至于微信現在應該如何破局，比起新近并入的O2O業(yè)務(wù)和財付通團隊，微信海外業(yè)務(wù)拓展小分隊興許才是關(guān)鍵節點(diǎn)。

作為中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新生代的佼佼者，移動(dòng)通訊應用起家的微信從2011年1月正式發(fā)布到今天坐擁月活躍用戶(hù)近四億，只用了不到三年半時(shí)間。放眼全球同類(lèi)應用，這樣的體量?jì)H次于被Facebook190億美元收購的WhatsApp。與有著(zhù)多元用戶(hù)分布的WhatsApp專(zhuān)注于即時(shí)通訊服務(wù)不同，微信這個(gè)“中國王”一直在探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種可能性。憑借朋友圈，公眾平臺和微信支付等特色設計，微信一點(diǎn)點(diǎn)地將觸角伸向了社交，媒體，支付還有O2O。

微信的大胃口與出身有關(guān)。作為騰訊的內部創(chuàng )業(yè)項目，一路向好的微信享受著(zhù)這個(gè)中國社交網(wǎng)絡(luò )和游戲巨頭打下的江山，也順道承接了那些未盡的夢(mèng)想。3月19日，騰訊發(fā)布2013年四季度及全年財報，首次提到微信由通訊服務(wù)逐漸發(fā)展為多功能平臺，并對微信“活躍用戶(hù)”進(jìn)行了重新定義。5月6日，騰訊宣布成立微信事業(yè)群，負責微信基礎平臺、微信開(kāi)放平臺，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展。至此，騰訊完成了對微信大平臺戰略從想法到組織架構的確認。

然而，“騰訊制造”的微信拿下移動(dòng)社交頭把交椅是順理成章，接下來(lái)的征程也許就得虎口拔牙或者開(kāi)天辟地了。事實(shí)上，社交稱(chēng)王后的微信一直在苦苦找尋平臺戰略的下一個(gè)突破口。全民搶紅包，支付變入口和“微信小店”等動(dòng)作，一次次地打開(kāi)了想象空間，卻沒(méi)能交付實(shí)實(shí)在在的新鮮價(jià)值。至于微信現在應該如何破局，比起新近并入的O2O業(yè)務(wù)和財付通團隊，那個(gè)距離微信廣州大本營(yíng)兩個(gè)多小時(shí)車(chē)程、隸屬企業(yè)發(fā)展事業(yè)群的微信海外業(yè)務(wù)拓展小分隊興許才是關(guān)鍵節點(diǎn)。沒(méi)想明白?甚至覺(jué)得八竿子打不著(zhù)?且聽(tīng)筆者慢慢道來(lái)。

騰訊內部賽馬看似穩妥，其實(shí)隱患重重

2010年10月，加拿大移動(dòng)通訊應用Kik因上線(xiàn)15天就收獲了100萬(wàn)用戶(hù)而引起業(yè)內廣泛關(guān)注，這里邊就包括時(shí)任騰訊廣州研發(fā)部負責人的張小龍。很快，張小龍給騰訊CEO馬化騰寫(xiě)了封郵件，建議公司做這一塊的東西，理由是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將有一個(gè)新的IM，很可能會(huì )對QQ產(chǎn)生威脅。后來(lái)的故事大家都知道了，張小龍和他的團隊打造的微信一騎絕塵，讓易信和來(lái)往這些后來(lái)者發(fā)起的挑戰幾乎都不值一提。

同樣是社交巨頭，有了微信的騰訊比Facebook那是幸運得多了——不僅省下了一大筆用于消除后患的收購費用，而且爭取到了整整三年的時(shí)間來(lái)思考部署自己的移動(dòng)互聯(lián)征程。經(jīng)過(guò)幾次組織架構調整，騰訊已經(jīng)基本理順各業(yè)務(wù)條線(xiàn)歸屬，或者說(shuō)比阿里和百度更早地經(jīng)歷了一次移動(dòng)進(jìn)化的陣痛期。至于微信事業(yè)群的成立，則意味著(zhù)騰訊內部從此有了兩個(gè)并行的業(yè)務(wù)體系，一個(gè)基于PC端發(fā)家正在向移動(dòng)端延伸的QQ和QQ空間，一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代原生的微信。

乍一看這招內部賽馬是騰訊為PC時(shí)代的資產(chǎn)順利過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代上了雙保險，仔細想想后發(fā)現這樣一來(lái)微信就從助力手Q狙擊外來(lái)者威脅的幫手變成了QQ全方位的競爭對手，也許隱患重重，并不安全。你想啊，微信用戶(hù)增長(cháng)展現的驚人速度與QQ的關(guān)系導入脫不了干系，換句話(huà)說(shuō)兩者輻射出的社交網(wǎng)絡(luò )有很大重合，現在想進(jìn)一步分享資源來(lái)打造差異化的平臺生態(tài)，怎么聽(tīng)都像是不可能完成的任務(wù)。

5月份的時(shí)候，騰訊高級執行副總裁、騰訊社交網(wǎng)絡(luò )事業(yè)群掌門(mén)人湯道生在中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者大會(huì )間隙接受了《財經(jīng)》記者的采訪(fǎng)，提到QQ和微信之間“默契的競爭”并分析了兩者的異同，比如用戶(hù)關(guān)系上微信深而QQ廣，業(yè)務(wù)方向上微信主打服務(wù)QQ主打營(yíng)銷(xiāo)，商業(yè)策略上微信克制保守QQ激進(jìn)開(kāi)放。實(shí)際上卻透露了微信和QQ在電商、游戲、O2O、支付領(lǐng)域以及“連接一切”的平臺構想上都短兵相接。

雖然微信顛覆者的角色讓聚光燈時(shí)刻圍繞，但如此競爭微信占不到任何便宜，甚至還會(huì )成為其“甜蜜的負擔”。負擔也許來(lái)自資源傾斜。大家都說(shuō)微信革了手Q的命，其實(shí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展態(tài)勢革了PC的命——微信贏(yíng)在無(wú)歷史一身輕?？呻S著(zhù)微信的蛋糕越做越大，如何利用或者說(shuō)幫忙消化騰訊已有資源也成了它的一大任務(wù)。有了這些資源看似省時(shí)省力，卻也會(huì )束手束腳。要知道當某些業(yè)務(wù)比較超前的時(shí)候，現成的匹配的支持體系并不存在，所以比起資源，微信更需要自生長(cháng)的空間。

負擔也可以來(lái)自關(guān)系處理。微信事業(yè)群成立后，微信和QQ的競爭正式從產(chǎn)品層面升級為業(yè)務(wù)體系層面。覆蓋了QQ、手機QQ、騰訊開(kāi)放平臺，騰訊云，廣點(diǎn)通和應用寶在內的多條業(yè)務(wù)線(xiàn)的社交網(wǎng)絡(luò )事業(yè)群不僅體量大勢力大，而且是頂梁柱現金牛。騰訊2014年第一季度財報顯示，以網(wǎng)絡(luò )游戲、QQ會(huì )員和QQ秀為代表的增值服務(wù)收入占公司同期總收入的78%。再來(lái)看看未滿(mǎn)四歲的微信，說(shuō)是方興未艾實(shí)則勢單力薄，卻因為代表著(zhù)那誰(shuí)也說(shuō)不清道不明的未來(lái)，正享受著(zhù)遠遠大于其業(yè)務(wù)抓力的江湖地位和輿論關(guān)注，讓不公平這種微妙而危險的小情緒有了滋生的土壤。

負擔還可能來(lái)自外部期許。集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的微信很多時(shí)候也許會(huì )啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出，比如硬塞的資源明明不兼容，制定業(yè)務(wù)指標卻要計算入內;又比如移動(dòng)互聯(lián)模式長(cháng)成需要時(shí)間且沒(méi)人知道標準答案，人們卻期望張小龍化身魔術(shù)師，一會(huì )一個(gè)驚喜。當外界給予過(guò)高期許，其實(shí)很容易讓人產(chǎn)生急于證明自己和強勢捍衛權威的心態(tài)。不過(guò)張小龍在微信事業(yè)群成立時(shí)的內部郵件里強調保持小團隊和思辨大于執行，看來(lái)還是比較冷靜理性。

不如讓手Q守家，微信打天下

所以，讓QQ和微信分食騰訊大蛋糕看似穩妥，卻是兩邊都不討巧。不如讓手Q守家，微信打天下，也許萬(wàn)事興。所謂守家，即手Q有權利有義務(wù)將現有資源盤(pán)活，承接QQ在PC端的使命并反哺移動(dòng)端的勢能，對自己接下來(lái)的發(fā)展負全責。比如QQ空間坐擁月活躍賬戶(hù)數6.44億，比微信和WeChat的合并月活躍賬戶(hù)3.96億還多出來(lái)2.48億， 而且在三四線(xiàn)以下城市用戶(hù)中占有絕對優(yōu)勢，中國的電商生意又正好在經(jīng)歷市場(chǎng)下沉，完全可以通過(guò)規范獨立商戶(hù)入駐，配合京東等同盟軍，聯(lián)動(dòng)廣點(diǎn)通，給QQ用戶(hù)帶去更新版的電商體驗。

至于讓微信打天下，是指微信應該擁有自由發(fā)展的權利，去探索外部的未知的可能性。就像Facebook雖然收購了Instagram和WhatsApp卻讓它們保持獨立運營(yíng)，騰訊也需要給予還在成長(cháng)期的微信最天然的陽(yáng)光空氣雨露而不是營(yíng)養水甚至拔苗助長(cháng)。再說(shuō)了，比起在公司內部爭權奪利，微信到外面找資源謀發(fā)展才有可能跟手Q良性競爭，實(shí)現真正的差異化發(fā)展。畢竟蘋(píng)果樹(shù)上結不出梨子，基于QQ長(cháng)成的廣告模式和商戶(hù)會(huì )員體系也打造不出理想中的微信生態(tài)。

正如iOS因其封閉卻高質(zhì)的生態(tài)得以與Android區分，微信也需要為自己的生態(tài)打上特色標簽。筆者在《微信5.0的陽(yáng)謀》一文中提出5.0版本的發(fā)布標志著(zhù)微信已經(jīng)進(jìn)入淡化社交概念(chat)強化社區建設(connect)的階段，會(huì )進(jìn)一步推廣微信生活方式，實(shí)現社區式連接。其實(shí)連接完全不是新近出現的響亮口號，而是一直以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)給這個(gè)世界帶來(lái)的真正要義——平等豐富高效，只不過(guò)微信借移動(dòng)互聯(lián)之風(fēng)打造了一整套ID體系涵蓋人、商家、服務(wù)甚至智能硬件，讓連接一詞一下子變得新鮮又奇妙。

連接容易給力(empowering)難，現在微信遇到的平臺戰略瓶頸其實(shí)就是如何打造出一整套規范流程體系模式支撐商業(yè)化落地，讓社區成型。這時(shí)候微信不妨借鑒一下QQ打造的那個(gè)最為成功的社區案例——游戲生態(tài)圈，從直接代理到版權合作，人家可沒(méi)少借力海外。微信的系統思維和無(wú)區別連接自然也應該不分國界。事實(shí)上，海外內容市場(chǎng)有著(zhù)大片QQ不曾觸及或者說(shuō)未能拿下的部分，是真正能夠支撐微信想象力的大藍海。如果在微信世界里，人們除了可以打造線(xiàn)上線(xiàn)下生活圈，還有機會(huì )建立跨越大洋的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，享受無(wú)國界的商品品類(lèi)選擇和文娛內容供給，也許才是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代直接多樣的連接能力在中國的最好詮釋。

總之，對于現階段的微信來(lái)說(shuō)，擁抱海外市場(chǎng)是現實(shí)需要，是可行之道，是攘外，也是安內。海外業(yè)務(wù)的開(kāi)展離不開(kāi)國際化的戰略支撐?？上У氖?，中國企業(yè)在走出去的過(guò)程中，還是愿意標榜自己是中國的彭博，而不是能夠更好理解和報道中國公司和市場(chǎng)的媒體;還是鐘情成為中國的Facebook，而不是打造一個(gè)連接中國與世界的平臺。好在騰訊這個(gè)昔日的“山寨之王”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有了建立“騰訊聯(lián)邦”的意愿，這種從一味取代到嘗試接納的轉變與真正國際化所需的開(kāi)放心態(tài)一脈相承，其實(shí)有戲。

如此國際化有意義也有市場(chǎng)。一方面，中國這個(gè)長(cháng)久以來(lái)不被連接的東方國度正面臨如何與世界溝通的難題。大家也許會(huì )有這樣的經(jīng)歷：一些名聲赫赫的人物來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)，近距離觀(guān)摩后卻讓人覺(jué)得不咋地。雖然不排除外國磚家來(lái)走穴的可能性，但更多時(shí)候在于對話(huà)質(zhì)量不高。就像母語(yǔ)同是中文的兩個(gè)人因為認知水平、成長(cháng)經(jīng)歷甚至性別差異也會(huì )找不到對方的頻率，只能假借“當我沒(méi)說(shuō)”“我說(shuō)的都是錯的”來(lái)避免“三個(gè)代表”或者拿著(zhù)雞毛當令箭的現象，中西溝通鴻溝就更加不是語(yǔ)言層面的翻譯就能解決的，還是要多看世界以理解背后的思想內核，畢竟低效溝通不僅影響人際交流也會(huì )左右商業(yè)決定。

另一方面，相比國人對西方世界的好奇甚至向往，海外對中國的了解也許就停留在那幾個(gè)孤立事件和固定標簽上了。也許是強勢經(jīng)濟缺少動(dòng)能，也許是苦于沒(méi)有渠道，但這種情況正隨著(zhù)中國市場(chǎng)在全球經(jīng)濟格局中從大后方變成前沿陣地而慢慢改變。當追隨者變成了潛在競爭對手，供應商變成了被譽(yù)為上帝的消費者，對面子關(guān)系、中國制造、計劃生育等話(huà)題一知半解已經(jīng)遠遠不夠用了，那些有著(zhù)強烈優(yōu)越感的企業(yè)和人們正在花時(shí)間想辦法認識一個(gè)更加全面豐富真實(shí)的中國，或者說(shuō)中國市場(chǎng)。如果面對面交流還沒(méi)有達到足夠頻次，那么一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的連接方式便是中西對話(huà)加速器。正好微信的英文名字叫WeChat，會(huì )是個(gè)很美的故事。