愛(ài)調研是一家調研公司，不同與零點(diǎn)調查和益普索等傳統調研公司，它是基于互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)調研平臺。愛(ài)調研一手抓用戶(hù)，一手抓客戶(hù)，通過(guò)愛(ài)調研社區、問(wèn)卷網(wǎng)和iSurveylink系統三個(gè)產(chǎn)品將線(xiàn)上調研做得有聲有色：2012年營(yíng)收兩千多萬(wàn)元，并獲得千萬(wàn)元級別的投資。以下為愛(ài)調研聯(lián)合創(chuàng )始人向守軍的口述。

2007年，我偶遇一個(gè)在歐洲做在線(xiàn)調研的朋友，因此也得到了一個(gè)創(chuàng )業(yè)靈感——線(xiàn)上調研。很多公司都有做調研的需求，但是傳統調研方法成本高，周期也很長(cháng)，如果我們能讓它簡(jiǎn)單方便，肯定會(huì )有市場(chǎng)。于是2008年，我便和朋友投資了200多萬(wàn)元共同創(chuàng )辦了調研社區“愛(ài)調研”網(wǎng)站。

目前，我們公司有三個(gè)產(chǎn)品：愛(ài)調研社區、問(wèn)卷網(wǎng)和iSurveylink 系統。愛(ài)調研社區是樣本庫，問(wèn)卷網(wǎng)是一個(gè)免費的問(wèn)卷設計制作和分發(fā)的平臺，能夠滿(mǎn)足公司和個(gè)人的普通需求。而iSurveylink 系統則是升級版的問(wèn)卷網(wǎng)，能夠做根據公司做定制化的問(wèn)卷服務(wù)。我們有300多家付費企業(yè)用戶(hù)，比如美特斯邦威、萬(wàn)達和海爾等，其中有些是長(cháng)期合作的，有些只合作一次。

相對于傳統調研公司，我們有三大優(yōu)勢。首先，我們利用了互聯(lián)網(wǎng)覆蓋量大的特點(diǎn)，成本小了很多，幾萬(wàn)塊前就可以完成一個(gè)調研，而很多調研公司每單至少要50萬(wàn)元。其次是速度比較快，傳統調查找人的過(guò)程就很漫長(cháng)，而愛(ài)調研則可以提供一個(gè)人群庫，能很快地出分析報告。第三，我們建立了問(wèn)卷庫讓專(zhuān)業(yè)的東西更加普及了，很多專(zhuān)業(yè)的人愿意把自己的問(wèn)卷共享出來(lái)，這樣也提高了行業(yè)的整體水平。

2008年至2010年，我們通過(guò)和其他網(wǎng)站搞聯(lián)合注冊，愛(ài)調研社區一下子吸引了兩百多萬(wàn)用戶(hù)。因為是商業(yè)調查社區，現在愛(ài)調研社區和問(wèn)卷網(wǎng)活躍度不是特別高，它們的UV分別是6萬(wàn)和3萬(wàn)多。我們現在也正試圖讓用戶(hù)“動(dòng)起來(lái)”，一方面會(huì )給做商業(yè)測試的用戶(hù)一些獎勵，比如積分和獎勵話(huà)費。此外，我們提供了趣味測試的內容，以黏住更多用戶(hù)，而用戶(hù)自己也可以發(fā)起簡(jiǎn)單的投票。

我們的現金流主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)部分：iSurveylink系統和愛(ài)調研社區。其中前者占營(yíng)收總額的40%，盈利模式就是把定制軟件賣(mài)給客戶(hù)，每套的價(jià)格從十萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等。后者約占到營(yíng)收總額的60%，盈利模式就是根據用戶(hù)注冊信息找到符合客戶(hù)要求的調研用戶(hù)，然后按人頭收費。

因為團隊人數的局限，傳統調研公司的瓶頸在于自己無(wú)法服務(wù)更多的客戶(hù)，這意味著(zhù)5000萬(wàn)元就是它們的天花板。而愛(ài)調研的瓶頸在于如何快速地讓大家了解我們，這很就像5年前的網(wǎng)絡(luò )購物，大家不愿意花錢(qián)在網(wǎng)上買(mǎi)東西，因為覺(jué)得不安全，而現在你不在淘寶上買(mǎi)東西都覺(jué)得不好意思。至于如何讓企業(yè)接受新事物，我們就一個(gè)解決途徑——不厭其煩地敲門(mén)拜訪(fǎng)。以前在好耶做媒體總監時(shí)，我接的單子都是幾百萬(wàn)元起，如今五千塊的項目，我也會(huì )親自去談，以讓客戶(hù)充分感受到誠意。

創(chuàng )業(yè)五年來(lái)，我感受最大的一個(gè)字就是“熬”，特別是做企業(yè)服務(wù)的公司更要能熬，否則就掉隊了。線(xiàn)上調研是一個(gè)新興事物，而中國公司接受新事物的速度又非常慢，所以這就需要時(shí)間來(lái)醞釀市場(chǎng)。但是我們有耐心，因為隨著(zhù)競爭地愈發(fā)激烈，調研需求肯定越來(lái)越多。2008年我們沒(méi)收入，2009年收入也就幾十萬(wàn)，但是我們熬住了，如今愛(ài)調研每年有兩千多萬(wàn)元的收入，并開(kāi)始盈利，2012年還獲得了千萬(wàn)元級別的風(fēng)投。