一開(kāi)始,“小交易”的創(chuàng )始人Wude就強調,“我們不只是一個(gè)做二手物品交易的APP,任何想買(mǎi)賣(mài)或交換的東西都可借助小交易輕松完成,無(wú)論閑置物品、技能經(jīng)驗、虛擬物品、甚至無(wú)聊時(shí)間,比如做鋼琴教師、拼車(chē)等”。
而如果拿現在的電商平臺做標準,小交易也不像電商,因為它的交易后臺沒(méi)有成交率、資金周轉率、庫存等一系列的指標。前臺也不用開(kāi)店鋪、攢信用等一系列操作。任何一個(gè)人只需一步即可注冊一個(gè)賬號,就可以像發(fā)微博一樣在上面發(fā)自己的物品信息,然后就可以交易。買(mǎi)家只需要驗證手機號就可以購買(mǎi)。交易操作門(mén)檻由此被降到極低。
同時(shí),還引入了社交關(guān)系,包括手機通訊錄、QQ好友、新浪微博的雙向關(guān)注。
有社交關(guān)系做底,小交易提供兩種交易方式:直接交易和通過(guò)小交易的交易保障計劃做中轉。買(mǎi)家點(diǎn)開(kāi)每一個(gè)交易選項,都會(huì )看到系統做出的關(guān)于當前交易的靠譜度提示。
這個(gè)提示基于買(mǎi)家與賣(mài)家的朋友關(guān)系判斷,比如“你們之間有28個(gè)共同好友,交易是安全的”;或者,由于二者之間的共同好友數目過(guò)少,系統提示“此項交易風(fēng)險較大,建議邀請賣(mài)家加入交易保障計劃”。
小交易會(huì )根據當前靠譜度情況推薦買(mǎi)家選擇合適的交易方式。這二種交易方式最大的區別在于確認方式上。前者無(wú)需確認即可完成交易款的往來(lái),后者類(lèi)似于支付寶的擔保交易機制,即買(mǎi)家確認收貨后才給賣(mài)家的款項解凍,解凍之后賣(mài)家可隨時(shí)提現。
用戶(hù)把自己這些信息導入小交易的動(dòng)力在哪里?賣(mài)家的動(dòng)力在于希望自己的交易信息被更多人看到。小交易里的信息擴散方式有兩種,一是朋友的轉發(fā),另一個(gè)則是每一條物品信息發(fā)上來(lái)之后都會(huì )產(chǎn)生鏈接,可以將其直接復制然后粘貼在任何地方。買(mǎi)家不需要下載小交易APP,隨時(shí)隨地都可以點(diǎn)擊這個(gè)鏈接進(jìn)入購買(mǎi)頁(yè)面。所以,賣(mài)家為了通過(guò)自己朋友圈的擴散讓自己的交易信息被更多人看到,變向地讓朋友為自己背書(shū)證明自己是個(gè)有誠信的交易者,進(jìn)而提升交易效果,就會(huì )選擇導入關(guān)系;買(mǎi)家的動(dòng)力則在于希望找到更靠譜的賣(mài)家買(mǎi)到更靠譜的商品。
用戶(hù)還可以接入信息流同步功能。那么,買(mǎi)家支付完成之后,會(huì )自動(dòng)發(fā)出一條信息給賣(mài)家,“我已經(jīng)買(mǎi)了你家的東西,我是某某的朋友,趕快給我發(fā)貨吧。”這時(shí),除了賣(mài)家,那個(gè)被提到的朋友也會(huì )知道雙方達成了交易。
當然,在交易過(guò)程中,買(mǎi)賣(mài)雙方可以議價(jià)。與淘寶不同的是,在雙方商定一個(gè)價(jià)格之后,淘寶上需要賣(mài)家手動(dòng)修改。小交易則是買(mǎi)家發(fā)給賣(mài)家一個(gè)價(jià)格,賣(mài)家點(diǎn)擊同意之后,系統會(huì )自動(dòng)修改。同時(shí),可以通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音等方式進(jìn)行咨詢(xún)。
“我不把小交易定位成電商項目,’商’一定要追求利潤,但對個(gè)人交易而言,這不是強需求,更主要的在于物品、技能、經(jīng)驗等的流通。我更愿意把它理解為生活服務(wù)類(lèi)項目。”
除了基于朋友關(guān)系的物品交易,Wude還設想過(guò)一些基于地理位置的交互場(chǎng)景:比如要出差的時(shí)候,發(fā)一條寵物寄養的信息,根據地理位置信息,你的鄰居可能會(huì )看到這條信息。于是,他愿意承擔起這個(gè)工作。還有,樓下飯館發(fā)了一條當天特價(jià)菜的信息,同一個(gè)樓里的用戶(hù)可以直接訂餐,等等。
Wude之前在人人網(wǎng)做產(chǎn)品市場(chǎng),后來(lái)到神州泰岳,飛信就是他參與從零做起的。他也創(chuàng )過(guò)業(yè),后將公司賣(mài)掉。所以,他的經(jīng)驗更集中在社區和關(guān)系鏈上?;?ldquo;人與人之間的生活服務(wù)”這樣的理解,Wude覺(jué)得,針對C2C交易,在淘寶、58同城之外,自己能找到新的空間。他想到了“小交易”這個(gè)模式,2013年,將其正式推出。
與淘寶不同的是,小交易不以店為中心,而是以人為中心。所以不需要開(kāi)店等繁瑣的操作,待到一個(gè)交易完成,同一個(gè)賣(mài)家可以再發(fā)另一個(gè)商品交易信息。而與58同城等不同的是,它通過(guò)朋友關(guān)系無(wú)形中的約束來(lái)保證交易物和賣(mài)家的可信,同時(shí)輔助以機器過(guò)濾和編輯篩選信息。把交易門(mén)檻降到最低,解決誠信問(wèn)題,還促使用戶(hù)自我管理,但同時(shí)保證了可控性。
圍繞個(gè)人之間的交易這個(gè)核心功能,Wude在小交易的產(chǎn)品設計過(guò)程中做了減法:首先,與其他的關(guān)系類(lèi)產(chǎn)品不同,小交易里沒(méi)有“關(guān)注”功能。他的原則是,小交易做社交但不搭關(guān)系,只是將用戶(hù)已有的現實(shí)中的關(guān)系搬到小交易上來(lái)加以應用。
另外,不做物品的評論。Wude認為這是個(gè)人交易里目前已經(jīng)比較落后的一種方式,不僅效率低,而且容易造假。盡管這個(gè)功能會(huì )刺激活躍,但Wude還是堅決不加,因為“沒(méi)必要做對大方向沒(méi)用的事。”
但也做了加法。最初,小交易上并沒(méi)有交易保障計劃。當時(shí)的設想是,既然朋友關(guān)系和朋友對交易信息的轉發(fā)等都能驗證賣(mài)家的誠信,在這個(gè)前提下,雙方可以直接支付。但后來(lái)發(fā)現,情況并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,還是會(huì )有騙子伺機行騙。于是,Wude想到借鑒支付寶的模式增加交易保障計劃。事實(shí)上,很大比例的買(mǎi)家在交易過(guò)程中會(huì )選用這個(gè)功能。
在2013年,圍繞交易的一系列基本功能都已經(jīng)實(shí)現,Wude計劃2014年把對關(guān)系、地理位置等的挖掘進(jìn)一步深入。并在交易之外,進(jìn)一步增強用戶(hù)之間的溝通等功能。
目前,小交易團隊共15個(gè)人,并在去年拿到百萬(wàn)美金的Pre-A輪融資。
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