利用社會(huì )化媒體工具推廣你的產(chǎn)品或品牌是一個(gè)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。別把這么重要的任務(wù)交給一個(gè)外行，無(wú)論他在微博上有多少粉絲都不行。聘用社會(huì )化媒體經(jīng)理的時(shí)候，應該看看他是否具有以下特質(zhì)：

1、 充滿(mǎn)好奇心和求知欲。他應該對公司內部任何一個(gè)人的工作都感興趣，好奇每個(gè)人做的事情對顧客有何影響。搜集不同部門(mén)里的相關(guān)信息，調動(dòng)起顧客的興趣。

2、 寫(xiě)作風(fēng)格口語(yǔ)化。他在網(wǎng)上發(fā)布的內容不應該讀起來(lái)像廣告文案。能夠寫(xiě)出口語(yǔ)化而富有親和力的文字不是一件容易的事。一個(gè)好的社會(huì )化媒體經(jīng)理，能夠通過(guò)他的文字和顧客進(jìn)行互動(dòng)，并鼓勵顧客之間的對話(huà)。

3、 行動(dòng)有緊迫感。與傳統的公司新聞稿和發(fā)布會(huì )不同，社會(huì )化媒體是緊迫的、時(shí)刻變化的。顧客在微博上的詢(xún)問(wèn)應該馬上答復。

4、 理解公司的商業(yè)目標。在各種社會(huì )化媒體平臺上的信息，都應該緊緊圍繞這公司的商業(yè)目標。這就要求社會(huì )化媒體經(jīng)理深刻理解公司的商業(yè)目標和價(jià)值，并制定一個(gè)內容計劃表，上面列出未來(lái)30到60天里將發(fā)布的大部分內容，確保所有內容都和公司當前財年的商業(yè)目標一致。

5、 善于聆聽(tīng)他人的觀(guān)點(diǎn)。社會(huì )化媒體經(jīng)理不應該在真空的環(huán)境里工作。他們需要積極和公司各個(gè)層面的人溝通，善于聆聽(tīng)。這樣才能讓他們主動(dòng)提供信息。

6、 知道哪些信息是不能公開(kāi)的。既然要接觸到公司各個(gè)部門(mén)，他們就應該清楚哪些信息是可以和公眾分享，而哪些信息是需要保密的。比如，涉及人事變動(dòng)、供應商或法律法規的話(huà)題，就不應公開(kāi)。對某些話(huà)題是否能公開(kāi)拿不準的時(shí)候，他們應該采取謹慎態(tài)度，不予公開(kāi)。