由于以往一些用于辦公的應用反響平平，因此對迅速崛起的辦公交流應用 Slack，人們議論紛紛。Slack 將所有來(lái)自郵箱、即時(shí)通訊應用的與工作有關(guān)的信息、文件、提示等集中在會(huì )話(huà)框中，并與 Dropbox 和 Google Drive 相連，信息能通過(guò) PC 和移動(dòng)設備檢索。

Slack 是建立在 Glitch 之上的，而 Glitch 是 Flickr 的創(chuàng )始人 Stewart Butterfield 與其公司 Tiny Speck 一起開(kāi)發(fā)的線(xiàn)上游戲，在去年倒閉了。在籌備 Glitch 的時(shí)候，公司的四人分處舊金山、紐約、溫哥華，因此他們一起逐步開(kāi)發(fā)出一款通信工具，不斷的往里面添加存檔、檢索等功能。他們經(jīng)常使用該工具，以至于都不再使用電子郵件了。

在 Glitch 失利后，公司集中精力推廣新的通信工具。他們將其命名為 Slack 并在 2013 年 8 月發(fā)布。結果 Slack 發(fā)展迅猛：每天有超過(guò) 30 萬(wàn)用戶(hù)在用，付費用戶(hù)突破 73000。當公司轉向 Slack 后，獲得了 1.63 億美元的融資。

Butterfield 接受了外媒的采訪(fǎng)，介紹了 Slack 的迅速發(fā)展史，并解釋了他為什么員工說(shuō) Slack 很差勁。

Slack 為什么會(huì )如此受歡迎?

你可以得到兩方面的實(shí)惠。其一是透明度的增加：你可以看到別人正在做什么，沒(méi)有必要一大早開(kāi)公司例會(huì );你不再需要類(lèi)似階段性報告的文件了。它還支持跨部門(mén)合作，工程師們可以看到設計師們的工作，技術(shù)團隊也可以看到客戶(hù)服務(wù)是如何處理。你所要做的僅僅是從其他頻道的數據流上輕輕滑動(dòng)手指。

第二點(diǎn)是公司內所有進(jìn)行著(zhù)的通訊表現為數字化的知識體系。在大多數系統中，知識基于郵件且零碎分散，就好比每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)。但你將這些提供給他人時(shí)，他們在現在以及將來(lái)都會(huì )受益。所以當某人不管什么時(shí)候加入進(jìn)來(lái)時(shí)，他的收件箱都不會(huì )是空的。曾做出的每個(gè)決定，進(jìn)行的討論，每次某人提起的資源、公司或組織機構，任何時(shí)候任何人分享的鏈接、交換的文件，所有的這些都是可以搜索到的，你要做的僅僅是回看而已。這是非常有意義的。

你們在開(kāi)發(fā)什么新內容?

當你使用 Slack 的時(shí)候你會(huì )發(fā)現有著(zhù)海量的信息，這往往會(huì )成為負擔：因為信息是實(shí)時(shí)的、零散的，需要花費大量的精力才能跟上它。這就是所有資料共享的弊端。我想這需要一些時(shí)間讓我們的組織和團隊進(jìn)行調整、改進(jìn)。

我們正在做的工作之一是內在情感分析。想象你是一個(gè)經(jīng)理，你在開(kāi)個(gè)全員會(huì )議。你可以看到團隊中正反雙方爭論的現場(chǎng)直播，能了解到基準點(diǎn)是什么。

你會(huì )給 Slack 帶來(lái)其他的改變么?

當然，我試圖將其灌輸給團隊中的其他人，但最近我覺(jué)得我們所做的一文不值。這真的太可怕了，我們應該為將其提供給公眾而感到羞恥。雖然并不是所有的人都察覺(jué)到。

仍有提升的空間，我們還有很多工作要做，比如像 Twitter 中那樣以非語(yǔ)言形式回復信息，或是點(diǎn)個(gè)贊。我們只做到了兩年前起步時(shí)規劃事項中的一半左右，還有很長(cháng)的路要走。

（via mit）