從2012年百度“云戰略”，到2013年“輕應用”，再到2014年“直達號”，百度每年都通過(guò)百度世界大會(huì )展示最新產(chǎn)品方向，其資源不斷向移動(dòng)端傾斜，而今年指向O2O的方向更明顯。

百度CEO李彥宏今年將演講重點(diǎn)定調為“線(xiàn)上與線(xiàn)下結合”，其指出，過(guò)去1年越來(lái)越多用戶(hù)到百度不是簡(jiǎn)單尋找信息，而是尋找服務(wù)。百度正從連接用戶(hù)和信息，轉向連接用戶(hù)和服務(wù)。

“從2013年7月到2014年7月，在百度上尋找服務(wù)的請求增加133%。”李彥宏指出，這些消費者行為、需求及期望值變化背后，不僅對百度，也對傳統服務(wù)業(yè)帶來(lái)巨大影響。

傳統服務(wù)業(yè)要對消費者行為變化和需求變化保持敏感，這是李彥宏對傳統企業(yè)發(fā)出的呼喚，指出傳統企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)手段不足同時(shí)，百度推“直達號”也顯示出在O2O領(lǐng)域的圖謀。

百度副總裁劉駿透露，線(xiàn)下生活服務(wù)市場(chǎng)規模巨大，2013年全國餐飲業(yè)規模超2.5萬(wàn)億，在線(xiàn)餐飲市場(chǎng)規模在2014年才達到這個(gè)數字2.5%，而在線(xiàn)餐飲是85%以上的年增長(cháng)率。

劉駿指出，O2O時(shí)代大約有36000億市場(chǎng)規模，百度“直達號”與百度地圖、百度糯米兩款產(chǎn)品的融合，三者將合力顛覆傳統生活服務(wù)模式，能幫助線(xiàn)下商家在O2O時(shí)代搶占先機。

在當前騰訊與阿里在O2O領(lǐng)域通過(guò)微信支付和支付寶不斷圈地之際，百度希望憑借在移動(dòng)搜索領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，將用戶(hù)和商家連接起來(lái)，并從O2O巨大的市場(chǎng)中分得一杯蛋糕。

不過(guò)，“直達號”產(chǎn)品也存在致命傷，即百度沒(méi)有強關(guān)系鏈，這使百度“直達號”相比微信公眾賬號少了逐步成熟并成為主流的SNS關(guān)系鏈傳播的真人價(jià)值及傳播N次方增量?jì)r(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)分析人士洪波對騰訊科技表示，“直達號”是百度版公眾號，盡管百度更容易觸達用戶(hù)和商家，但未來(lái)各垂直細分領(lǐng)域商家和用戶(hù)能否接受“直達號”還取決于各個(gè)商家的運營(yíng)。

百度圖謀：連接用戶(hù)和服務(wù)

百度無(wú)論是推百度“云戰略”，還是推“輕應用”，其更多服務(wù)的還是互聯(lián)網(wǎng)群體，今年最顯著(zhù)的變化是，百度擁抱傳統企業(yè)，“直達號”直接向迫切尋求轉型的傳統企業(yè)拋出橄欖枝。

所謂的直達號是商家在百度移動(dòng)平臺的官方服務(wù)賬號，其基于移動(dòng)搜索、@賬號、地圖、個(gè)性化推薦等多種方式，讓顧客隨時(shí)隨地直達商家服務(wù)，一定程度上與微信公眾賬號對應。

百度“直達號”給出的模范例子是良子健身。良子健身面臨問(wèn)題是，有30萬(wàn)顧客，其中80%是老顧客，20%是新顧客。老顧客平均每周消費3-4次，頻次幾近飽和，營(yíng)業(yè)額增長(cháng)空間有限。此外，良子門(mén)店客人90%都集中在18：00-24：00期間，白天大約45%時(shí)間都是空置。

在百度移動(dòng)搜索中存在需要良子健身需求，這些需求除精準搜索良子外，有更大量表達更廣泛相關(guān)需求顧客。而良子傳統的發(fā)傳單方式既耗費巨大的人力，獲得的真實(shí)轉化率也低。

“直達號”方案是，百度有強LBS定位能力，百度大數據能幫顧客進(jìn)行畫(huà)像，在百度地圖和其他客戶(hù)端可圍繞顧客的位置和興趣推送相關(guān)服務(wù)，在良子周?chē)陀猩先f(wàn)百度移動(dòng)顧客。

這也是百度副總裁李明遠總結的，“直達號”能幫助傳統企業(yè)拉新、提升轉化率，并強留存，能解決wap站、native app或者微信公眾號，都不能真正幫助傳統服務(wù)商解決痛點(diǎn)。

良子健身這一案例的好處在于，其一旦試運營(yíng)成功并廣泛推廣，百度“直達號”就可以再類(lèi)似養生、健身、美容等眾多垂直細分行業(yè)推廣開(kāi)，大量商家會(huì )主動(dòng)找百度做移動(dòng)搜索推廣。

根據百度說(shuō)法，不僅健身行業(yè)，類(lèi)似餐飲、旅游、娛樂(lè )、生活服務(wù)等商家已開(kāi)通直達號，如峨眉山、海底撈、良子、一畝田、平安保險等，一旦百度“直達號”放開(kāi)申請將威力巨大。

只要百度“直達號”成功，就意味著(zhù)百度在傳統行業(yè)找到很大一片藍海，不僅將“直達號”后臺CRM系統推廣出去，幫助商家進(jìn)行顧客畫(huà)像，通過(guò)數據分析，將顧客標簽化，為顧客提供更加個(gè)性化的服務(wù)，未來(lái)百度提供的地圖、團購等業(yè)務(wù)也可以更好的順延擴展。

產(chǎn)品短板：缺少傳播N次方增量?jì)r(jià)值

這并不是百度第一次發(fā)布一款讓人興奮的產(chǎn)品，百度2012年面向移動(dòng)開(kāi)發(fā)者提供“七種武器”，在此基礎上，百度2013年又推出輕應用機制，幫助開(kāi)發(fā)者解決分發(fā)困境。

按照李明遠的說(shuō)法，“直達號”是百度基于已有的技術(shù)基礎和輕應用機制的破殼檢索、即搜即用能力，形成一整套移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，這是傳統服務(wù)商擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最佳方式。

不過(guò)，在不少人看來(lái)，“直達號”的效果還是值得驗證。此前，無(wú)論是百度推出的“七種武器”還是輕應用都有些雷聲大雨點(diǎn)小的感覺(jué)，尤其是輕應用并未有真正意義上的紅火起來(lái)。

百度推出“輕應用”的原意是，可以幫助到那些“低頻率、強需求”的長(cháng)尾應用開(kāi)發(fā)者，但過(guò)去一年，百度的資源調配沒(méi)能讓眾多開(kāi)發(fā)者從輕應用中獲益，導致一些開(kāi)發(fā)者選擇放棄。

李彥宏曾私下對輕應用效果表示不滿(mǎn)，稱(chēng)若百度不以生態(tài)思維去建平臺，即使百度產(chǎn)品做到業(yè)內流量第一，但內容提供方?jīng)]法生存，人家不會(huì )愿意共同建設這個(gè)平臺，百度將無(wú)以為繼。

從此次百度“直達號”推出行業(yè)反應看，不少人看好，一位業(yè)內人士就指出，定向搜索人群的消費需求遠遠比社交人群要直接和明顯，相對來(lái)說(shuō)比較容易完完成轉化，吸收新顧客。

互聯(lián)網(wǎng)分析人士洪波對騰訊科技表示，“直達號”是百度版公眾號，百度移動(dòng)搜索占有70%的份額，很容易直達目標，獲取用戶(hù)，未來(lái)百度在培育完市場(chǎng)后也很容易獲得營(yíng)收。

洪波指出，輕應用相對來(lái)說(shuō)對開(kāi)發(fā)者具有挑戰，“直達號”更類(lèi)似百度提供的傻瓜模式，其可復制性更強，從百度免費將“直達號”推出市場(chǎng)可以看出百度在O2O領(lǐng)域有更大企圖。

前天涯高級副總裁于立娟表示，從移動(dòng)搜索、輕應用到發(fā)展“直達號”，百度是步步為營(yíng)，精心策劃，有想法，產(chǎn)品符合百度搜索和大數據的特點(diǎn)，也是順利成章的事情。

百度“直達號”另一個(gè)短板是缺乏支付環(huán)節的支持，艾媒CEO張毅對騰訊科技表示，百度“直達號”直接指向傳統企業(yè)，尤其是與O2O相關(guān)企業(yè)，可將百度地圖、團購等業(yè)務(wù)連接起來(lái)，不過(guò)，當前百度在移動(dòng)端最大短板是缺乏支付環(huán)節，無(wú)法有效形成閉環(huán)。

“用戶(hù)搜索麥當勞，微信可直接提供支付，但百度則只能將其引流到麥當勞的賬號。”張毅說(shuō)，若通過(guò)百度也可以進(jìn)行支付，百度不僅對麥當勞的話(huà)語(yǔ)權會(huì )更強，還能沉淀一些資金。

一位分析人士指出，百度“直達號”是個(gè)新生的事物，能否走得遠，成為贏(yíng)家，還要看競爭環(huán)境機會(huì )和對手能力，大家都是高手運動(dòng)員，誰(shuí)能獲勝就看最終發(fā)揮，運氣和持續的競爭力。