什么時(shí)候該擴大自己的零售業(yè)務(wù)你知道嗎?有些店主完全憑直覺(jué)決定，有些人則是基于額外現金流的考量。而有遠見(jiàn)的零售商之所以能夠決定是因為他們得到了來(lái)自數據的信號。

云技術(shù)對于小型零售商而言，變得越來(lái)越價(jià)格實(shí)惠且易于上手，現在他們可以對一些數據加以利用，像是將客流量轉換成銷(xiāo)售額，這說(shuō)明業(yè)務(wù)增長(cháng)的機會(huì )已經(jīng)從一家店拓展到多家。

但是數據并不僅僅只是做出諸如是否應該開(kāi)家新店等重大決定的某種依據。從你第一天決定經(jīng)營(yíng)一家零售商店時(shí)起，數據就是你的增長(cháng)媒介，是你公司未來(lái)的構成部分。

然而，做一些有用的事情你并不一定需要“大數據”。你所需要的一切可以是自己“小數據”的合集，并且進(jìn)行合理的運用。如果你想要發(fā)展一項成功的零售業(yè)務(wù)的話(huà)，有四種數據你應該學(xué)著(zhù)去進(jìn)行深入了解。

1. 店內的臨場(chǎng)數據。借助于正確的技術(shù)，從客流量到店內停留時(shí)間再到店鋪中最常被光顧的區域，你可以對店內的每件事情進(jìn)行監測。通過(guò)對銷(xiāo)售點(diǎn)數據和客戶(hù)數據信息的整合，你可以了解人們的購物方式，包括付款率和市場(chǎng)行為變化的細分。

舉個(gè)例子，如果顧客付款時(shí)間過(guò)長(cháng)并且商品遺棄率很高的話(huà)，你就應該明白需要加快結賬過(guò)程或是增加高峰時(shí)段的員工數量了。如果客戶(hù)在鞋區的徘徊時(shí)間長(cháng)于內衣部，但是買(mǎi)下的內衣數量卻又多于鞋類(lèi)的話(huà)，你或許想要搞清楚原因，并且重新思考該怎樣安排店內空間了。

2. 庫存量數據。如果你偷看顧客手里的購物筐的話(huà)，你就能發(fā)現他們最常買(mǎi)的商品是什么。庫存量和銷(xiāo)貨成本之間的對比將會(huì )幫助你對零售業(yè)務(wù)進(jìn)行調整，從而刺激業(yè)務(wù)增長(cháng)。季節性的購買(mǎi)行為和購買(mǎi)物品的波動(dòng)將會(huì )幫助你決定該在什么時(shí)候推出新的廣告、更新店內陳設、網(wǎng)站頁(yè)面或是進(jìn)行打折促銷(xiāo)。

總部位于美國舊金山的手工茶零售商T-We Tea就是使用與銷(xiāo)貨成本相關(guān)的庫存量數據來(lái)確定哪一種暢銷(xiāo)茶的利潤最高。

為了將利潤最大化，T-We購入了大量的這些茶來(lái)增加經(jīng)濟規模。從那入手，T-We將店內最受歡迎的產(chǎn)品與利潤最高的產(chǎn)品進(jìn)行綁定，并以一定的折扣出售，但是利潤依舊是增加的。這些簡(jiǎn)單但是重要的微調使得利潤增長(cháng)了300個(gè)百分點(diǎn)并且幫助他們將店面開(kāi)到了一個(gè)更大的地方。

3. 財務(wù)數據。財務(wù)數據對于研究店鋪的現金流和利潤情況以及它們的未來(lái)趨勢而言至關(guān)重要。市場(chǎng)上有很多工具能夠幫助你完成這些，花費很少甚至不需要任何費用(這就沒(méi)必要再花高價(jià)雇一位會(huì )計來(lái)告訴你該怎樣做了)。

將店內的POS(電子收款機)系統與你的賬戶(hù)相連，這樣你就可以對店鋪的日常財務(wù)狀況進(jìn)行控制。諸如QuickBooks Online類(lèi)的服務(wù)與POS系統的相結合能夠讓你自動(dòng)地獲取實(shí)時(shí)財務(wù)數據并運行分析報告，從而讓你對自己的生意有更透徹的了解并對業(yè)務(wù)的增長(cháng)做出預測。

4.客戶(hù)數據。對客戶(hù)的了解將會(huì )幫助你增長(cháng)品牌的影響力和吸引力。如果你想要忠誠的客戶(hù)進(jìn)行重復購買(mǎi)并且將你的商店推薦給自己朋友的話(huà)，那么你就需要關(guān)注你的客戶(hù)數據。

與像是PayPal類(lèi)的公司進(jìn)行合作，顧客一走進(jìn)商店就完成了“簽到”，零售商可以瀏覽顧客的照片和購買(mǎi)歷史。借助于這種了解客戶(hù)的方式，你可以根據他們的消費歷史對客戶(hù)體驗進(jìn)行個(gè)人化的打造。

這四大支柱數據是你了解公司表現的關(guān)鍵。當你能夠清楚看到店鋪的優(yōu)劣勢時(shí)，你將會(huì )做出更加明智的決定，從而將公司引向更正確的方向，保持著(zhù)凈利潤一直增長(cháng)的狀態(tài)。

(Via:Entrepreneur ，創(chuàng )業(yè)邦編譯;Entrepreneur內容授權創(chuàng )業(yè)邦獨家合作，未經(jīng)允許請勿轉載)