對于大多出生于19世紀的現代管理學(xué)的奠基者們，若泉下有知，一定會(huì )感到驚訝：他們當年發(fā)明的那些概念(工作流優(yōu)化、方差分析、資本預算、職能分工專(zhuān)業(yè)化、部門(mén)化、項目管理等)到了21世紀仍然是管理學(xué)的支柱。企事業(yè)組織仍然在想方設法束縛對現狀不滿(mǎn)、思維不拘一格的人才，迫使他們穿上體制化的緊身衣智庫推薦文章，動(dòng)彈不得?，F在，一場(chǎng)管理學(xué)革命已經(jīng)迫在眉睫。

我們所熟悉的那種管理學(xué)將被三大“不連續性”終結：1)劇烈變革——超低成本的競爭對手、知識的商品化、顧客掌握更大的權力、新的社會(huì )要求——強調了創(chuàng )新重于優(yōu)化，變革重于傳承;2)基于網(wǎng)絡(luò )的合作工具和關(guān)系網(wǎng)——替代了正式的層級制;3)“Facebook一代”即將踏入社會(huì )開(kāi)始工作(他們這代人將網(wǎng)絡(luò )視為其生活中“無(wú)處不在的操作系統”，是他們學(xué)習、玩樂(lè )、分享和聯(lián)系的媒介)。

后官僚制時(shí)代的12個(gè)事實(shí)

Facebook一代(簡(jiǎn)稱(chēng)“F世代”)期待他們工作的社會(huì )環(huán)境是網(wǎng)絡(luò )的社會(huì )語(yǔ)境的反映 。他們將通過(guò)12個(gè)事實(shí)來(lái)判斷你的公司是否跟得上潮流。

1.所有思想平等競爭。在網(wǎng)絡(luò )上，每一個(gè)想法都有機會(huì )贏(yíng)得追隨者。沒(méi)人有權利封殺一個(gè)巔峰性的想法，或壓制讓人尷尬的爭論。思想獲得追隨者，不是因為倡導者掌握政治權利，而是因為這些思想的優(yōu)點(diǎn)被人接受。通過(guò)將發(fā)言權的大小與權力的大小脫鉤，網(wǎng)絡(luò )削弱了精英們控制對話(huà)或設定議題的能力。

2.實(shí)際貢獻比資質(zhì)證書(shū)更重要。你向Youtube上傳了一段視頻，沒(méi)有人會(huì )問(wèn)你是不是電影學(xué)院畢業(yè)的。你寫(xiě)作了一篇博客文章，沒(méi)有人會(huì )在乎你有沒(méi)有新聞專(zhuān)業(yè)學(xué)位。那些傳統的區分身份地位的標志——職位、頭銜、學(xué)位等——在網(wǎng)上沒(méi)有太大用處。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，你的簡(jiǎn)歷不重要，你做出的實(shí)際貢獻才是有意義的。

3.層級制的金字塔倒過(guò)來(lái)了。在任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò )論壇上，都可以看到某些人受到格外的尊敬，備受矚目，因此影響力較大。但他們不是被某個(gè)上級權威任命的。他們的影響力反映的是他們的同儕自由表達的認可。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，權威的授予是由下而上的，而不是由上而下。

4.領(lǐng)導人是在服務(wù)，而不是在當權。在網(wǎng)絡(luò )中，每一個(gè)領(lǐng)導人都是“公仆”領(lǐng)導;沒(méi)有人具備發(fā)號施令的權力。要做成事情，除了令人信服的論證、得到實(shí)踐證明的專(zhuān)業(yè)知識、無(wú)私的行為之外，沒(méi)有別的杠桿可用。在網(wǎng)絡(luò )世界里忘記了這些，你的粉絲很快就會(huì )離你而去的。

5.任務(wù)是自選的，不是指派的。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是“選擇性參與”的經(jīng)濟。無(wú)論是寫(xiě)博客、做開(kāi)源項目、還是在論壇上分享建議，人們可以自主選擇做自己感興趣的事情。每個(gè)人都是一個(gè)獨立的“承包商”，各人手癢了各人自己撓。

6.團體都是自我定義、自我組織的。在網(wǎng)上，你自主選擇跟自己志同道合的人結盟。在網(wǎng)上社區里，你可以和某些個(gè)人建立關(guān)系而忽略掉其他人，與某些人深度分享，但不理睬其余的人。沒(méi)有人可以指派你無(wú)聊的任務(wù)去做，或是強迫你和呆子做同事。

7.資源不是分配給人的，而是把人吸引過(guò)去。在組織中，資源是由上而下分配的。這個(gè)過(guò)程中不乏政治斗爭，為預算爭得你死我活。在網(wǎng)絡(luò )上，人的行動(dòng)流向有吸引力(而且好玩)的想法和項目，遠離沒(méi)有吸引力(不好玩)的東西。每時(shí)每刻，每個(gè)個(gè)人自主決定把時(shí)間和精力放到哪里。

8.權利來(lái)自于共享，而不是囤積居奇。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟同時(shí)也是“送禮”經(jīng)濟。為了獲得影響力和地位，你就必須奉獻你的專(zhuān)長(cháng)，分享你的內容，而且要快;否則的話(huà)，馬上就會(huì )有人搶先一步，搶了你的功勞。在網(wǎng)上，鼓勵共享的激勵很多，鼓勵囤積的幾乎沒(méi)有。

9.庸碌無(wú)為會(huì )被曝光。在組織中，員工不需要為所有事情打分。結果，我們常?？吹揭粋€(gè)“庸碌無(wú)為者相安無(wú)事”的局面：“我不質(zhì)疑你的決策或有效性，你也別質(zhì)疑我的。”而在網(wǎng)上，能力不足就會(huì )被人發(fā)現，因為對你不滿(mǎn)意的顧客“登高一呼”，全球都聽(tīng)得見(jiàn)。很少有公司會(huì )很主動(dòng)地給予員工內部發(fā)平臺，供他們挑戰公司決策和政策的。

10.持異見(jiàn)者聯(lián)合起來(lái)。在層級制種，敢于“上書(shū)直言”需要很大勇氣，而且很難了解到是不是還有其他人有相似的“謀反之心”。感覺(jué)孤立無(wú)援、腹背受敵的單個(gè)個(gè)人，不大可能揭竿而起。網(wǎng)絡(luò )使得尋找并聯(lián)絡(luò )與你有相似的異見(jiàn)的人變得容易了。在金字塔式的組織中很容易被邊緣化的 “謀反分子”，可以在網(wǎng)上迅速組織起志同道合的同盟軍，因為在網(wǎng)絡(luò )中，“思想貴族”們緊密團結在一起。

11.大部分政策決策用戶(hù)都可以投否決票。在線(xiàn)用戶(hù)主意多、嗓門(mén)大，一旦發(fā)現決策或政策的變動(dòng)看似與群體利益相抵觸，他們會(huì )立即群起而攻之。只有在重大決策制定過(guò)程中給予用戶(hù)發(fā)言權，你才能保持他們的忠誠度。由于用戶(hù)是在線(xiàn)社區的主宰者，所以政策必須通過(guò)群策群力制定出來(lái)。

12.內在報酬是最被看重的。網(wǎng)絡(luò )是內在報酬力量的試金石。想一想為Wikipedea投稿的所有文章，所有的開(kāi)源軟件，所有那些免費提供的建議，所有上傳到Flickr上的照片。把所有志愿者時(shí)間加在一起看看，很明顯當人們能夠為自己關(guān)心的事業(yè)出一份力的時(shí)候，他們是愿意慷慨奉獻的。

要吸引有創(chuàng )造力的年輕員工，你必須重構你的管理實(shí)踐，使之向上述12條期望看齊。我們迷上了網(wǎng)絡(luò )，因為網(wǎng)絡(luò )是工作熱情的倍增器。在網(wǎng)上：沒(méi)有人能夠封殺一個(gè)好點(diǎn)子。人人都能參與。任何人都可能成為領(lǐng)導。沒(méi)有人能夠獨斷專(zhuān)行。你可以選擇你的事業(yè)。你可以方便地在他人工作的基礎上更進(jìn)一步。你可以不必忍受欺凌和暴政。揭竿而起的人不用擔心遭到排擠。優(yōu)秀的一定打敗平庸的。澆滅激情的政策一定會(huì )被改寫(xiě)。重大的貢獻一定會(huì )得到承認，受到擁戴。

上述這些之中，你的公司做到了哪些?只有充分放大網(wǎng)絡(luò )的這些熱情激發(fā)功能，你才能打造出能夠放大員工激情的組織。