中國最大的餐飲集團不過(guò)30個(gè)億，麥當勞卻創(chuàng )造6000億的奇跡!

匯源果汁剛做到30億就危機四伏，可口可樂(lè )創(chuàng )造了數百倍匯源的價(jià)值，并占穩全球市場(chǎng)。

占全球80%份額的中國手機制造業(yè)利潤卻不到1%，而蘋(píng)果公司成為拯救美國制造業(yè)的“英雄”。

美國人比中國人聰明，比中國人厲害?

不!答案很簡(jiǎn)單：當中國企業(yè)滿(mǎn)世界找“能人”管理企業(yè)的時(shí)候，美國人已經(jīng)用“流程”解放了管理，用流程復制了企業(yè)!對于那些準備成長(cháng)或正在擴張的企業(yè)，忠告是：企業(yè)的強大，不能靠人，要靠流程!先做流程、再優(yōu)化、最后復制!

缺少一個(gè)流程，損失4000萬(wàn)!

新聞里經(jīng)常報道，某某企業(yè)因忘關(guān)電源，釀成失火慘禍，損失高達4000萬(wàn)!其實(shí)問(wèn)題的背后是老板沒(méi)有規范安全管理流程，員工不認真執行流程。

大部分的中國中小企業(yè)中，流程就像脫韁的野馬，沒(méi)有管理，沒(méi)有規范。比如開(kāi)會(huì )的時(shí)間到了，有人沒(méi)有到場(chǎng)。急著(zhù)申款，經(jīng)理不在，沒(méi)人批。材料買(mǎi)回來(lái)了，不合格，處罰公布了，當事人不服。兩個(gè)主管鬧矛盾，非要老板出面不可，等等。這樣的流程問(wèn)題在眾多的中小企業(yè)司空見(jiàn)慣，天天上演。

流程是企業(yè)做事的規范，做事的步驟，做事的先后，做得好就變成了程序， 做得不好就是混亂無(wú)序。如果我們對流程不進(jìn)行管理，我們的企業(yè)就很難提高效率。

改變一個(gè)流程，業(yè)績(jì)翻十倍!

一家年營(yíng)業(yè)額三千萬(wàn)的公司，一共有35人，其中1個(gè)老總，3個(gè)副總，還有7個(gè)部門(mén)主任。組織架構的龐大帶來(lái)崗位的增多，崗位的增多帶來(lái)效率的損耗。改變公司的流程之后，將老總下面精簡(jiǎn)成三個(gè)部門(mén)，三個(gè)副總變成三個(gè)部門(mén)經(jīng)理。改造后的企業(yè)，責任到崗、責權唯一、業(yè)務(wù)量迅速增加。一年后，這個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jì)翻了十倍，變到了三個(gè)億!

因為流程的改變，降低組織結構的復雜性，減少企業(yè)的人工成本，只是體現流程管理的一部分優(yōu)勢，流程還可以幫我們解決很多問(wèn)題!

優(yōu)化一個(gè)流程，日收入增加30萬(wàn)元!

山東泰安凌方集團，是一家零售企業(yè)。以前每天早晨各個(gè)零售店都要開(kāi)晨會(huì )，用時(shí)半個(gè)小時(shí)，員工們最頭疼的，就是這半個(gè)小時(shí)的時(shí)間怎么應付，因為沒(méi)話(huà)說(shuō)，還要挨訓。張國祥老師為他們的企業(yè)引入了“用流程解放管理的概念”，后來(lái)，他們每天的晨會(huì )就只有10分鐘，10分鐘里，每個(gè)人都會(huì )做出一個(gè)承諾，“我今天要比昨天多賣(mài)一塊錢(qián)。”結果改造晨會(huì )流程以后，集團每天收入增加30萬(wàn)元!

我們把流程優(yōu)化以后，不是要求時(shí)間清楚嗎?如果時(shí)間不清楚怎么辦?如果做好的標準不清楚怎么辦?“非常簡(jiǎn)單，有個(gè)流程的說(shuō)明文件就行”。張國祥最得意的是獨創(chuàng )了說(shuō)明文件的“三三制”寫(xiě)作方法。

“三三制”寫(xiě)作方法即三段、三不、三點(diǎn)，也就是從格式要求、語(yǔ)言要求和內容要求上規范說(shuō)明文件，實(shí)現流程想要達到的一個(gè)目的。有了這個(gè)“三三制”寫(xiě)作方法，是不是更容易，更簡(jiǎn)單?

讓管理像按圖施工一樣簡(jiǎn)單高效

要搞流程管理，就要把企業(yè)內部各個(gè)環(huán)節、各項工作做一個(gè)分類(lèi)，然后把好的方式歸納起來(lái)，這樣好的做法才能推而廣之，讓更多的人學(xué)習、借鑒。并且這種經(jīng)過(guò)管理的流程是具備復制性的，一個(gè)員工做得好，可以讓十個(gè)、百個(gè)、一千個(gè)員工跟著(zhù)做;一個(gè)經(jīng)理做得好，可以讓十個(gè)、百個(gè)經(jīng)理跟著(zhù)做。這樣就不怕做得好的經(jīng)理人突然辭職，因為他做事的流程和方式已經(jīng)被復制下來(lái)，這就是優(yōu)化流程的作用和威力，同時(shí)也為企業(yè)打造一支帶不走的專(zhuān)家團隊!

企業(yè)流程管理分為四級：

1、組織架構流程

2、企業(yè)崗位設置流程

3、組織運行的基本事務(wù)工作流程

4、構成各基本事務(wù)工作的具體活動(dòng)流程

有了這四級流程后，就能清楚知道企業(yè)的關(guān)鍵流程和薄弱環(huán)節，如何優(yōu)化低效流程、消除無(wú)效流程，最重要的是增加企業(yè)的增值流程。