這段時(shí)間,我一直在適應一個(gè)新的身份——阿里巴巴集團UC移動(dòng)事業(yè)群總裁,在這個(gè)過(guò)程中也開(kāi)始有了一些新的思考。
回想起來(lái),我們之所以能夠實(shí)現從“UC”到“阿里UC”的轉變,是因為雙方有著(zhù)共同的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)愿景,比如平臺共贏(yíng)和全球視野,用一句很通俗的話(huà)來(lái)表述就是:做別人不做或者做不好的事情。
阿里巴巴是中國甚至全球電子商務(wù)的第一品牌,但這并不意味著(zhù)我們要把電子商務(wù)領(lǐng)域所有的事情都給做了。商品具體怎么賣(mài),怎么管理,怎么服務(wù)客戶(hù),商戶(hù)比我們懂。但有一些事商戶(hù)不擅長(cháng)也做不好,比如搭建統一平臺,解決支付、信用的問(wèn)題,聯(lián)合快遞物流公司,保證用戶(hù)在預定的時(shí)間里收到包裹、貨物,這個(gè)是需要阿里去做的。實(shí)際上,阿里就是一個(gè)平臺,要托起商戶(hù),讓商戶(hù)服務(wù)消費者。
最近,阿里巴巴集團再次明確了自己未來(lái)的三大戰略:全球化、農村電商和大數據。
全球化戰略比較容易理解,即立足中國,買(mǎi)遍全球,還要把中國的產(chǎn)品帶出去,賣(mài)遍全球。農村電商最近談得也比較多。中國的人口是13個(gè)億,網(wǎng)民是6個(gè)億,而電商人群是3個(gè)億,從3億到13億的滲透,農村是關(guān)鍵的一環(huán)。要特別指出一點(diǎn),農村電商和全球化一樣都是雙向的:讓中國各地的特色農產(chǎn)品賣(mài)得好,農民賺到錢(qián)之后,也能享受到最前沿的產(chǎn)品和服務(wù)。
大數據則是阿里巴巴的另一個(gè)核心戰略。今天阿里能夠承受那么大的交易量,是因為我們在云計算和大數據方面投入了大量的資源。這種計算和存儲能力,我們希望未來(lái)能夠開(kāi)放給更多的創(chuàng )業(yè)者和中小企業(yè)。同時(shí),未來(lái)十年,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)將從IT(Information Technology)時(shí)代向DT(Data Technology)時(shí)代演進(jìn),每個(gè)企業(yè)都需要研究如何讓數據驅動(dòng)業(yè)務(wù),讓數據變成業(yè)務(wù)。
數據驅動(dòng)業(yè)務(wù),更多的是內部怎么使用數據。用手機在淘寶上進(jìn)行搜索,不同的人搜索一樣的東西,得到的結果是不一樣的,這是因為背后有深挖的喜好和需求,有對數據的應用。假如數據產(chǎn)品能夠做得好,商家就能夠利用數據產(chǎn)品預測到下一步要做一些什么產(chǎn)品,要備多少庫存??傊?,我們下一步會(huì )利用大數據為商戶(hù)提供更多的工具,讓商戶(hù)知道客戶(hù)是誰(shuí),怎么更好地服務(wù)客戶(hù),怎么預測將來(lái)的銷(xiāo)售。
實(shí)際上,這三大戰略的背后,是阿里人一貫的做事原則:做別人不做或者做不好的事情。 如果要問(wèn)阿里人做瀏覽器、搜索、地圖業(yè)務(wù)跟其他互聯(lián)網(wǎng)公司有什么區別?正可以借用這句話(huà):我們要做別人不做或者做不好的事情。
實(shí)際上,從2004年我們做UC瀏覽器開(kāi)始,就沒(méi)有像傳統的瀏覽器廠(chǎng)商IE、網(wǎng)景一樣僅僅把瀏覽器當作工具軟件,而是當作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺和入口在打造,這才形成了我們與電信運營(yíng)商、內容服務(wù)商和用戶(hù)共贏(yíng)的生態(tài)。之后我們的游戲業(yè)務(wù)九游,也并沒(méi)有像騰訊一樣優(yōu)先推廣自己開(kāi)發(fā)的游戲,而是明確定位于發(fā)行平臺,成了中國移動(dòng)游戲領(lǐng)域ARUP值最高、分成最多的平臺之一。包括高德也一直在強調不與開(kāi)發(fā)者爭利的原則,更多地開(kāi)放自己在LBS方面的數據能力,它最近推出的Smart LBS就是為開(kāi)發(fā)者在智能硬件、支付寶服務(wù)窗、微信公眾賬號等新興領(lǐng)域里的LBS開(kāi)發(fā)提供支持。
這些都是別人不做或者做不好的事情,但是我們相信,每一個(gè)行業(yè)都需要有人來(lái)建設“水煤電”這樣的基礎設施,只要我們堅持為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng )造價(jià)值,一定也能實(shí)現自我價(jià)值。
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