(shí)間。

最早發(fā)布的機型仍缺貨，其他更晚發(fā)布的機型就更別提了。不過(guò)，在許多魅族認可的非官方購買(mǎi)渠道，比如運營(yíng)商渠道、第三方電商平臺，以及一些線(xiàn)下的授權門(mén)店等，倒是可以買(mǎi)到MX4以及MX4 Pro等機型——價(jià)格通常會(huì )比發(fā)布會(huì )上給出的官方價(jià)格要高出100到400元不等。不過(guò)，在OKHQB這樣知名的“水貨”、“黃牛”渠道，倒是經(jīng)常有MX4、MX4 Pro等機型的現貨，而且價(jià)格比認可的非官方渠道價(jià)格要低出不少。

在發(fā)布了售價(jià)999元的“青年良品”魅藍Note之后，魅藍手機的官方微博賬號曾經(jīng)表示將會(huì )給予線(xiàn)下渠道自主定價(jià)的權利。同時(shí)，魅族還宣稱(chēng)為了支持正規渠道銷(xiāo)售，在該機型第二批線(xiàn)上預訂的50萬(wàn)預定量當中砍掉了30萬(wàn)的所謂黃牛訂單?？墒屈S牛渠道的貨源依然看起來(lái)很充足，普通用戶(hù)還是很難買(mǎi)到。

據稱(chēng)魅族2014年12月出貨量超過(guò)了100萬(wàn)臺，前兩天魅族也剛剛宣布1月創(chuàng )下了150萬(wàn)臺的出貨紀錄。然而，魅族的手機仍然難買(mǎi)，出貨量可能更多是sell-in(貨品流入渠道當中，而不是終端消費者手中)。

消費者利益

上下員工、大小事務(wù)，魅族在一切可以被消費者感知到的媒介中，都像一個(gè)十分認真努力的年輕人。魅族使用開(kāi)源Android深度定制的操作系統Flyme OS，可能是業(yè)界最美觀(guān)的第三方Android定制操作系統之一，MX4、魅藍Note等產(chǎn)品可能是國內智能手機廠(chǎng)商做出的最精美的外觀(guān)。但在外觀(guān)之下，卻是很多粗糙之處。

微博賬號@什么值得黑的一期文章的主角是魅族MX4。

在不長(cháng)的篇幅中，我曾寫(xiě)到了MX4 YunOS版隱藏在美麗的外觀(guān)下令人費解的跳電、費電問(wèn)題、MX4屏幕令人贊不絕口的超窄邊框里面的點(diǎn)膠漏膠問(wèn)題、大屏幕超窄邊框卻沒(méi)有做邊緣防誤觸的缺陷等。

一切MX4的黑點(diǎn)背后，可能是魅族一種非常明顯的產(chǎn)品邏輯：認真做過(guò)就夠了，誰(shuí)在乎做出來(lái)的東西認不認真呢?

對于產(chǎn)品當中的種種問(wèn)題，用戶(hù)通常會(huì )首先選擇官方的意見(jiàn)和建議渠道進(jìn)行發(fā)表，比如官方論壇。然而，魅族無(wú)視自家論壇上的種種質(zhì)疑聲音，對給出意見(jiàn)建議的帖子幾乎沒(méi)有進(jìn)行過(guò)官方回復，對其他林林總總的二手帖、謾罵帖等也缺乏及時(shí)處理的能力。這直接導致了論壇上的負面帖子數量眾多，通常能夠占領(lǐng)大半個(gè)版面。

不過(guò)這并不代表魅族沒(méi)有認真做東西。越來(lái)越豐富的產(chǎn)品線(xiàn)并沒(méi)有拖住Flyme OS團隊每周更新體驗版固件的腳步，魅族仍然會(huì )壕爽地在國家會(huì )議中心租下場(chǎng)地舉辦每一場(chǎng)發(fā)布會(huì )，白永祥依然十分努力，不放棄每一個(gè)機會(huì )鍛煉普通話(huà)。這種魅族人的努力，反而讓人們對魅族的印象越來(lái)越深：對于魅族來(lái)說(shuō)，保持一個(gè)努力和認真的姿勢，永遠比努力做出認真的產(chǎn)品更重要。

本末倒置

現在，魅族眼中只有小米。

后者是中國智能手機品牌當中出貨量增速最快的一家，也是目前世界上未上市的“初創(chuàng )公司”陣營(yíng)當中估值最高的公司。

魅族“緊盯”小米，并不是什么問(wèn)題。但魅族只盯著(zhù)小米，卻不太對勁。

魅族的產(chǎn)品都擁有比較明確的對標，主打的就是比目標對手的設計更精美、價(jià)格更低廉：MX4對標小米4;MX4 Pro用于抬高身價(jià)，打入新的價(jià)格區間;魅藍Note對標紅米Note;魅藍對標紅米2。然而，盡管魅族已經(jīng)在加快產(chǎn)品發(fā)布的頻率，幾乎一個(gè)月一場(chǎng)，但魅族每一款號稱(chēng)可以“秒殺”對手的產(chǎn)品，發(fā)布時(shí)間都要比目標對手晚。白永祥的每一句“全面超越”和“呵呵”，發(fā)布會(huì )的每一個(gè)環(huán)節設置，也都在很明顯地針對小米。

人們已經(jīng)很難分辨清楚，這究竟是魅族給人們的印象，還是魅族內部真的有這樣一種現象、一種心態(tài)存在：用戶(hù)覺(jué)得好與不好，將來(lái)會(huì )不會(huì )賣(mài)得好，這條產(chǎn)品先未來(lái)怎么發(fā)展——一切的一切都不重要。最重要的，是要比小米強。

小米做千元機，魅族推出魅藍Note;小米做百元機，魅族推出魅藍手機;小米做智能家居和智能健康，做生態(tài)鏈，魅族也發(fā)布了智能生態(tài)圈計劃……魅族正在全面追打小米，一副小米出什么我出什么的姿態(tài)。

這種姿態(tài)最可怕的一點(diǎn)，不在于魅族的動(dòng)作比小米慢三個(gè)月、半年甚至一年，也不在于魅族的體量和小米相比小得多——最可怕的一點(diǎn)在于用戶(hù)的地位和跟小米拼搶?zhuān)击茸逋耆灸┑怪昧??？萍籍a(chǎn)品應該是為用戶(hù)服務(wù)，而不是應該用來(lái)進(jìn)行你有我也有的爭斗。無(wú)論是綁架消費者利益、忽視消費者反饋，還是在進(jìn)行近乎瘋狂的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，魅族在做的事情都只能用本末倒置來(lái)形容。

金主阿里沒(méi)藥

2月9日，新聞稿發(fā)出，阿里巴巴5.9億美元戰略入股了魅族。然而，魅族的病，阿里巴巴很難醫好。

努力和小米對標，黃章必須從阿里手里拿錢(qián)。因為這種“貼地定價(jià)法”，需要燒錢(qián)。阿里的投資，給魅族帶來(lái)了很多好處，資金、電商渠道瞬間補足了。不過(guò)6.5億美元，和小米競爭還不夠用，只是能夠保證魅族活下來(lái)。而這半年透支的用戶(hù)口碑和品牌，在越來(lái)越多用戶(hù)拿到魅族新款手機(們)獲得實(shí)際的使用感受后，惡評會(huì )反過(guò)來(lái)傷害魅族。

阿里巴巴和魅族的合作，未來(lái)還有傷害魅族的潛在可能：魅族手機可能成為阿里系移動(dòng)應用的管道，同時(shí)難免為阿里YunOS戰略做出犧牲。

此前魅族已經(jīng)和阿里巴巴進(jìn)行了YunOS的深度合作。阿里巴巴此前推出過(guò)用于MX4的YunOS，魅族后來(lái)也在YunOS的底層上搭了一個(gè)Flyme OS，推出了一個(gè)YunOS版的MX4，為阿里系的電商、生活、地圖等服務(wù)提供了流量入口，魅族手機將成為阿里巴巴系的流量工具。不論從耗電量，卡頓、還是后臺啟動(dòng)上，阿里巴巴系應用都有著(zhù)不太良好的名聲。

從左到右：阿里巴巴CTO王堅、魅族副總裁李楠

魅族仍然非?？粗匕⒗锇桶湍軌蛸x予他們的“生態(tài)”，以至于在戰略投資的媒體溝通會(huì )上，雙方一直在不斷強調“生態(tài)”這兩個(gè)字，據透露，阿里巴巴投入魅族的這筆錢(qián)也將用于做生態(tài)，做開(kāi)放平臺。但對于生態(tài)究竟是什么，雙方則諱莫如深。

在溝通會(huì )上李楠承認魅族生態(tài)能力較差，容易被淘汰，因此需要阿里巴巴為魅族提供“電商、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、智能手機系統、數據分析支付等方面的支持”——這樣，就算整個(gè)合作和YunOS一分錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有，實(shí)際上已經(jīng)意味著(zhù)魅族將整個(gè)智能手機當中最重要的部分——軟件和服務(wù)等拱手送到了阿里手中。

進(jìn)一萬(wàn)步假設，YunOS統治魅族手機，對于魅族來(lái)言也不是一味良藥。

首先，這有可能預示著(zhù)，接下來(lái)魅族現有的Android手機的系統升級支持，將在未來(lái)的某個(gè)時(shí)點(diǎn)被中斷而用戶(hù)進(jìn)行手動(dòng)刷機;雖然從現有的Android刷到YunOS的過(guò)程不會(huì )使手機失去保修資格，但考慮到刷機畢竟比插上電腦充電傳文件復雜多了，而且Android和YunOS之間來(lái)回刷機也會(huì )導致用戶(hù)數據清除，假如未來(lái)魅族推出針對現有機型的YunOS版本，絕大部分用戶(hù)也很難做出刷機的選擇。

其次，這還有可能意味著(zhù)，魅族未來(lái)如果仿照小米進(jìn)軍國際市場(chǎng)的話(huà)，將會(huì )面臨重重壓力。數月前PingWest品玩的一篇文章曾經(jīng)指出，魅族既沒(méi)入過(guò)Google的“堂”(Open Handset Alliance, OHA)，也沒(méi)有和Google達成過(guò)授權合作，現在又將跟與Google交惡已久的YunOS進(jìn)行深度合作。這或將使得Google很難對魅族進(jìn)行Google服務(wù)套件(GMS)授權。

說(shuō)白了就是沒(méi)法在國外市場(chǎng)通過(guò)合法的方式使用Google服務(wù)——而在除中國外的國際市場(chǎng)，Google服務(wù)是非常重要的存在。對于有志出海的國產(chǎn)手機廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，與YunOS進(jìn)行合作帶來(lái)的麻煩要遠多于收益。

在一個(gè)名為“魅族維權之家”的網(wǎng)站上有這樣一段話(huà)，用作對魅族的評語(yǔ)極為恰當：

作為國內首家獨立從山寨逐漸走向獨立研發(fā)的手機企業(yè)，魅族一直以來(lái)都是廣大機友們爭論的焦點(diǎn)。在魅族自己的眼中，他們“低調做事，同時(shí)抬頭看路”，而且“在適當的時(shí)候，在適當的地點(diǎn)”，他們將會(huì )“打一場(chǎng)有把握的仗”;在魅友(魅族粉絲)眼里，魅族是一家良心企業(yè)，國內真正用心來(lái)做手機的企業(yè)，支持魅族就是支持國產(chǎn)，更重要的是支持著(zhù)黃章的夢(mèng)想;而在外界眼中，這是一個(gè)能夠將將三星、摩托羅拉、HTC以及蘋(píng)果等“秒”得干干凈凈的企業(yè)，他們的“魅友”非常團結，對外界的任何質(zhì)疑都會(huì )報以各種詛咒及問(wèn)候。

魅族一直認為自己是一個(gè)做好產(chǎn)品的公司，也曾努力過(guò)。有很多天南海北的消費者熱愛(ài)這個(gè)品牌，魅族也曾值得熱愛(ài)?？上г谶^(guò)去的2014，走得太快的魅族顯得越發(fā)陌生。

我們做個(gè)善意的假設：也許做出這么多產(chǎn)品和姿態(tài)，對標小米，魅族是為了講融資故事，更多地拿錢(qián)。

那么拿到6.5億美元之后，拜托魅族沉靜一下，回歸初心，把眼光重新落到消費者身上。如此，方才不辜負魅友們一路同行的堅持。