您的網(wǎng)站是您公司數字化形象的核心，但是許多企業(yè)將網(wǎng)頁(yè)設計委托給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，期待著(zhù)一個(gè)小型的，高度專(zhuān)業(yè)化的團隊以一種引人注目的，可操作的方式呈現出公司的整體資質(zhì)。

如果其他團隊不參與網(wǎng)頁(yè)設計，您的網(wǎng)站很可能就只會(huì )是一個(gè)漂亮的界面，這種界面對您的銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何作用，不能提供正確的信息，并且還會(huì )使您的訪(fǎng)客難以通過(guò)您的銷(xiāo)售漏斗并且難以了解產(chǎn)品信息。

這里列出了三個(gè)原因，這些原因說(shuō)明了為什么讓您公司的所有部門(mén)(甚至包括公司外部的某些人)參與網(wǎng)頁(yè)設計非常重要。

1.確定您的訪(fǎng)客所需要的內容。創(chuàng )建網(wǎng)站的主要原因之一，就是要分享您的企業(yè)是從事什么行業(yè)的，您想為誰(shuí)服務(wù)以及您將如何為他們服務(wù)。與您的企業(yè)相關(guān)的清晰的廣告詞、寫(xiě)作語(yǔ)調以及可視信息會(huì )在您和您的訪(fǎng)客之間創(chuàng )造一種更強有力的關(guān)系并且會(huì )避免混淆。

從銷(xiāo)售過(guò)程中的利益相關(guān)者，客戶(hù)服務(wù)團隊以及那些與用戶(hù)互動(dòng)的人那里收集信息。理解用戶(hù)的要求，以及他們對于您推出的每一種產(chǎn)品的反饋，最重要的是，當他們來(lái)找你解決具體問(wèn)題的時(shí)候，確定客戶(hù)習慣使用的語(yǔ)言。

有很多用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的行話(huà)，但是當與您的訪(fǎng)客溝通時(shí)，這些行話(huà)可能不是最好的。在您的企業(yè)所在的行業(yè)內，這些行話(huà)可能是常用的，但是，它們往往會(huì )與觀(guān)眾的認知狀態(tài)，煩惱和期望相脫節。

仔細聆聽(tīng)來(lái)自客戶(hù)的所有信息將會(huì )使您更清楚地了解如何向公眾傳遞信息，這種信息即為：您將會(huì )加入已經(jīng)在他們心目中進(jìn)行的對話(huà)。

2.以一種能夠讓您的訪(fǎng)客理解的方式組織和規劃信息。一種可激發(fā)興趣的網(wǎng)站用戶(hù)體驗會(huì )讓不同的用戶(hù)群找到他們需要的東西而不會(huì )在無(wú)休止的點(diǎn)擊中迷失方向。首先，確定您的網(wǎng)站將要服務(wù)的三個(gè)主要用戶(hù)群，然后，確定他們想要通過(guò)您的網(wǎng)站實(shí)現的一個(gè)目標，以及您將會(huì )如何實(shí)現這些目標。

采訪(fǎng)您的訪(fǎng)客并且從您的銷(xiāo)售和/或客戶(hù)服務(wù)團隊那里收集信息，確定您的用戶(hù)在點(diǎn)擊哪里以及他們在尋找什么。您也可以從中發(fā)現用戶(hù)是從哪些網(wǎng)站轉而點(diǎn)擊您的網(wǎng)站的。

一旦您確定了這些用戶(hù)的目標以及他們是如何找到您的，您就可以以一個(gè)對他們來(lái)說(shuō)能夠理解的方式來(lái)組織信息。幫助他們找到他們正在尋找的東西而不是無(wú)休止的點(diǎn)擊!

3.針對您的用戶(hù)而設計，并且觀(guān)察他們的反應。在這個(gè)時(shí)候，您就會(huì )更清楚地了解您的訪(fǎng)客正在查找的信息，他們發(fā)現您時(shí)所在的不同的位置(社交媒體，谷歌搜索)，以及什么樣的信息是令人信服的，并且與其直接交流。

現在我們需要組織并且直觀(guān)地放大這些目標以及就設計進(jìn)行溝通?？梢暬O計將會(huì )使訪(fǎng)客熟悉您的品牌，會(huì )使訪(fǎng)客把您和您的競爭對手區分開(kāi)來(lái)，并且創(chuàng )造出一種您與您的訪(fǎng)客之間的親密關(guān)系。

不同的用戶(hù)需要不同類(lèi)型的信息。為了傳遞您的信息，不同層次的認知需要不同的文字以及不同的視覺(jué)沖擊。創(chuàng )建和實(shí)驗不同的方式以便向您的訪(fǎng)客傳遞信息。盡快得到反饋，然后根據收集到的信息進(jìn)入下一階段并且再次實(shí)驗。

這種循環(huán)迭代將使您能夠主動(dòng)的聆聽(tīng)和觀(guān)察您的訪(fǎng)客，以及與訪(fǎng)客一起互動(dòng)的您的團隊，還可以使您能夠為他們提供最好的體驗。網(wǎng)絡(luò )的最大特點(diǎn)就是我們始終可以實(shí)驗，測量并且根據與訪(fǎng)客之間的交流和我們的團隊從用戶(hù)那里獲取的反饋做出決定。

（via entrepreneur 譯/快鯉魚(yú)）