電商正在逐漸蠶食著(zhù)原本屬于零售的固有市場(chǎng)

作者：麥子

淘寶、阿里巴巴、卓越亞馬遜、當當、京東、凡客、聚美優(yōu)品……這一連串的名字，近年來(lái)極速充斥著(zhù)我們的眼球，鋪天蓋地的促銷(xiāo)，花樣繁多的店慶、節慶，令我們暈頭轉向、眼花繚亂。有數據顯示，2012年淘寶、天貓“雙十一”促銷(xiāo)一天的銷(xiāo)售額就高達191億元，而京東“6•18”店慶日的單日成交達到10.16億元……這一連串觸目驚心的數字，更讓傳統零售企業(yè)膽戰心驚。因為它們清楚地知道，電商正在逐漸蠶食著(zhù)原本屬于它們的固有市場(chǎng)，更有愈演愈烈之勢。電子商務(wù)正在悄然改變著(zhù)中國的傳統商業(yè)版圖，而傳統零售企業(yè)要想生存發(fā)展，又該奔向何方呢？

亢奮的電商與抑郁的傳統商家

有關(guān)統計數據表明，2012年零售企業(yè)大多數月份增速降至10%以下(2011年，增速在20%左右)；服裝實(shí)體店難敵電商沖擊，毛利降8%-10%。事實(shí)上，在北京、上海這樣的一線(xiàn)城市，不少百貨商場(chǎng)都感到寒意陣陣。上海市商業(yè)信息中心日前發(fā)布監測數據顯示，2012年全市55家百貨商店累計實(shí)現銷(xiāo)售305億元，同比下降1.1%，出現自2010年以來(lái)的首次負增長(cháng)。

2013年開(kāi)年，幾則有關(guān)傳統零售門(mén)店閉店的消息更是令人吃驚。百安居武漢漢口店于2月9日停止營(yíng)業(yè)。這是繼2012年南京店關(guān)停后，百安居的再次關(guān)張。百安居母公司翠豐集團財報顯示，百安居中國區門(mén)店已經(jīng)從高峰時(shí)期的63家減少到去年年初的40家，并且還有16家做了精簡(jiǎn)。從2007年8月到2012年年初，中國區門(mén)店面積減少了43%。

日前，東方家園總部正在申請破產(chǎn)。與此同時(shí)，其在北京市內的5家分店西三旗店、來(lái)廣營(yíng)店、麗澤店、八角店和管莊店已經(jīng)全部暫停營(yíng)業(yè)。而在近期，東方家園太原、長(cháng)春、長(cháng)沙、濟南、西安等地分店也先后傳出關(guān)店或易主的消息。

與傳統商家破產(chǎn)關(guān)店形成鮮明對比的則是電子商務(wù)企業(yè)的蓬勃生機。“2012年我國網(wǎng)絡(luò )零售交易額超過(guò)1萬(wàn)億元，預計2013年中國將超越美國，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)。”商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(cháng)聶林海近日在上海表示。

傳統零售企業(yè)加速電商化之路 多平臺運營(yíng)才是出路

面對如此前所未有的窘境，一些傳統零售企業(yè)率先邁出了改革的腳步，搶占網(wǎng)上零售市場(chǎng)，最大程度拯救實(shí)體企業(yè)。

2010年1月25日蘇寧易購網(wǎng)宣布正式上線(xiàn)，蘇寧力爭用3年時(shí)間使蘇寧易購占據中國家電網(wǎng)購市場(chǎng)超過(guò)20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。

2003年前后，國美以網(wǎng)上商城的名義涉足電子商務(wù)，2010年11月國美向庫巴購物網(wǎng)戰略注資4800萬(wàn)，全方位支持其采購、銷(xiāo)售、物流配送和售后服務(wù)。2011年4月下旬，國美正式發(fā)布其“嫡系”電子商務(wù)網(wǎng)站“國美電器網(wǎng)”。國美意欲以“庫巴+國美”的雙品牌電子商務(wù)策略再造網(wǎng)上國美。

作為昔日的線(xiàn)下巨頭，兩家企業(yè)率先垂范，大刀闊斧的革新。到了2012年電商和傳統賣(mài)場(chǎng)的藩籬也逐漸被打破——傳統賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始向下多平臺運營(yíng)。宏圖三胞、王府井百貨、百盛、秀水街、紅星美凱龍等傳統企業(yè)紛紛開(kāi)設網(wǎng)上商城，萬(wàn)達更是高調宣布進(jìn)軍電商。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓大量傳統企業(yè)進(jìn)入電商行業(yè)的門(mén)檻大幅降低。2012年，電商和賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始互相滲透、加速融合。

近日，蘇寧提出了新定位“店商+電商+零售服務(wù)商”的云模式，做好線(xiàn)上線(xiàn)下融合的同時(shí)，逐步轉型為“零售服務(wù)商”。這或許可以成為還在躊躇滿(mǎn)志、徘徊不前的保守型傳統零售商的改革方向。

電商廝殺頭破血流 提升用戶(hù)體驗才是王道

表面風(fēng)光下的電商企業(yè)，也暗藏著(zhù)重重危機。由于國內外經(jīng)濟環(huán)境趨緊、資本市場(chǎng)遇冷等因素影響，2012年電商面臨嚴峻的生存考驗。3月唯品會(huì )流血上市、5月騰訊電商獨立、8月團購抱團取暖、9月凡客裁員收縮、蘇寧收購紅孩子、年底“雙十一”血戰……2012年的電商行業(yè)“每天都有人進(jìn)場(chǎng)，也有人黯然離場(chǎng)”。

處于弱肉強食激烈的競爭中，如果目光短淺、墨守成規必定會(huì )被對手吞并甚至殺死。2012年電商企業(yè)表現出了前所未有的發(fā)力勢頭，創(chuàng )新技術(shù)和深化發(fā)展成為行業(yè)發(fā)展主流。

2012年眾多垂直電商網(wǎng)站選擇“結盟”策略共度時(shí)艱。拉手網(wǎng)、嘀嗒團、滿(mǎn)座團等集體入駐京東商城、當當網(wǎng)入駐淘寶，電商行業(yè)出現了“站隊”的現象，伴隨著(zhù)資源整合，電商行業(yè) “二元”格局的現象會(huì )更加明顯，淘寶系的輕電商模式與京東系的重電商模式將二分天下。

為了實(shí)現盈利，另有一些電商集中精力于優(yōu)化運營(yíng)成本，同時(shí)開(kāi)源節流。京東推出了游戲聯(lián)運、應用商店、金融服務(wù)、物流開(kāi)放、廣告平臺……凡客裁員“過(guò)冬”、百度重新布局愛(ài)樂(lè )活、騰訊電商重組等等，一系列舉動(dòng)的背后都有著(zhù)“盈利”的大目標。

有統計數據顯示，2012年Q3中國移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規模為156.4億，同比增長(cháng)401.3%。對于各大電商巨頭來(lái)說(shuō)，絕對不可甘于人后，2012年它們紛紛加緊布局，手機淘寶2012年的資金投入規模超億元，訪(fǎng)問(wèn)量增長(cháng)了6.4倍；京東商城2012年移動(dòng)端下載量超千萬(wàn)，移動(dòng)訂單量超總訂單量6%；當當網(wǎng)在上線(xiàn)手機當當網(wǎng)后僅半年，流量已經(jīng)達到了總流量的20%；1號店推出的掌上1號店，目前已累積有600萬(wàn)注冊用戶(hù)，平均每?jì)扇齻€(gè)月就呈現翻一番的驚人速度。

從價(jià)格戰到整合資源、優(yōu)化運營(yíng)成本，再到搶占布局移動(dòng)平臺，其實(shí)對于它們的終極客戶(hù)來(lái)說(shuō)，消費者更重視的是購物體驗。具有前瞻性的電商也都意識到了這一點(diǎn)，目前亞馬遜在國內建有11個(gè)運營(yíng)中心，倉儲物流總面積近50萬(wàn)平方米，在美國、英國推出自助提貨柜的取貨模式。京東商城也上線(xiàn)了自提柜業(yè)務(wù)和次日達、211限時(shí)達以及晚間配送組合。這些服務(wù)的推出，不僅使消費者有了更靈活便利的選擇，更重要的是提升了電子商務(wù)行業(yè)整體服務(wù)水平。

電商與傳統零售企業(yè)、電商與電商之間的“戰爭”仍在繼續，并且會(huì )一直持續下去，只有相互借鑒、優(yōu)化互補，不斷創(chuàng )新，才能成為最后的贏(yíng)家，讓我們在2013年拭目以待吧。