最近,筆者參加了好幾個(gè)傳統IT品牌的全國渠道會(huì ),下周還要去美國參加一個(gè)老牌IT巨頭的全球渠道會(huì )。關(guān)注中國IT渠道超過(guò)10年時(shí)間,從沒(méi)有一年如今年一樣顯得危機重重。
“互聯(lián)網(wǎng)搶走了生意,我們該怎么辦?”,“電商來(lái)了,我們又能去哪里?”,“不轉型就死了,可是我們要如何轉?”,嘈雜和繁亂的各種疑問(wèn)句,在互聯(lián)網(wǎng)上飄來(lái)飄去,就好像一朵朵云飄在天空,可惜,這成不了云計算。
幸好,最近接觸的渠道朋友,多數是圈里的精英?;ヂ?lián)網(wǎng)沖擊也顯然成了他們中間的天塹鴻溝,一邊是地域,一邊是天堂。
從感覺(jué)上,所謂的互聯(lián)網(wǎng)沖擊對于傳統渠道而言,必然是存在的,但卻絕沒(méi)到生死關(guān)頭,傳統渠道多年建立起來(lái)的優(yōu)勢也不會(huì )一朝打破。
被互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊的第一波傳統IT渠道,是通用電腦硬件銷(xiāo)售商。在IT圈里,俗稱(chēng)“搬箱子”的一類(lèi)人。說(shuō)實(shí)話(huà),即便是電商沒(méi)來(lái)之前的很長(cháng)一段時(shí)間,至少在5到8年前,在IT領(lǐng)域,“搬箱子”的渠道早已成為整個(gè)渠道生態(tài)的末流,是必然要淘汰的“明日黃花”,當然,今天已成“過(guò)去黃花”。
而互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,只不過(guò)將這個(gè)過(guò)程無(wú)限提前了,但實(shí)際上,“搬箱子”渠道并不會(huì )輕易退出歷史舞臺。因為在過(guò)去這段時(shí)期里,他們早已經(jīng)歷過(guò)零利潤甚至負利潤銷(xiāo)售,傳統分銷(xiāo)通過(guò)犧牲利潤,實(shí)現高出貨量以博得高返點(diǎn)這是渠道中最基礎的玩法。所以,電商的沖擊對他們的利潤沖擊其實(shí)并不算大,而是對傳統渠道的銷(xiāo)量產(chǎn)生了比較大的影響,才使得中關(guān)村這種賣(mài)場(chǎng)經(jīng)濟逐漸退化了。
我更愿意相信,這是一種自然淘汰,而不完全是由于互聯(lián)網(wǎng)的沖擊引起的。當然,也許會(huì )有些朋友對此不屑,歡迎PK。
再進(jìn)一步來(lái)講,比“搬箱子”的渠道稍高一個(gè)層次的,是用戶(hù)群并非全消費的一類(lèi)渠道,也許可以叫做“商用搬箱子渠道”,舉個(gè)例子,比如同樣的是PC,在聯(lián)想這種公司里就有消費PC部門(mén)和商用PC部門(mén)的區別。產(chǎn)品差別其實(shí)不大,但因為出貨渠道是有差異的,所以產(chǎn)生了所謂的“商用搬箱子渠道”。
這類(lèi)渠道身上,畢竟存在著(zhù)2B的光環(huán),而電商至少從目前上來(lái)講沖擊的主要是2C這個(gè)環(huán)節。因此“商用搬箱子”目前的處境相對還好過(guò)些。他們的銷(xiāo)售對象主要以機關(guān)、單位、企事業(yè)單位為主體。形成了一定程度的地域覆蓋和服務(wù)依賴(lài),客戶(hù)的粘合度更高,互聯(lián)網(wǎng)對他們的沖擊并不強,反而其中的聰明渠道商們已經(jīng)開(kāi)始用互聯(lián)網(wǎng)工具在做客戶(hù)服務(wù),比如通過(guò)微信CRM來(lái)維護用戶(hù)忠誠度,增加用戶(hù)的緊密度。
但是,居安思危,互聯(lián)網(wǎng)的思維不僅僅是讓用戶(hù)在產(chǎn)品的購買(mǎi)層面發(fā)生了改變?;ヂ?lián)網(wǎng)思維所引發(fā)的用戶(hù)需求改變才是最可怕的,比如云存儲的應用,導致移動(dòng)硬盤(pán)和U盤(pán)的銷(xiāo)量下降,云服務(wù)導致的基礎服務(wù)收費難都是傳統渠道做銷(xiāo)售和服務(wù)時(shí)難以逾越的關(guān)卡。
再高一個(gè)層面,就是SI了,系統集成商。一定的技術(shù)含量,較高的技術(shù)服務(wù)依賴(lài)性,行業(yè)用戶(hù)的系統需求等等,這些屬性都決定了,在現階段他們還具有極強的不可替代性?;ヂ?lián)網(wǎng)沖擊對于他們來(lái)說(shuō),短期內都是利好消息。更多的行業(yè)用戶(hù)意識到互聯(lián)網(wǎng)的好處,這代表著(zhù)更多的預算和更高的產(chǎn)品技術(shù)需求,云計算和虛擬化這些名詞逐漸變成用戶(hù)選擇的標配,互聯(lián)網(wǎng)對他們而言,目前還是只有好處,沒(méi)有壞處。
簡(jiǎn)單總結起來(lái),互聯(lián)網(wǎng)化對于傳統渠道而言,并沒(méi)有那么可怕。該消失的環(huán)節,那是歷史發(fā)展的必然,并非一個(gè)電商能夠單方面驅動(dòng)的,該改進(jìn)的環(huán)節,必然會(huì )隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)化的深入再調整,該發(fā)光的地方,還是會(huì )發(fā)光發(fā)熱。
別忘了,10年前,那也曾是一個(gè)很多傳統企業(yè)對“信息化”談虎色變的年代,今天的互聯(lián)網(wǎng)化,渠道,你還怕什么!
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