我們做公司，不管是掙錢(qián)還是虧錢(qián)，都離不開(kāi)運營(yíng)和管理這兩件事情。

運營(yíng)：以事件為主要對象

運營(yíng)是什么？運營(yíng)是以事件為核心，推動(dòng)事情發(fā)展的。事情是一堆事件積累下來(lái)的，譬如一個(gè)新產(chǎn)品上架，會(huì )有哪些事件？要拍攝、找人做圖、寫(xiě)寶貝描述，這些事件組合起來(lái)，做完了這些事情，運營(yíng)的工作就做完了。 所以，運營(yíng)是推動(dòng)若干事件發(fā)展的，這些事件有次序、有邏輯，推動(dòng)它們完工。

公司在什么時(shí)候會(huì )談運營(yíng)？如果你的公司只有1個(gè)人、2個(gè)人、3個(gè)人，這并沒(méi)有運營(yíng)的概念。為什么呢？這時(shí)候公司是想起什么事情做什么事情，都得做，都得做就是眉毛胡子一把抓。就是說(shuō)，事情是沒(méi)有辦法好好計劃的，人總是被動(dòng)響應的。這不叫運營(yíng)，叫把該做的事情都做了，這些事沒(méi)有次序，沒(méi)有邏輯。但是，這時(shí)候做事情是不是也掙錢(qián)了？是掙錢(qián)了，然后你發(fā)現一旦增加人，出事了。

很多時(shí)候，員工進(jìn)來(lái)之后，也有想要好好干活?？墒?，他不知道該從哪里干起？很多人要是知道怎么干，就自己創(chuàng )業(yè)去了。所以問(wèn)題在于，公司一旦開(kāi)始增加人，一旦開(kāi)始增加你叫不上名字的人，事情推動(dòng)不了，事件也沒(méi)有形成次序，就出現麻煩了。

運營(yíng)也是推動(dòng)新的事情取代舊的事情。為什么這樣說(shuō)呢？對待新的事情，你是不是按照舊的方式來(lái)做？你是用過(guò)去的思路來(lái)應對？如果你用過(guò)去的思路來(lái)應對，解決不了新問(wèn)題的。頂多能把新問(wèn)題壓下去。這是什么意思呢？舉個(gè)例子，當你取得一定成績(jì)，別人開(kāi)始模仿你，你的做法一定會(huì )被別人知道的。來(lái)著(zhù)微信號：caz-ytm當別人模仿你，模仿得手段更高，而且人又比你更勤勞的時(shí)候，哪怕只模仿三十年，你要強過(guò)他也只有等他掛了再說(shuō)。這時(shí)候出現的新問(wèn)題，你打算用過(guò)去的方法解決嗎？你打算比他更勤勞嗎？你打算進(jìn)一步地流血流汗不睡覺(jué)嗎？牢記一條：只要你掙錢(qián)，就有人盯著(zhù)你，而且有人盯著(zhù)你怎么干的時(shí)候，就一定會(huì )有人模仿你。他模仿你有可能模仿到極致，所以這個(gè)世界上，創(chuàng )新的人死得多，模仿的人湊合活著(zhù)多，模仿能活著(zhù)的比例高，創(chuàng )新而死的比例高。

總的來(lái)說(shuō)，運營(yíng)就要做好五方面的事情：

推動(dòng)若干事件發(fā)展

推動(dòng)事情取得進(jìn)展

推動(dòng)新的事情取代舊的事情

推動(dòng)事情越來(lái)越多

推動(dòng)事情越來(lái)越少

管理：推動(dòng)人

運營(yíng)和管理的區別在于，運營(yíng)是推動(dòng)事情的，管理是推動(dòng)人的。管理是要想辦法讓人動(dòng)起來(lái)，動(dòng)起來(lái)是什么意思？就像我一上臺來(lái)分享就先讓大家發(fā)言，不管是什么發(fā)言都可以，只是沉默就動(dòng)不起來(lái)了。

管理是以人為核心的，就是說(shuō)，管理的時(shí)候要盯著(zhù)一系列的人，運營(yíng)的時(shí)候要盯著(zhù)一系列的事件。讓人動(dòng)起來(lái)，也包括讓人的思想活起來(lái)。

讓人的思想活躍起來(lái)是什么？就是說(shuō)，一件事他可以做，但做這一件事情的時(shí)候他會(huì )不會(huì )有什么想法？會(huì )不會(huì )有關(guān)于解決問(wèn)題的新想法？作為老板，當然不希望員工只是重復你的動(dòng)作，而是會(huì )有創(chuàng )新的動(dòng)作。在這里，需要指出的一點(diǎn)是，創(chuàng )新跟你的智力、學(xué)歷、考試成績(jì)沒(méi)有關(guān)系，創(chuàng )新是任何人解決問(wèn)題時(shí)能否產(chǎn)生的想法。對一件事情一個(gè)現象，一個(gè)人可能有自己的想法，也可能沒(méi)有自己的想法，取而代之的是：我看看別人怎么做，其實(shí)這也是一種想法。在中國這種想法的人多，在美國獨立想法的人多。

既然管理是針對人的，那么就要推動(dòng)落實(shí)，落實(shí)出結果。推動(dòng)的人多了，會(huì )有一個(gè)“齊心”的提法，齊心要齊到什么程度？阿里巴巴經(jīng)常講企業(yè)文化，不就是讓大家有一個(gè)共同的口號，共同的想法？現實(shí)中，能不能讓大家有百分之百齊心？不能，所以管理者要決定讓大家齊心齊到什么程度。

人員流動(dòng)率是衡量管理的又一重要方面。常常有人提，公司的人員流動(dòng)率怎么樣？這要分幾點(diǎn)來(lái)評估，一線(xiàn)人員流動(dòng)率怎么樣？中層流動(dòng)率怎么樣？中高層流動(dòng)率怎么樣？流動(dòng)率是一個(gè)水平，流動(dòng)50%，對小公司是合適的規模。如果是20%，假如公司有十個(gè)人，走了兩個(gè)并不好。這不動(dòng)啊，可能是員工覺(jué)得舒服，壓力不大。五百強企業(yè)，60%的員工是舒服的，舒服會(huì )讓你的公司漸漸不知道肉的滋味。太高了也不太好，太高了證明動(dòng)蕩。不是說(shuō)把所有人留下，也不是說(shuō)所有人都趕走。

一線(xiàn)的經(jīng)理的流失應該在20%左右是比較合理的，低不好，高也不好；中高層更低，10%左右。所以推動(dòng)人員的更替，是應該知道用什么節奏去更替。