窮游網(wǎng)在2011年前后，在微博SNS如日中天的時(shí)代，獲得很好的發(fā)展機會(huì )，用戶(hù)產(chǎn)生爆發(fā)式的增長(cháng)。它在去年，還獲得來(lái)自阿里巴巴的戰略投資。

窮游到底是一家什么樣的公司?窮游的網(wǎng)友是怎樣的一群人，是什么力量在驅動(dòng)他們寫(xiě)那么長(cháng)的攻略?在所有互聯(lián)網(wǎng)公司都靠以快取勝的時(shí)候，他們卻選擇做一家慢公司，為什么阿里巴巴會(huì )投資這樣一家慢公司?前不久，帶著(zhù)這一連串的問(wèn)題，我拜訪(fǎng)了窮游網(wǎng)的COO蔡景暉，看看身居窮游網(wǎng)核心層的老蔡是如何看待窮游十年發(fā)展歷程的。

窮游經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)的所有形態(tài)，但初心未變

熟悉窮游網(wǎng)發(fā)展歷史的人都知道，2004年在德國留學(xué)的肖異在宿舍里創(chuàng )辦了窮游網(wǎng)。最初的形態(tài)還是BBS。當時(shí)海外留學(xué)生論壇有很多，但是他們大多都是說(shuō)租房、做飯、八卦、一些生活瑣事，只有窮游網(wǎng)是在講旅行，告訴你怎么玩得更好。在窮游網(wǎng)剛創(chuàng )立的時(shí)候，只有肖異一個(gè)人，連版主都沒(méi)有。足球評論記者出身的肖異嗅覺(jué)很敏銳，善于發(fā)現大家的興趣點(diǎn)并進(jìn)行信息整合，而整合后的信息就會(huì )產(chǎn)生媒體效應。窮游網(wǎng)最開(kāi)始在學(xué)生中口口相傳，有一些學(xué)生非常積極也愿意分享內容，這些人后來(lái)就成為核心網(wǎng)友，慢慢就形成一個(gè)良性循環(huán)。對于一個(gè)社區而言，最重要的就是最初那一批種子用戶(hù)，最初這批人決定了窮游網(wǎng)的基因。

而蔡景暉加盟窮游網(wǎng)是在窮游發(fā)展的第二個(gè)階段，也就是SNS蓬勃發(fā)展的年代。2006年在澳大利亞Lonely Planet (孤獨星球)工作的蔡景暉在搜索境外游信息的時(shí)候，無(wú)論搜索什么，最后都會(huì )回到窮游網(wǎng)，發(fā)現這個(gè)網(wǎng)站挺厲害的，引發(fā)了他持續關(guān)注的興趣。

2010年蔡景暉在南極旅行時(shí)，收到了老友肖異的短信，希望得到一條作為旅行者從南極發(fā)回的祝福，從南極回來(lái)約了見(jiàn)面一聊，肖異當時(shí)也正好想把窮游做大，大家想的方向非常相似，彼此也認可窮游的理念。在2011年的時(shí)候，蔡景暉毫不猶疑地加盟窮游網(wǎng)，當時(shí)網(wǎng)站還只有4個(gè)人。

加盟窮游網(wǎng)的蔡景暉一開(kāi)始就覺(jué)得微博對窮游而言是一個(gè)特別好的機會(huì )，因為窮游最初完全是靠口碑傳播的，到現在這個(gè)機制也是存在的，但是它發(fā)展會(huì )很緩慢。而微博傳播就把口碑傳播的效應擴大了，大家都知道，微博要想制造影響力必須要靠事件和意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們當時(shí)就通過(guò)“造星”的方式進(jìn)行口碑傳播。你要是說(shuō)窮游品牌肯定比較抽象，但是你可以把社區里的“明星用戶(hù)”拎出來(lái)，他可能就是一個(gè)普通人，但是做出了一些不普通的事，比如謝謝和菜菜，他們是一對80后小夫妻辭職去環(huán)球旅行，花了四萬(wàn)塊錢(qián)，走了很多個(gè)國家，發(fā)生了很多故事。2011年關(guān)于他們的那條微博在一天之內被轉發(fā)七八萬(wàn)次，后來(lái)他們的故事上了魯豫有約，各大媒體都爭相報道，他們的故事還上了四川省的英語(yǔ)考試。還有后來(lái)的花甲背包客，《我就是想停下來(lái)，看看這個(gè)世界》的作者小欣，等等。

窮游網(wǎng)通過(guò)挖掘這些人的故事，把品牌逐步樹(shù)立起來(lái)了，他們所倡導的的生活方式和生活態(tài)度在社會(huì )上引起很大反響，得到了廣泛傳播，在這個(gè)階段窮游網(wǎng)的用戶(hù)在沒(méi)有什么廣告宣傳的情況下瞬間激增。

窮游用戶(hù)是比較有性格的，這些用戶(hù)的性格最終構成了窮游網(wǎng)的價(jià)值觀(guān)。所以窮游就是通過(guò)樹(shù)立一個(gè)群像，塑造了窮游的形象，創(chuàng )造了一種價(jià)值觀(guān)。每個(gè)人都是普通人，每個(gè)人通過(guò)一些機緣做了不普通的事，然后這些人聚集在一個(gè)社區，自己也想變成這里面的一份子。

對于現在如火如荼的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，蔡景暉認為雖然傳播的介質(zhì)變了，但是核心的東西沒(méi)有變。它只是傳遞信息的方式和組織形態(tài)變了，但是內容和價(jià)值觀(guān)都沒(méi)變。窮游網(wǎng)形態(tài)不拘泥形式，不是一個(gè)BBS，也不是一個(gè)App，它是一個(gè)云端的一種生活方式和信息庫的整合。只要用戶(hù)在，核心的內容可以在任何環(huán)境下去實(shí)現。比如他們可以在BBS呈現，就是現在的窮游網(wǎng)，也可以在微博呈現，也可以移動(dòng)客戶(hù)端呈現。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品形態(tài)肯定會(huì )變，移動(dòng)客戶(hù)端的小屏決定了要精準地幫用戶(hù)挑選信息。窮游網(wǎng)通過(guò)大數據的處理，幫用戶(hù)節省決策的成本，這是他們一直以來(lái)的定位，至于你的獲得方式，可以是微信，可以是微博，也可以是PC，也可以是客戶(hù)端。只要窮游網(wǎng)能影響到你，最終你還是窮游網(wǎng)的用戶(hù)。

窮游社區的核心價(jià)值觀(guān)是互助和協(xié)作

我一直很好奇，窮游網(wǎng)的網(wǎng)友到底有哪些共同特征?窮游網(wǎng)上幾萬(wàn)字甚至十萬(wàn)字的旅游攻略是怎么完成的?是什么力量驅動(dòng)網(wǎng)友花費如此大精力產(chǎn)生內容。

蔡景暉覺(jué)得窮游的用戶(hù)和他們的工作人員一般都有兩個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)是自由，一個(gè)是好奇。最開(kāi)始，這幫留學(xué)生在歐洲玩，是因為覺(jué)得窮游能帶來(lái)自由的感覺(jué)。直到今天，沒(méi)那么窮了，還是要自由。第二是好奇，好奇心是一個(gè)特別重要的東西。你總是要有好奇心，你才愿意探索，愿意嘗試新的東西。這么多年，窮游的核心其實(shí)沒(méi)變，因為人性是不變的。從用戶(hù)出發(fā)， 服務(wù)好這些人，這些是最根本的。所謂品牌、人和情感結合出來(lái)的，是別人達不到的。

蔡景暉給出的答案是靠“愛(ài)”。他說(shuō)窮游網(wǎng)的網(wǎng)友特別懂得感恩，很多網(wǎng)友之所以來(lái)分享內容，是因為他此前在這里得到過(guò)幫助，蔡景暉說(shuō)這就是窮游網(wǎng)的互助基因。至于為什么寫(xiě)這么多，是因為不停地有人逼著(zhù)你寫(xiě)。有評論說(shuō)樓主你寫(xiě)得太好了，你繼續寫(xiě)吧，你就會(huì )有動(dòng)力寫(xiě)，后來(lái)完成了“巨作”，自己會(huì )很有成就感。這些內容質(zhì)量也很高，最后出來(lái)的內容都是很精華的內容，因為大家的眼睛是雪亮的，比較一般的，喝彩聲就比較少，會(huì )沉下去。在黑馬哥看來(lái)，窮游網(wǎng)社區是一個(gè)協(xié)作經(jīng)濟的范例，網(wǎng)友既是閱讀者，同時(shí)又是內容產(chǎn)生者，還是編輯，網(wǎng)友的共同協(xié)作最后讓社區產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內容。

窮游的將來(lái)的商業(yè)化要依賴(lài)大數據

微博在被阿里戰略投資以后，漫天飛舞的淘寶廣告讓微博用戶(hù)反感，很多人都反感微博的過(guò)度商業(yè)化的問(wèn)題，在去年阿里投資以后，窮游網(wǎng)是否也會(huì )存在過(guò)度商業(yè)化的問(wèn)題呢?蔡景暉說(shuō)當初阿里來(lái)談合作的人也是窮游的忠實(shí)用戶(hù)，對窮游的商業(yè)模式有比較深刻的理解。他深知窮游的價(jià)值在哪里，就是提供信息去幫助別人決策這件事。他認為這件事一定要團隊自主發(fā)展，一定不能被施加外界的壓力。他給窮游承諾要完全獨立運營(yíng)，你們自己要怎么發(fā)展就怎么發(fā)展，簽的時(shí)候是這樣，現在也是這樣，網(wǎng)站上至今也沒(méi)有任何淘寶廣告。窮游的商業(yè)模式，大的方向來(lái)講就是信息引導消費決策，最終產(chǎn)生消費的comission。

蔡景暉說(shuō)窮游從第一天起第一條信息是荷蘭某家酒店1歐元能入住，這樣的東西用戶(hù)拿到手里可以直接消費。窮游的商業(yè)化，將會(huì )始終圍繞著(zhù)信息輔助決策上來(lái)進(jìn)行，只是隨著(zhù)平臺的不同承載方式發(fā)生變化。將來(lái)窮游網(wǎng)，將會(huì )利用大數據手段，將用戶(hù)消費行為和旅游服務(wù)進(jìn)行精準匹配。為了匹配更精準，他們目前做的很重要的一方面工作就是把信息結構化、碎片化。舉個(gè)關(guān)于結構化信息的例子，現在有個(gè)塞納河介紹，我要出去玩，他們會(huì )把這個(gè)塞納河放在你的行程里面，這個(gè)碎片直接就能接上一個(gè)服務(wù)，就是塞納河游船服務(wù)。他會(huì )告訴你這邊有個(gè)塞納河游船，你要自己去12歐，你拿著(zhù)他們的voucher或二維碼之類(lèi)的東西去，8歐。其實(shí)從11年到現在，窮游網(wǎng)做的最重要的事就是把數據結構化，現在都是重組的時(shí)候了。在蔡景暉眼里的商業(yè)化，是從用戶(hù)需求到商品體驗是非常順暢的一個(gè)行為，而不是一個(gè)商店在賣(mài)東西，那是一個(gè)old-fashion的方式。關(guān)鍵在于前端的需求要做到多精確。這里面想象的空間很大，酒店只是其中一環(huán)，還有很多其他需求。如何把這些需求更好地結合起來(lái)推薦給消費者，這是窮游將來(lái)的核心商業(yè)價(jià)值。

對于窮游網(wǎng)目前諸如賣(mài)T恤衫、辦演唱會(huì )、開(kāi)咖啡館等一些不務(wù)正業(yè)商業(yè)行為，蔡景暉認為他們這么做的目的主要還是為了線(xiàn)下聚攏人氣，將窮游的品牌落地。大家一直在談窮游這個(gè)品牌，這個(gè)品牌大家也是非常喜歡的。實(shí)際上，一個(gè)品牌需要質(zhì)感，需要落到實(shí)物上去體現。另外，社區里的確有用戶(hù)需求，覺(jué)得這個(gè)東西能產(chǎn)生故事。為什么呢?以窮游網(wǎng)的T恤為例，大家出去玩穿著(zhù)這樣一件T恤，會(huì )增加很多跟人相遇的故事。因為一件T恤，你覺(jué)得你和他是一類(lèi)人，能夠和你談得來(lái)，是有親近感的，有一種情感認知。從品牌上來(lái)講，就是通過(guò)這個(gè)可以讓品牌落地，讓品牌具象化。最初賣(mài)T恤時(shí)，就只是發(fā)了一個(gè)微博，放了一個(gè)鏈接，做了很簡(jiǎn)單的頁(yè)面直接銷(xiāo)售，第一天就因為購買(mǎi)人數太多崩潰了。他們辦演唱會(huì )和party也是一樣，把線(xiàn)上的虛擬的變成線(xiàn)下的人的聚會(huì )?？Х瑞^也是，很多人在線(xiàn)上討論希望能夠有個(gè)線(xiàn)下聚會(huì )地方，最終咖啡館就這樣做成了。

在黑馬哥看來(lái)，窮游網(wǎng)這種無(wú)心插柳的商業(yè)行為，將來(lái)可能也會(huì )成為窮游網(wǎng)的收入來(lái)源。隨著(zhù)長(cháng)尾效應的進(jìn)一步釋放，基于窮游網(wǎng)4000萬(wàn)用戶(hù)，一些原來(lái)看似不怎么掙錢(qián)C2B的個(gè)性化產(chǎn)品，最終疊加起來(lái)也是一比不小的商業(yè)收入，將來(lái)沒(méi)準會(huì )催生社區旅游電商的一種新模式。

后記：

十年的時(shí)間，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短。在十年的時(shí)間，有多少家網(wǎng)站產(chǎn)生，又有多少家公司銷(xiāo)聲匿跡。

而窮游在上個(gè)十年里，跟其他追求短平快的互聯(lián)網(wǎng)公司不同，窮游網(wǎng)卻堅持做一家慢公司，從個(gè)人網(wǎng)站起步，最終成為擁有四千萬(wàn)用戶(hù)中國最大的境外旅游社區。十年來(lái)，他們社區運營(yíng)經(jīng)驗值得學(xué)習，他們的品牌推廣手段值得借鑒，他們在商業(yè)化探索的值得尊敬。

對于下一個(gè)十年，世界將變成啥樣，窮游網(wǎng)最終將何去何從，現在下定論還為時(shí)過(guò)早，但是關(guān)鍵是你要在路上，才能越走越遠。