最近十分火爆的座駕分享服務(wù)Lyft 給用戶(hù)提供了一種類(lèi)似朋友間的體驗。我和該公司的聯(lián)合創(chuàng )始人John Zimmer進(jìn)行了對話(huà)，討論了他們的服務(wù)。

我對Lyft的認識是，他們的司機都是一群十分喜愛(ài)聊天的人。當然，如果你想要自己一個(gè)人安靜的坐在后排玩手機，那么你完全可以打一輛普通的出租車(chē)。我是一個(gè)非常喜歡與人聊天的人，我發(fā)現Lyft的司機們都很友善，這正是Lyft吸引我的原因。

Zimmer告訴我，他們在尋找司機的時(shí)候都會(huì )挑選那些友善、健談的人。他們希望乘客能夠馬上喜歡上為他進(jìn)行服務(wù)的司機。很多乘客都回饋說(shuō)他們覺(jué)得司機就像是自己的好友一樣。

Lyft的成功離不開(kāi)用戶(hù)之間的口口相傳，在談到這一點(diǎn)的時(shí)候，Zimmer的聲音中充滿(mǎn)了快樂(lè )。Lytf從一個(gè)只有32個(gè)員工的小公司成長(cháng)為了一個(gè)擁有200多位司機的企業(yè)。隨著(zhù)越來(lái)越多的人認識到Lyft，他們將會(huì )需要更多的司機。Zimmer對此并不擔心，他表示，現在有很多人都主動(dòng)與公司取得聯(lián)系，希望能夠成為該公司旗下的司機。

與Uber之間的競爭

我發(fā)現，Lyft的租車(chē)體驗與Uber完全不同。相比于Lyft的活潑，Uber顯得更加嚴肅。不能說(shuō)哪種體驗更好，只是兩個(gè)服務(wù)間存在著(zhù)很大的區別。

Zimmer告訴我，有趣的是，Lyft的很多用戶(hù)以前都是不喜歡外出的人，原因是這些人的經(jīng)濟不算寬裕，希望通過(guò)減少外出而剩下開(kāi)銷(xiāo)。但是由于Lyft在為用戶(hù)提供方便的同時(shí)，還提供了更加優(yōu)惠的價(jià)格，所以這些人選擇了Lyft。

社交服務(wù)的下一個(gè)層次

當我在和Zimmer討論科技對人們社交方式的影響時(shí)，他表示：

“Airbnb和Lyft等服務(wù)將會(huì )掀起下一個(gè)社交應用的浪潮，因為這樣的服務(wù)能夠讓人們親身參與到社交活動(dòng)中去，而不是躲在虛擬的網(wǎng)絡(luò )后面進(jìn)行社交。Airbnb在這方面做出了突出的貢獻。”

粉色的小胡子

Lyft的粉色小胡子成為了這個(gè)服務(wù)的標志，在我向Zimmer詢(xún)問(wèn)這個(gè)標志的來(lái)歷時(shí)，他表示：

“我們的服務(wù)最初是針對女性設計的，我們本想為女性提供安全的租車(chē)服務(wù)，因此設計了一個(gè)可愛(ài)的形象作為標志。”

應用升級

Lyft的iOS應用，用戶(hù)在付款的時(shí)候，該應用添加了一些有趣的動(dòng)畫(huà)。當用戶(hù)增加付款金額的時(shí)候，屏幕上一個(gè)粉色的氣球就會(huì )隨之變大。用戶(hù)點(diǎn)擊確認支付之后，屏幕上會(huì )顯示煙花效果。

在對話(huà)即將結束的時(shí)候，Zimmer表示：

“為用戶(hù)建立一個(gè)優(yōu)秀的社區，是我每年工作的動(dòng)力，也是讓我時(shí)刻保持快樂(lè )心態(tài)的原因。”（來(lái)源：創(chuàng )業(yè)邦）

(via TC )