店鋪中的暢銷(xiāo)款、熱賣(mài)款并不是一夜成名的。熱賣(mài)款的養成需要比較長(cháng)的時(shí)間，尤其是前期的準備工作不能忽視。準備工作主要包括市場(chǎng)調研，單品的選款培育以及店鋪調整這三方面。

市場(chǎng)調研

在做市場(chǎng)調研的時(shí)候，需要從以下幾個(gè)方面去了解。其中最重要的一點(diǎn)，是行業(yè)環(huán)境，把握熱賣(mài)款的一個(gè)前景。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，家電行業(yè)，隨著(zhù)液晶電視的普及，人們對分辨率的要求越來(lái)越高，從之前康佳首發(fā)的8核4k電視，到現在10核4ks電視。如果賣(mài)家依舊選擇之前的款去打造，其實(shí)很有可能就會(huì )落后其他人很多。

道理很簡(jiǎn)單，隨著(zhù)80，90后這群網(wǎng)購主力消費群體都慢慢步入婚姻的殿堂，液晶電視的網(wǎng)購需求會(huì )越來(lái)越大。大家電的更新率相對來(lái)說(shuō)是非常低的，因此購買(mǎi)的時(shí)候大多數會(huì )選擇當前采用最新技術(shù)的家電。其他行業(yè)也類(lèi)似，如女裝，娃娃領(lǐng)這個(gè)風(fēng)格，以及蕾絲和雪紡材質(zhì)衣服的各種應用設計，已經(jīng)進(jìn)入主流款了。

回歸正題，競爭對手分析，消費者分析，如何避免競爭，渠道分析其實(shí)都是相通的。簡(jiǎn)單說(shuō)一下渠道分析，在12年之前，大家都說(shuō)渠道為王，各種渠道建設，渠道推廣，渠道營(yíng)銷(xiāo)，層出不窮，但是現在最熱的BATQ大戰開(kāi)始，大家的目光已經(jīng)從渠道轉移到市場(chǎng)和用戶(hù)身上了。但是對于我們要做一個(gè)熱賣(mài)款，推廣渠道如：1.數據庫營(yíng)銷(xiāo) ：短信，郵件發(fā)送等。2.社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)：博客，論壇，SNS等新媒體。3.網(wǎng)絡(luò )廣告：cps按銷(xiāo)售額付費的，本人在做的cpt按時(shí)間付費（單個(gè)流量成本很低） 4.手機客戶(hù)端 5.分銷(xiāo)平臺 6.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 7.資源合作 8.分類(lèi)信息網(wǎng)站等 都可以為我們的一個(gè)熱賣(mài)款造勢迅速鋪貨搶占市場(chǎng)。

單品準備

關(guān)于單品如何快速變成店鋪熱賣(mài)款，還有很多需要在力推之前做好準備的。從店鋪角度來(lái)說(shuō)，最重要的因素有2個(gè)，一個(gè)是流量，一個(gè)是轉化。而流量與店鋪基礎，流量問(wèn)題，推廣問(wèn)題等因素都有關(guān)系。而轉化，則與店鋪基礎，推廣，裝修，客服，產(chǎn)品，違規等因素都有關(guān)系。而我們想要做好單品，其中最基礎的也就是單品本身的裝修。那么買(mǎi)家想看到的詳情頁(yè)是什么樣的呢？以服裝為例：

如圖，是調查得出買(mǎi)家對服裝類(lèi)目下面消費者的一個(gè)需求調研。然后接著(zhù)，又根據這一需求，給服裝類(lèi)目下面設置了一個(gè)裝修的黃金模板：

當然，這個(gè)模板并不完整，還缺少一個(gè)最主要的東西，就是售后。而售后就包括退款貨服務(wù)的權限明細表，以及不同情況下郵費的承擔者等等內容。本篇就不細說(shuō)這幾項的具體實(shí)施步驟以及一些小技巧。在后續的內容里會(huì )具體提及。

店鋪準備

店鋪準備主要需要從三個(gè)方面著(zhù)手：1.關(guān)聯(lián)商品　 2.整店活動(dòng)以及優(yōu)化路徑　3.整點(diǎn)信息接觸點(diǎn)的配合。

第一，關(guān)聯(lián)商品。

做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售一般分為三類(lèi)：熱賣(mài)產(chǎn)品，同類(lèi)產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品。我們這里需要考慮的是，熱賣(mài)款寶貝的單品頁(yè)面選擇那些同類(lèi)產(chǎn)品作為關(guān)聯(lián)，既不會(huì )喧賓奪主，也不會(huì )無(wú)人光顧。還有一個(gè)就是相關(guān)產(chǎn)品的搭配銷(xiāo)售，也可以在熱賣(mài)款頁(yè)面來(lái)做。然后就是其他單品頁(yè)面，是全部統一做一樣的關(guān)聯(lián)，還是針對不同寶貝設置不同類(lèi)型的搭配銷(xiāo)售和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，這里面邏輯關(guān)系相對來(lái)說(shuō)比較復雜，通過(guò)寶貝類(lèi)目，客單價(jià)范圍，以及銷(xiāo)量情況來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，就不是問(wèn)題了。

第二，整店活動(dòng)以及優(yōu)化路徑。

我們既然要通過(guò)推廣方式來(lái)給店鋪創(chuàng )造出一個(gè)花魁，那么店鋪本身也需要能留住客戶(hù)的能力?；俸?，能力精力也有限，不可能滿(mǎn)足所有的客戶(hù)需求，這時(shí)候，整店本身的魅力就需要被凸顯出來(lái)。最常見(jiàn)的店鋪活動(dòng)等，常見(jiàn)的，滿(mǎn)百包郵，滿(mǎn)百減錢(qián)等，以及進(jìn)店送優(yōu)惠券等等。一些更有吸引力的活動(dòng)如：去年雙11當天，杰克瓊斯的滿(mǎn)499送手表的活動(dòng)?；蛘哌M(jìn)店即可抽獎送精美禮品，購買(mǎi)本店任何一件商品，該禮品即可一起送到您手中等，如單純只是想要禮品，請關(guān)注本店微淘，并收藏本店，關(guān)注本店微信公眾號等。都可以在引進(jìn)大量流量進(jìn)店的同時(shí)，留住這些客戶(hù)。

另一方面，是店鋪客服的總體實(shí)力。已經(jīng)有大量的數據表明，客服對整個(gè)店鋪的轉化率也是有重大影響的。簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子：旺旺響應速度，這個(gè)雖然說(shuō)不能單純說(shuō)是客服不回復，很忙所以不回復是正常的， 但是作為一個(gè)有豐富客服經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，最多2分鐘，你可以給旺旺彈窗里面的10個(gè)客戶(hù)回復一個(gè)在的，而不是自動(dòng)回復一堆信息。即使是一個(gè)在的，也會(huì )有讓消費者有繼續咨詢(xún)的欲望，避免流失。還有就是客服聊天態(tài)度，很多人不以為意，每個(gè)人再打字的時(shí)候，你的文字是會(huì )被你當時(shí)的情緒所感染，一個(gè)心情愉悅面帶微笑的客服，她的聊天內容是積極熱情，以客戶(hù)為中心的。而不是敷衍，應付，草草了事。這一點(diǎn)，查一下聊天記錄即可一目了然。所以很多時(shí)候，當掌柜抱怨自己店鋪有流量每單的時(shí)候，從細節出發(fā)找問(wèn)題。

第三，整點(diǎn)信息接觸點(diǎn)的配合。

關(guān)于這個(gè)不得不說(shuō)的聯(lián)系說(shuō)到宜家的門(mén)店布置圖。他們設計通常是一條強制的單行線(xiàn)，消費者必須穿越幾乎整間賣(mài)場(chǎng)所有的區域才能到收銀臺，這種設計的有點(diǎn)在于能夠讓消費者接觸到他們可能原先并沒(méi)有想要尋找的商品。弊端是，對于目的性非常強的消費者，這樣的路線(xiàn)會(huì )造成很多的不便。而作為店鋪的掌柜，我們需要有這樣的一個(gè)思路，去引導消費者瀏覽店鋪所有的寶貝，從而增加訪(fǎng)問(wèn)深度降低跳失率。至于具體是連衣裙專(zhuān)區過(guò)了以后是活動(dòng)專(zhuān)區，還是上衣專(zhuān)區或者是促銷(xiāo)包郵專(zhuān)區，還得自己去摸索了。