或許是當初“千團大戰”場(chǎng)面過(guò)于喧囂，團購行業(yè)經(jīng)歷最高峰之后已經(jīng)很少有行業(yè)聲音傳出。團購行業(yè)也在經(jīng)歷從pc時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代最痛苦的蛻變，各平臺也在選擇不同方式來(lái)適應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰與沖擊，如美團就選擇相對較重的與過(guò)去團購不太相關(guān)的外賣(mài)業(yè)務(wù)。而最近窩窩團又傳出消息，要為商家提供店鋪App業(yè)務(wù)，店家通過(guò)店鋪App直接向客戶(hù)推送優(yōu)惠信息，實(shí)現直銷(xiāo)。在整個(gè)過(guò)程中窩窩團扮演商戶(hù)與用戶(hù)之間連接的通道，導流及App的開(kāi)發(fā)工作和用戶(hù)運營(yíng)體系的建設。

流量導向變用戶(hù)導向

在傳統pc時(shí)代的團購本質(zhì)上是一輸兩贏(yíng)的。團購平臺方可獲得銷(xiāo)量流水提成，用戶(hù)可獲得超低折扣商品或折扣，而商家卻要為以上兩者的實(shí)惠買(mǎi)單。而由于pc時(shí)代的用戶(hù)CRM管理方式的欠缺，商戶(hù)通過(guò)團購平臺及時(shí)帶來(lái)可觀(guān)客流量，但基本上都是消費完走人，商家尤其是中小型商家極難通過(guò)手段提高顧客的二次消費率。也因此，團購曾經(jīng)被商家稱(chēng)為“嗎啡”，或許可帶來(lái)一時(shí)幻覺(jué)，但仍無(wú)法改變最終結局。

團購行業(yè)沒(méi)落的本質(zhì)，其實(shí)也是商家無(wú)法從團購行為中獲取更多價(jià)值，也因為此，團購在商家中的重要性普遍降低。日前徐茂棟也透露窩窩團單純團購業(yè)務(wù)收益占比不足10%，更多收益還是來(lái)自窩窩商城為電商平臺服務(wù)費，也能印證這點(diǎn)。

對于商家而言，如果團購網(wǎng)站能夠將團購帶來(lái)的用戶(hù)變現為商家忠實(shí)會(huì )員，那么商家是沒(méi)理由不選擇團購，也即轉變過(guò)去pc時(shí)代團購業(yè)的流量玩法變?yōu)橛脩?hù)玩法。從這點(diǎn)看，窩窩團的商鋪App策略似乎是正確的。

單一流量變多元流量

此次商鋪App最大亮點(diǎn)莫過(guò)于商家可完全自主進(jìn)行管理App內容，完全自行發(fā)布商家打折信息，甚至在其他團購網(wǎng)站的團購信息也都可以通過(guò)此App發(fā)布。如此，商鋪App流量來(lái)源就不僅僅靠窩窩團一家平臺，眾多團購商家均可為其所用。如此，在最大限度上提高了商鋪App的客戶(hù)留存率，提高了用戶(hù)對于對于商鋪App的依賴(lài)。

隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)生水起，今年O2O著(zhù)實(shí)火了一把。O2O區別與之前電商模式也在于重新給與線(xiàn)下店新的機會(huì )，在O2O時(shí)代線(xiàn)上的流量不再是僅靠線(xiàn)上的各種推廣方式，而是要靠線(xiàn)下渠道入口導流線(xiàn)上。此次商鋪App也是試圖通過(guò)團購為商家帶來(lái)新用戶(hù)，而通過(guò)線(xiàn)下店形式重新導流線(xiàn)上，形成流量的閉環(huán)。團購業(yè)務(wù)承擔整個(gè)流量閉環(huán)中的導流功能，而商鋪則扮演流量的留存延續功能，如果能從更多團購平臺導流用戶(hù)至商鋪App中，對于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，后臺用戶(hù)整合起來(lái)，可以更好進(jìn)行用戶(hù)運營(yíng)。

商家教育系成敗關(guān)鍵

此次商家App對于商家而言最大障礙在于操作便利性，尤其中小商家是不具備專(zhuān)業(yè)人士操作后臺條件的。如何把整個(gè)產(chǎn)品操作變得傻瓜化就顯得尤為重要。

據了解，未來(lái)整個(gè)操作的方向為商家只需要修改價(jià)格以及編輯推送信息即可，產(chǎn)品圖片庫等基礎工作由窩窩團承擔。

除此之外，窩窩團雖有比較豐富線(xiàn)下資源，但重要是如何教育現有資源去體驗適應商鋪App的使用。如此線(xiàn)下團隊除了承擔資源開(kāi)拓業(yè)務(wù)，還要承擔相應的商戶(hù)教育工作。除此，鐵哥還比較擔心部分商家除了缺乏相關(guān)人才之外更多在硬件方面也是比較欠缺，比如有商家無(wú)WIFI，甚至無(wú)電腦，對于推廣整個(gè)商鋪App顯然是個(gè)不小挑戰。據說(shuō)窩窩團目前為商戶(hù)提供代運營(yíng)的服務(wù)，盡可能讓商戶(hù)的后臺操作，傻瓜化，或許這個(gè)過(guò)程需要一個(gè)時(shí)間。

也因為軟件硬件的限制，商鋪App的使用以及推廣一定不是廣撒網(wǎng)的形式，而是選擇有代表、有條件的商家來(lái)培訓市場(chǎng)，對于無(wú)條件的商家可以暫時(shí)擱置，待整個(gè)市場(chǎng)用戶(hù)培育起來(lái)，再來(lái)發(fā)展過(guò)去無(wú)條件商鋪再晚也不遲。在此鐵哥也想提醒下窩窩團在整個(gè)項目推進(jìn)一定不要冒進(jìn)，循序漸進(jìn)為好。

整體而言，鐵哥對商鋪App還是有點(diǎn)期待，也是pc時(shí)代轉型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比較好的嘗試。如果在整個(gè)操作環(huán)節中能夠把握節奏不犯致命錯誤，窩窩團或許可以成功轉型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。