進(jìn)入移動(dòng)數字時(shí)代，為企業(yè)設立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)客戶(hù)端，似乎已經(jīng)成為吸引和保留客戶(hù)、增進(jìn)與客戶(hù)的實(shí)時(shí)溝通的關(guān)鍵方案之一。

采用手機客戶(hù)端進(jìn)行商業(yè)交流的人越來(lái)越多，為企業(yè)建立一個(gè)能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的客戶(hù)端提出了要求。但問(wèn)題也隨之而來(lái)，很多企業(yè)家搞不清是應該為品牌專(zhuān)門(mén)構建一個(gè)APP，還是設置一個(gè)與手機瀏覽方式相適應的網(wǎng)站——兩者的利弊往往讓企業(yè)家難以決斷。

Caxy是一家提供網(wǎng)頁(yè)應用服務(wù)的公司，其CEO和創(chuàng )始人Michael LaVista為上述問(wèn)題提供了一套選擇方案，通過(guò)下面5個(gè)步驟，幫助企業(yè)家做出判斷：

· 產(chǎn)品是否借用了手機功能?比如加速度計、GPS、通訊錄、推送功能等等。如果沒(méi)有借用手機本身的功能，那么也許這樣的企業(yè)并不需要專(zhuān)門(mén)設計移動(dòng)APP。

· 如果企業(yè)家決定開(kāi)發(fā)手機用戶(hù)市場(chǎng)，也就意味著(zhù)必須開(kāi)發(fā)手機APP客戶(hù)端。但如果預算有限怎么辦?可能只好先局限在單一操作系統，比如iOS、安卓、Windows、黑莓等選擇其一。這就要求企業(yè)事先做一些調查，搞清楚目標用戶(hù)最常用的設備種類(lèi)。當然也有一些工具，比如PhoneGap，幫企業(yè)一步到位同時(shí)設計多平臺應用，但有利也有弊，需要企業(yè)自己權衡。

· 如果企業(yè)產(chǎn)品并沒(méi)有依賴(lài)手機功能，也沒(méi)有對手機用戶(hù)市場(chǎng)的特殊需求，對手機APP的設計則沒(méi)有那么迫切，響應式網(wǎng)頁(yè)設計(Responsive web design)對這類(lèi)企業(yè)會(huì )是比較合適的選擇。這類(lèi)網(wǎng)頁(yè)在不同的設備(比如尺寸、手機操作平臺不同等差異)上自動(dòng)調整布局，讓網(wǎng)頁(yè)在手機、平板或電腦上都能呈現出最合適的排布。如今人們登錄網(wǎng)頁(yè)采用的設備差異如此之大，如果不采用這種響應式設計，則可能在網(wǎng)頁(yè)成本上花上一筆冤枉錢(qián)。

· 在進(jìn)行響應式網(wǎng)頁(yè)設計時(shí)，還是需要考慮人們使用設備的組成，比如用手機登陸頁(yè)面的用戶(hù)可能占大頭，則網(wǎng)頁(yè)設計還是要以手機頁(yè)面為基礎。

· 作出符合用戶(hù)習慣的設計。比如同樣的響應式網(wǎng)頁(yè)設計，如果以手機訪(fǎng)問(wèn)為主要考慮對象，可能會(huì )采用大鏈接圖標，而如果以電腦訪(fǎng)問(wèn)為主要考慮，則可能采用較小的鏈接設計，因為鼠標要比人們的手指更精準。手機網(wǎng)頁(yè)設計更需要考慮頁(yè)面干凈簡(jiǎn)單，比如避免出現累贅的公司圖標等。

最后LaVista表示，在考慮上述五點(diǎn)之后，如果公司做出了決斷，那么下一步就是找一個(gè)合格的設計者來(lái)完成設計。“雖然移動(dòng)行業(yè)迅速發(fā)展，但還是有很多欠缺的地方，這是有個(gè)高水平的IT合作者的幫助，對于公司來(lái)說(shuō)是大有裨益的。”