文/金錯刀

小米今年的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )的主題叫倚天屠龍，后來(lái)被解讀為代表兩款明星產(chǎn)品：小米3和小米電視，其實(shí)，在此前的設想里，倚天屠龍并不包含小米電視，但是小米電視靠著(zhù)極致的表現成為另一款尖叫級產(chǎn)品。

小米電視差點(diǎn)夭折，為什么？就是夠不夠尖叫，這也是小米電視成功的關(guān)鍵因素：

1、智能電視的最大痛點(diǎn)就是電腦。什么是智能電視？很多人有很多的答案。王川的答案最簡(jiǎn)單直接：電腦。他認為智能電視就應該是一臺超級電腦。

2、極致。關(guān)于追求極致的定義，王川有一句話(huà)在小米廣為流傳：極致就是把自己逼瘋，把別人逼死。

3、讓用戶(hù)參與設計。在小米盒子時(shí)期，小米盒子只想做一個(gè)功能——播放在線(xiàn)視頻，但用戶(hù)反饋發(fā)現，居然有高達80%的用戶(hù)在論壇都表示需要“本地播放”功能。小米電視的定位跟小米手機差不多：年輕人的第一臺電視。但是，真正看電視的不是年輕人，最終開(kāi)發(fā)團隊設定了五個(gè)用戶(hù)模型，其中典型用戶(hù)有三種：學(xué)齡前兒童、退休后的老年人和家庭婦女，這三類(lèi)人群被確定為小米電視的主力用戶(hù)。

來(lái)源：時(shí)間線(xiàn)雜志 于欣烈

當小米電視只剩下3個(gè)月就要發(fā)布的時(shí)候，小米科技聯(lián)合創(chuàng )始人、多看科技CEO王川卻深深陷入自我懷疑之中。他開(kāi)始擔心自己領(lǐng)導團隊開(kāi)發(fā)的小米電視不足夠好，難以吸引用戶(hù)購買(mǎi)。

不僅王川，小米電視開(kāi)發(fā)團隊中幾乎所有高管都患上了焦慮癥。隨著(zhù)產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間越來(lái)越接近，大家對這款智能電視越來(lái)越?jīng)]信心，很多人進(jìn)入一種焦躁不安的狀態(tài)。他們總忍不住問(wèn)自己或悄悄地問(wèn)同事：這款電視到底怎么賣(mài)，究竟誰(shuí)會(huì )喜歡這個(gè)東西？

盡管在智能硬件領(lǐng)域已有多年積累，王川和自己團隊的履歷表中，之前僅有一款成功上市的硬件產(chǎn)品—一個(gè)手掌大小的智能盒子。

去年下半年，他們所屬的多看科技被小米全資收購，很多人希望盡快以實(shí)際行動(dòng)證明自己。那么，是開(kāi)發(fā)一款筆記本電腦還是一款平板電腦呢？他們曾面臨很多選擇，但王川選擇開(kāi)發(fā)一款智能電視。他相信，47寸屏幕的小米電視將在這個(gè)全新市場(chǎng)成為領(lǐng)導者，成為多看硬件團隊實(shí)力的最佳證明。

無(wú)論對小米公司，還是對多看團隊來(lái)說(shuō)，小米電視都是最重要的硬件產(chǎn)品。同時(shí)，這款產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)難度也被抬升到空前的高度，它將采取全新的底層技術(shù)和交互設計。為此，王川調集了團隊中最好的100多名工程師。

但難度仍然是超出預期的。多名負責人告訴《時(shí)間線(xiàn)》，開(kāi)發(fā)過(guò)程中有好幾次，他們都險些放棄這款智能電視。最危險的一次，他們無(wú)法讓兩塊從未組合在一起運行的核心芯片順滑地同步工作。不論小米電視的設計方案多么宏偉創(chuàng )新，如果不能推出最終產(chǎn)品，那么它什么都不是。王川告訴他的工程師：這樣的產(chǎn)品，我接受不了。

所有技術(shù)問(wèn)題最終被解決之后，整個(gè)項目開(kāi)發(fā)團隊已對小米電視陷入審美疲勞，甚至失去信心。他們忐忑不安地參與了小米電視9月發(fā)布會(huì )的準備工作，擔心發(fā)布會(huì )后的批評和嘲笑鋪天蓋地而來(lái)。小米的品牌影響力通過(guò)網(wǎng)絡(luò )樹(shù)立起來(lái)，那里容易產(chǎn)生贊譽(yù)，也歡迎揶揄、咒罵。

第一次積極的改變發(fā)生在發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，高管們看到為小米電視設計的展示間后，頓時(shí)覺(jué)得這臺電視比在亂糟糟的開(kāi)發(fā)環(huán)境中靚麗了許多。

在那場(chǎng)火爆異常的發(fā)布會(huì )上，小米電視UE負責人李創(chuàng )奇悄悄擠進(jìn)了會(huì )場(chǎng)，目睹了雷軍公布小米電視后現場(chǎng)觀(guān)眾的熱情。“聽(tīng)到現場(chǎng)的反饋，我他媽有點(diǎn)想哭。我從沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣一款產(chǎn)品。”李創(chuàng )奇告訴《時(shí)間線(xiàn)》。發(fā)布會(huì )當晚，王川和團隊聚餐時(shí)喝得大醉。

小米電視差點(diǎn)夭折在哪？

什么是智能電視？很多人有很多的答案。王川的答案最簡(jiǎn)單直接：電腦。他認為智能電視就應該是一臺超級電腦。

作為喬布斯的信徒，他認為喬布斯一生中開(kāi)發(fā)的所有產(chǎn)品本質(zhì)上都是一臺超級電腦。只有在一臺電腦上，才能依靠不同的應用帶來(lái)完全不同的用戶(hù)體驗。電視直播、在線(xiàn)視頻、電視游戲等功能，都成為智能電視中的一個(gè)應用，就像電話(huà)功能只是iPhone或安卓手機中的一個(gè)應用那樣。這已經(jīng)成為王川的產(chǎn)品哲學(xué)。

當然，目前還沒(méi)有看到真正可以顛覆用戶(hù)體驗的智能電視應用或功能出現，最有可能第一個(gè)承擔起這個(gè)角色的還是游戲，不過(guò)也尚需時(shí)日。但王川和他的團隊相信這一天很快就能到來(lái)。

王川之所以堅持把電視直播變成智能電視中的一個(gè)應用，一個(gè)重要原因是，只有在這樣的模式下，用戶(hù)不論收看湖南衛視直播的《爸爸去哪兒》，還是看在線(xiàn)美劇視頻時(shí)，他看到的用戶(hù)界面和使用的操控方式才能是統一的。

從理論上來(lái)說(shuō)，小米之前已經(jīng)成功開(kāi)發(fā)過(guò)一臺“超級電腦”——小米手機；從架構角度來(lái)看，甚至可以把小米電視視為一臺巨屏的小米手機。那么開(kāi)發(fā)一款巨屏手機又怎么會(huì )如此困難呢？要實(shí)現王川這種產(chǎn)品哲學(xué)，小米電視幾次差點(diǎn)夭折，最終產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間，也比原定的今年4月拖后半年之久，落后在了樂(lè )視和愛(ài)奇藝后面。

“真正的好設計是什么？使用起來(lái)簡(jiǎn)單，后臺處理復雜。”小米電視產(chǎn)品及供應鏈負責人戴青松對《時(shí)間線(xiàn)》說(shuō)，“比如蘋(píng)果的產(chǎn)品，你看到簡(jiǎn)潔易用的界面，但實(shí)際上技術(shù)非常復雜。你只是靠界面這一層來(lái)解決問(wèn)題，很多的用戶(hù)場(chǎng)景你是做不出來(lái)的。”

很多所謂的智能電視，底層主結構仍是一臺傳統電視，然后在其中增加一顆智能芯片，來(lái)實(shí)現在線(xiàn)視頻等功能。需要用戶(hù)用遙控器在傳統電視系統和智能系統之間切換。小米公司認為這樣的交互功能體驗并不夠好，于是采用了一套非常復雜的底層主板設計——相當于在一塊手機主板上，增加一塊電視芯片作為輸入源，來(lái)支持電視直播功能。電視是其中的一個(gè)畫(huà)中畫(huà)。所有UI都運行在高通那塊智能芯片上，電視只是電路主板上的一個(gè)元器件。

不過(guò)這樣一來(lái)，主板的電路設計會(huì )完全不同。正是這項關(guān)鍵的開(kāi)發(fā)工作，險些讓小米電視無(wú)法發(fā)布。

這樣的設計思路并非小米首創(chuàng )，小米的CPU供貨商高通也拿出了一套相應的參考設計方案。但王川認為這套方案達不到他的標準，他反問(wèn)電視項目的高管：我們?yōu)槭裁匆脛e人現成的方案？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，王川的團隊用一塊對中國電視信號兼容性更好、但沒(méi)有參考設計的電視芯片，替換了參考方案中原有的芯片，然后全新開(kāi)發(fā)了一套讓這兩塊芯片能夠穩定、高效協(xié)同工作的設計方案。

“我就堅信它能這么用！這是我們自己嘗試出來(lái)的。所以高通的方案中，包括電路很多東西我們都要重新改，所以我們的工作量大很多。”王川告訴《時(shí)間線(xiàn)》，“我覺(jué)得我做完之后大家都會(huì )認可這個(gè)方案，因為這是合理的。我幫他們試錯了，告訴他們這么做是可以的。”

“其實(shí)底層我們做了這么多復雜的工作，只是為了讓上面的應用看起來(lái)更舒服，提供一個(gè)統一的用戶(hù)體驗。”小米電視BSP負責人茹憶告訴本刊。

茹憶所負責的BSP團隊不到30人，是開(kāi)發(fā)這套芯片協(xié)議的主力，他們都擁有7年以上手機系統開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。茹憶則曾任摩托羅拉Linux內核研發(fā)負責人，2009年他在播思通訊帶領(lǐng)團隊參與了OPhone手機操作系統開(kāi)發(fā)，這是中國第一個(gè)安卓定制開(kāi)發(fā)系統。他和現在團隊核心成員是中國最早進(jìn)行安卓系統開(kāi)發(fā)的一批工程師。

工程師們?yōu)樾∶纂娨曔x擇了一顆MSTAR電視芯片與高通CPU搭檔。根據小米提供的數據，MSTAR這家專(zhuān)注電視市場(chǎng)幾十年的公司，在中國電視市場(chǎng)擁有70%份額。之所以選擇它，是因為它對非標準電視信號的支持很好，其兼容性在中國市場(chǎng)是最好的。王川要把兼容性最好的電視芯片和性能最強的智能處理器搭配在一起，這讓整個(gè)開(kāi)發(fā)團隊深受折磨。

在這個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，高通負責電視產(chǎn)品設計方案的工程師會(huì )乘飛機趕到多看辦公室，一起改進(jìn)這個(gè)構架。關(guān)于追求極致的定義，王川有一句話(huà)在小米廣為流傳：極致就是把自己逼瘋，把別人逼死。

這套全新芯片搭配方案需要解決的不僅僅是硬件問(wèn)題，還要為運行在這個(gè)新架構上的安卓系統確保運行的穩定性。小米竭力去做的，是保證安卓系統自身原有的穩定性，確保它更加兼容。工程師們用三個(gè)月時(shí)間的各種壓力測試來(lái)確保小米電視在各種情況下的穩定。除了進(jìn)行過(guò)7×24小時(shí)的視頻播放測試外，還會(huì )進(jìn)行頻繁切換臺、重復開(kāi)機、重復刷機升級、頻繁切換信號源等各種壓力測試。

“我們的目的是要把電視系統和安卓系統很好融合在一起。而很多傳統電視制造商的產(chǎn)品中，電視直播和安卓界面完全是兩個(gè)世界。這談不上融合，而是搭積木。”茹憶笑著(zhù)說(shuō)。

今天阻礙用戶(hù)在小米電視上實(shí)現統一操控方式和UI的最大困難，是全國各地規格不一的有線(xiàn)電視機頂盒。小米電視團隊正在一家一家與當地有線(xiàn)電視運營(yíng)商商談合作方式。今年有望在北上廣地區，通過(guò)安裝小米自制有線(xiàn)機頂盒實(shí)現用戶(hù)體驗的真正統一。

如何重塑供應鏈

對于小米電視這個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品及供應鏈負責人戴青松是至關(guān)重要的角色。盡管王川的團隊之前曾推出過(guò)小米盒子這樣的硬件產(chǎn)品，但電視行業(yè)的水無(wú)疑更深。當小米電視研發(fā)成功，邁出從0到1的關(guān)鍵一步后，王川需要一個(gè)行業(yè)專(zhuān)家來(lái)幫助他把小米電視實(shí)現量產(chǎn)，完成從1到10000的跨越。

早在1999年，戴青松在創(chuàng )維負責維納斯項目時(shí)，就結識了王川。后來(lái)，王川創(chuàng )辦雷石后，戴青松還曾嘗試與王川合作開(kāi)發(fā)一款KTV電視。而當雷軍投資王川創(chuàng )立多看，開(kāi)發(fā)電子書(shū)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，戴青松成為多看的投資人之一。不過(guò)，戴青松自己卻一直留在傳統電視行業(yè)，擔任過(guò)創(chuàng )維電視業(yè)務(wù)負責研發(fā)的常務(wù)副總經(jīng)理、創(chuàng )維酷開(kāi)電視CTO。戴青松擔任TCL中國區研發(fā)負責人時(shí)，也曾帶領(lǐng)團隊開(kāi)發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品。

王川也多次邀請戴青松加入多看，但戴青松告訴王川，如果做電視才會(huì )加入，否則免談。隨著(zhù)2012年雷軍和王川決心開(kāi)發(fā)智能電視，戴青松終于成為王川的同事。王川在多看內部曾說(shuō)，戴青松是他最難挖到的人。

戴青松來(lái)到多看時(shí)，這家公司沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)職人員負責供應鏈，他需要從零開(kāi)始組建一套供應鏈管理體系。但對戴青松來(lái)說(shuō)，這反而是個(gè)輕松起步的機會(huì )。

“選擇重建這套體系時(shí)，你會(huì )把以前很多試錯的東西全部省掉，一步就做到位，這樣反而是最高效的。”戴青松對《時(shí)間線(xiàn)》說(shuō)，“就像Tesla做電動(dòng)車(chē)，你會(huì )發(fā)現它強大的地方是，根本就沒(méi)有走傳統行業(yè)的老路—做了非常多的試錯最后試出一條對的路，而是在分析了傳統行業(yè)狀況后，直接建立一個(gè)完全不同的成功模式。”

無(wú)論從物品供應商、元器件供應商，還是從工廠(chǎng)的供應商，小米電視找到的是被三星、蘋(píng)果等世界一流制造商訓練過(guò)的供應商。戴青松認為，傳統電視品牌的供應鏈體系，是在以往電視產(chǎn)品供不應求時(shí)代建立起來(lái)的內部體系。這意味著(zhù)他們并不都是非常注重品質(zhì)，也不具備直接與全球一流供應商市場(chǎng)競爭的經(jīng)驗和能力。

戴青松為小米電視尋找供應商時(shí)，他們已經(jīng)能夠理解智能電視和用互聯(lián)網(wǎng)模式做硬件的理念。但對供應鏈僅僅講故事可不夠，他們真正的顧慮，是一家小公司跨行業(yè)來(lái)做電視這樣的產(chǎn)品，能否組建一支有實(shí)力的團隊，并開(kāi)發(fā)出一個(gè)真正過(guò)硬的產(chǎn)品出來(lái)。

戴青松解決問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單。他把小米電視的開(kāi)發(fā)成果一點(diǎn)一點(diǎn)地展現給供應商，從初期的手板模型開(kāi)始，然后是電路板，再把逐步開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統UI跑給他們看。讓供應商們體驗到真實(shí)功能和傳統電視、其他的智能電視有哪些不同。再加上他之前在整個(gè)供應鏈體系的人脈積累和小米手機的成功，幫助小米電視獲得了頂級供應商的支持。

小米電視造給誰(shuí)？——那些真正停留在電視機前的人

小米電視軟件負責人李鋒從盒子上得到的寶貴經(jīng)驗，則是如何通過(guò)挖掘用戶(hù)行為數據來(lái)判斷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向。最初，小米盒子只想做一個(gè)功能——播放在線(xiàn)視頻，但李鋒發(fā)現，居然有高達80%的用戶(hù)在論壇都表示需要“本地播放”功能。

開(kāi)發(fā)團隊意識到，本地播放不僅是一個(gè)口碑效應明顯的功能，還是盒子用戶(hù)強需求的功能，于是就努力去開(kāi)發(fā)、完善本地播放的功能。本地播放功能對盒子的要求極高，因為需要插接移動(dòng)硬盤(pán)、U盤(pán)等外設，又牽扯到移動(dòng)存儲設備兼容性問(wèn)題。另一方面，用戶(hù)需要播放的視頻格式又多種多樣，這要求盒子能夠支持足夠多的視頻格式。

開(kāi)發(fā)團隊投入了大量人力、物力完善本地播放功能，可是當盒子用戶(hù)規模超過(guò)10萬(wàn)人時(shí)，李鋒卻發(fā)現，使用本地播放功能的用戶(hù)比例卻急劇下降。這是因為，小米盒子的初期用戶(hù)很多都是電腦玩家，他們對本地播放有強需求非常正常。但當產(chǎn)品從早期核心用戶(hù)圈拓展到大眾圈時(shí)，真正目標用戶(hù)群的行為特征卻并非如此。

“只有當用戶(hù)形成群體規模時(shí)，你做數據挖掘才有意義。按互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品觀(guān)念來(lái)看，你服務(wù)的是一個(gè)群體，100萬(wàn)人的群體，不等于100萬(wàn)個(gè)人的需求疊加。”李鋒向本刊解釋說(shuō)，“要找出這個(gè)群體性需求，要找到這樣一個(gè)集合，剛好能夠滿(mǎn)足絕大部分人80%的需求，而不是滿(mǎn)足每一個(gè)人的需求。”

這個(gè)經(jīng)驗和小米盒子的數據挖掘，為后續確定小米電視的目標用戶(hù)群，發(fā)揮了非常重要的作用。

小米電視開(kāi)發(fā)團隊最初設定了幾類(lèi)目標用戶(hù)群，其中主力用戶(hù)群應當是小米手機的用戶(hù)，那些30歲左右的年輕人。但小米盒子的真實(shí)數據卻顯示，這樣的智能產(chǎn)品的確都是年輕人購買(mǎi)的，但盒子最主要的兩個(gè)用戶(hù)群體卻是他們的（岳）父母和孩子。根據官方數據，小米盒子中點(diǎn)播量最多的節目類(lèi)型，是動(dòng)畫(huà)和韓劇，而且觀(guān)看時(shí)間相當一部分都在白天時(shí)段，有的盒子甚至一整天地播放。

王川在2011年底的時(shí)候，就開(kāi)始思考電視產(chǎn)品怎么做。當時(shí)媒體公布了一個(gè)數據，北京電視開(kāi)機率不足35%。王川和小米電視團隊開(kāi)始思考離開(kāi)電視的是哪些類(lèi)型的人群，留在屏幕前的又是哪種類(lèi)型的用戶(hù)。

和很多智能電視制造商一樣，王川最初也希望能把離開(kāi)電視屏幕的年輕人拉回來(lái)。但通過(guò)市場(chǎng)驗證，王川覺(jué)得，把那些習慣在小屏幕消費內容的年輕人拉回到電視前成本非常高，并不現實(shí)，還是應該關(guān)注留在電視屏幕前的人。新的電視收看方式，會(huì )逐步影響到那些不看電視的家人。因此，小米電視真正的目標用戶(hù)是那些停留在電視機前的人。這直接決定了小米電視并沒(méi)有配備體驗、語(yǔ)音操控等時(shí)髦技術(shù)，因為他們還不夠完善易用，普通用戶(hù)使用起來(lái)并不方便。

“現在的產(chǎn)品印證了我們的判斷。我們跟其他人不一樣的地方，就是我們先服務(wù)那些在電視機前面的人。”李創(chuàng )奇說(shuō)，“我們沒(méi)有奢望只要自己一做電視，以前不看電視的人就看電視了。我們要讓現在看電視的人看得更好。”

最終開(kāi)發(fā)團隊設定了五個(gè)用戶(hù)模型，其中典型用戶(hù)有三種：學(xué)齡前兒童、退休后的老年人和家庭婦女，這三類(lèi)人群被確定為小米電視的主力用戶(hù)。

從遙控器看細節控

小米電視開(kāi)發(fā)完成，對王川個(gè)人來(lái)說(shuō)，增強了作為硬件產(chǎn)品經(jīng)理的信心。

風(fēng)格極簡(jiǎn)的遙控器是王川最滿(mǎn)意的產(chǎn)品設計之一。第一代小米盒子所配的遙控器，甚至比現在小米電視的11鍵遙控器還少了2個(gè)按鈕——音量鍵。

當初，在開(kāi)發(fā)遙控器時(shí)，小米盒子產(chǎn)品負責人李創(chuàng )奇跟王川吵了很久。李創(chuàng )奇認為音量鍵必須有，因為這個(gè)功能是獨立于操作系統之外的。但在設計上堅持極簡(jiǎn)主義的王川固執地拒絕音量鍵，在這之前他已經(jīng)把傳統遙控器上最常用的頻道增減按鍵砍掉了。他的理由并非沒(méi)有道理：因為單手握住遙控器時(shí)，手指所觸控的范圍并不大，所有按鍵都要在這個(gè)舒適范圍內設計。如果增加了音量鍵，手指就需要上下大范圍的移動(dòng)，這會(huì )帶來(lái)操控不便。

吵到后來(lái)，王川告訴李創(chuàng )奇“我就給你這么多空間，你能做好證明你有本事。做不出來(lái)的話(huà)，你自己去想辦法解決”。

李創(chuàng )奇曾經(jīng)考慮過(guò)用上下鍵調整音量，但考慮到這樣的設計，會(huì )給第三方應用操作帶來(lái)不便，于是就放棄了。小米盒子的遙控器，最終可把調節音量的功能交給電視遙控器去解決。但在小米電視上，這個(gè)操控無(wú)法轉移，于是現在不論小米盒子還是小米電視的遙控器上，都增加了2個(gè)音量鍵。即便如此，去年冬天，在電視遙控器上增加音量鍵的事情，王川還反復讓李創(chuàng )奇再想想辦法做減法。

與Apple TV的遙控器相比，小米盒子遙控器的兩個(gè)功能鍵設分別被計成“菜單”和“返回”，除此之外，它還增加了一個(gè)“主頁(yè)”按鍵。這三顆按鍵的設計，也符合安卓系統的操作需求。

小米盒子和遙控器的工業(yè)設計對Apple TV借鑒頗多。但王川和他的工程師，用微創(chuàng )新的方式，開(kāi)發(fā)出一款性?xún)r(jià)比極高的產(chǎn)品。而在UI交互方面，小米盒子則完全創(chuàng )立了自己的風(fēng)格。

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，王川最?lèi)?ài)說(shuō)兩句話(huà)：為什么一定用別人的？為什么不用別人的？特別是在代碼、設計層面的開(kāi)發(fā)，他相信靠自己開(kāi)發(fā)團隊努力能做得更好，一定不用現成的解決方案。這在小米電視底層雙芯片協(xié)議和用戶(hù)UI上已經(jīng)充分體現。

當音量鍵出現在小米電視遙控器上后，這次讓開(kāi)發(fā)團隊吵翻天的，則是是否需要在遙控器里增加藍牙、體感和語(yǔ)音操控功能。

毫無(wú)疑問(wèn)，如果裝配了這些熱門(mén)技術(shù)，可以讓小米電視的市場(chǎng)空間進(jìn)一步放大。例如可以有更豐富的操控方式來(lái)玩像《瘋狂小鳥(niǎo)》這樣的游戲。但這些功能會(huì )讓遙控器的成本增加近2倍。據參與相關(guān)討論會(huì )的高管回憶，關(guān)于是否增加這些功能大家不僅在會(huì )議室激烈爭論，在回家路上突然想到反駁對方的論據后，會(huì )馬上打電話(huà)過(guò)去接著(zhù)吵。

王川最終否定的原因很簡(jiǎn)單，這些功能還不夠好用。“所有交互方式我都研究過(guò)，靠譜的我們用，不靠譜的全不用，不做噱頭。”王川說(shuō)，“我用過(guò)國際品牌最高檔的電視、最好的體感操控，買(mǎi)時(shí)覺(jué)得非常美好，買(mǎi)回來(lái)你絕對不會(huì )用。”

他曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)向一位微軟高管咨詢(xún)過(guò)Kinect體感操控技術(shù)，對方告訴他這項技術(shù)的使用是有特殊場(chǎng)景的。Kinect本身會(huì )產(chǎn)生誤碼，但在游戲中用戶(hù)只會(huì )覺(jué)得自己動(dòng)作沒(méi)做好，而不是操控不夠精準。不過(guò)，在操控例如調節音量這樣的電視功能時(shí)，不夠精確的操控卻會(huì )帶來(lái)非常糟糕的用戶(hù)體驗。

而語(yǔ)音操控功能，王川早在創(chuàng )辦雷石開(kāi)發(fā)KTV系統時(shí)就曾經(jīng)嘗試過(guò)，當初的識別率已經(jīng)達90%多，但只要有誤識別，用戶(hù)體驗就很糟糕，隨后就不愿意用了。“他們告訴我，那些功能會(huì )幫我賣(mài)電視?？捎脩?hù)買(mǎi)回去會(huì )滿(mǎn)意嗎？”王川問(wèn)道，“我告訴他們，等到你看到大街上大家都用語(yǔ)音操控手機了，那說(shuō)明它真的有用了。我絕對不做噱頭，我就做用戶(hù)真正用得上的東西。因為我們不在乎你買(mǎi)不買(mǎi)。”

你可以把這些理解為王川足夠尊重用戶(hù)，另一方面，你也可以認為小米的商業(yè)模式?jīng)Q定了它必須提供出色的用戶(hù)體驗。即推出性?xún)r(jià)比極高的產(chǎn)品吸引大量用戶(hù)購買(mǎi)，然后通過(guò)配件、應用等其他增值模式賺取利潤。所以產(chǎn)品一定要足夠有吸引力，否則增值模式無(wú)從談起。

“我們產(chǎn)品做得好又不賺錢(qián)，用雷軍的話(huà)說(shuō)，爺，給點(diǎn)兒小費。”王川笑著(zhù)說(shuō)，“現在小米電視談不上利潤率，先把產(chǎn)品做好，量起來(lái)才有可能談這些。”