任鑫，今夜酒店特價(jià)聯(lián)合創(chuàng )始人。2011年和搭檔創(chuàng )業(yè)搭建特價(jià)尾房銷(xiāo)售平臺“今夜酒店特價(jià)”App?，F為京東集團副總裁

今年1月，“今夜酒店特價(jià)”正式被京東集團收購。任鑫對《財經(jīng)天下》周刊總結了這兩年的創(chuàng )業(yè)路。

2013年，我們終于建立了自己的后臺運營(yíng)團隊。但不到年底就支撐不住了：我們裁掉了整個(gè)團隊。這相當于解散了公司的大部分人力。我們忘了，體量增大之后，保持高速增長(cháng)是更困難的一件事。

我犯了一個(gè)特別傻的錯誤。有段時(shí)間總覺(jué)得，我們會(huì )做成一個(gè)大公司，我們很快就會(huì )變得很大，需要很多人。盡管當時(shí)我們只有50多個(gè)人，我們還是在上海市中心租了一套可以容納100到150人的現代化辦公樓，結果辦公室里一直空著(zhù)一半的位子。最后只好賠了違約金，撤退到了一個(gè)地段偏僻的園區內。

我們還犯了一個(gè)冒進(jìn)的錯誤，理所當然地以為一切都會(huì )按照我們預期的發(fā)展。實(shí)際到了后期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)成本整個(gè)上去了，想要完全靠自己來(lái)實(shí)現PK攜程的想法很難了。我覺(jué)得在旅游行業(yè)要搞出點(diǎn)動(dòng)靜來(lái)還是一定要“傍大款、走正道”，所以投奔了電商基因和我們最匹配的京東。

如果可以重來(lái)，我寧可付出更高的成本外包一個(gè)質(zhì)量很高的后臺運營(yíng)團隊，即使每單成本比自己運營(yíng)更高，也都要比自己做劃得來(lái)。因為這樣靈活性更高，當發(fā)現訂單量沒(méi)有那么高的時(shí)候，我就可以及時(shí)把這塊砍掉。好比家里要裝寬帶，可以選擇200塊錢(qián)一個(gè)月，或者1700元一年，你當然會(huì )覺(jué)得后者劃算，但假如你三個(gè)月后就搬家了呢？

對于今夜酒店特價(jià)，我們往往是有了一個(gè)idea就開(kāi)始做了?，F在想來(lái)，其實(shí)有很多其他的方法。一開(kāi)始，我們堅持只做手機支付。但每20個(gè)選擇手機支付的用戶(hù)中，有19個(gè)支付失敗。頭兩個(gè)月我們一直在糾結是不是支付平臺的問(wèn)題，不斷地和各個(gè)支付平臺談合作，但是最后發(fā)現，是用戶(hù)當時(shí)還不習慣在手機上直接支付。其實(shí)，要測試手機預付的方式行不行，我們完全沒(méi)有必要自己去談酒店，可以用更“輕”的方式，比如直接在淘寶上把覺(jué)得好的預付酒店買(mǎi)下來(lái)放在A(yíng)pp上賣(mài)，淘寶賣(mài)500元，我可以賣(mài)300元，哪怕自己賠200元也可以，看有沒(méi)有人買(mǎi)，他們是否習慣手機預付，這樣就不用一家一家去談，節省了運營(yíng)成本。先把所有的酒店都接進(jìn)來(lái)，再看哪些酒店賣(mài)得好，再去談合作，這就有重點(diǎn)了。

另外，初創(chuàng )公司還是要保持低調，以用戶(hù)和產(chǎn)品為先?；叵氘敵?，我不該那么大張旗鼓地去做宣傳，包括發(fā)動(dòng)許多大V的朋友幫忙轉發(fā)推廣。在第一版產(chǎn)品上線(xiàn)的第二天，我們的下載量就沖到了App Store排行總榜的第二名，我們很早就有了100萬(wàn)用戶(hù)。但是大家提到今夜酒店特價(jià)不會(huì )覺(jué)得這是一個(gè)好用的App，相反，他們的印象是酒店選擇太少、支付程序不方便、程序設計太丑。盡管我們很快有了后來(lái)的幾次優(yōu)化版本，但我卻已經(jīng)得罪了我的用戶(hù)。在產(chǎn)品沒(méi)有做好之前，應該“偷偷摸摸”地閉門(mén)造車(chē)，等到測試完成，相對成熟的版本上線(xiàn)之后，再去高歌猛進(jìn)吧，否則只能浪費資源。

如果說(shuō)要總結自己的經(jīng)驗教訓，我想說(shuō)：要學(xué)會(huì )假設自己的想法是錯的。這樣就會(huì )更虛心地去試，考慮多種可能性。我很喜歡的科幻小說(shuō)《三體》里有一句話(huà)非常經(jīng)典：無(wú)知和愚蠢不是生存的障礙，傲慢才是。

兩年來(lái)，我的決策一半都是錯誤的，未來(lái)，我也不可能避免錯誤，但是我能做到的是，盡量減少錯誤的成本。原本一個(gè)失誤燒掉1000萬(wàn)，現在我希望損失幾萬(wàn)塊就能夠回頭。小規模實(shí)驗，大范圍推廣，最值得學(xué)習的企業(yè)家其實(shí)是鄧小平。用最小的成本去試錯，這就是所謂的精益創(chuàng )業(yè)。

Tips:

任鑫認為精益創(chuàng )業(yè)應該這樣做

■不要盲目自信

在產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng )意執行之前，用最低的成本、最快的方法進(jìn)行市場(chǎng)測試，或在小范圍內先進(jìn)行試驗。

■讓公司更“輕”

保持靈活度，不要犯冒進(jìn)的錯誤，為自己留后路。隨時(shí)根據試錯結果調整方向。

■在“輕”中尋“重”

在用“輕”的方式廣泛試錯的過(guò)程中，找到公司應該集中精力去做的“重”點(diǎn)，形成他人無(wú)法超越的門(mén)檻。（采訪(fǎng)整理 盧雋婷）