“春節期間的營(yíng)業(yè)額還不錯，不過(guò)這幾天又下來(lái)了。”2月19日，杭州解百（600814.SH）董秘諸雪強向《投資者報》記者直言，對于零售行業(yè)的形勢很難看清，公司正在考慮進(jìn)行轉型，不過(guò)暫時(shí)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性行動(dòng)。

商務(wù)部公布的數據顯示，2013年春節黃金周（大年三十到正月初六）期間，全國重點(diǎn)餐飲零售企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售額5390億元，同比增長(cháng)14.7%，增速比2012年春節略降1.5個(gè)百分點(diǎn)，為近6年的次低點(diǎn)。而杭州解百所在的杭州則出現負增長(cháng)。

與之相對應的卻是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的繁榮。在去年11月30日，阿里巴巴2012年的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額就已超過(guò)1萬(wàn)億元。

國信證券分析師孫菲菲表示，實(shí)體零售與網(wǎng)購增速“此消彼長(cháng)”的局面仍將延續。今年一季度實(shí)體零售行業(yè)增長(cháng)受到春節和同比低基數的影響，銷(xiāo)售增速或將繼續改善，但謹慎看待行業(yè)中期趨勢，實(shí)體零售的模式變革之路漫長(cháng)，傳統百貨及超市、貿易城等均面臨挑戰。

在《投資者報》數據研究部統計的72家商業(yè)零售類(lèi)上市公司中，去年前三季度，32家公司的凈利潤出現了負增長(cháng)。而在2011年凈利潤負增長(cháng)的公司還只有12家?？梢?jiàn)，在電商的沖擊下，整個(gè)零售類(lèi)上市公司的業(yè)績(jì)增速明顯放緩。

易觀(guān)國際電子商務(wù)分析師陳壽送在接受《投資者報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，在零售類(lèi)公司中，家電連鎖類(lèi)公司受沖擊最大，因此，像蘇寧、國美已經(jīng)加大了對網(wǎng)上商城的投入。而服裝、奢侈品等公司受沖擊程度比較小。

在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)李易看來(lái)，對于零售類(lèi)的上市公司而言，面對電商沖擊，其目前至少已經(jīng)知道變革了。

實(shí)體零售業(yè)績(jì)受電商蠶食

隨著(zhù)電商的迅猛發(fā)展，實(shí)體零售業(yè)正在遭遇前所未有的沖擊。國信證券分析師孫菲菲表示，實(shí)體零售與網(wǎng)購增速“此消彼長(cháng)”的局面仍將延續。電商的發(fā)展腳步仍然很快，且有可能逐步進(jìn)入良性循環(huán)。這對傳統零售公司而言無(wú)疑是巨大的挑戰。

易觀(guān)國際分析師陳壽送表示，線(xiàn)下零售公司的增長(cháng)還會(huì )繼續，電商對線(xiàn)下某一兩個(gè)品類(lèi)的影響較大。與此同時(shí)，線(xiàn)下零售公司的毛利率等將受到侵蝕。

在公布業(yè)績(jì)快報的零售類(lèi)上市公司中，2012年業(yè)績(jì)并不是太好。合肥百貨公布的業(yè)績(jì)快報顯示，預計2012年凈利潤下降20%左右，即使剔除房地產(chǎn)出售收益下滑影響，盈利同比增長(cháng)也只有9%。東百集團預計凈利潤下降80%~90%，扣除上年拆遷補償款3.07億元，2012年公司凈利潤同比下降23%~61%。徐家匯凈利潤則下滑5.16%。

根據中華全國商業(yè)信息中心的統計，2012年全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額名義同比增長(cháng)10.8%，增速相比上年大幅度放緩11.8個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng )2005年以來(lái)新低?？鄢齼r(jià)格因素，2012年全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額實(shí)際同比增長(cháng)8.0%，增速比上年放緩10.5個(gè)百分點(diǎn)。

與之相對應的是，網(wǎng)商在去年的銷(xiāo)售額大幅度增加。以零售巨頭蘇寧為例，1月17日，蘇寧發(fā)布的2012年電子商務(wù)銷(xiāo)售額達183.36億，同比增長(cháng)210.8%。

即使在網(wǎng)絡(luò )公司幾乎休息的春節期間，網(wǎng)絡(luò )消費增速依然居前。以上海為例，東興證券的研究報告顯示，蛇年新春申城商業(yè)銷(xiāo)售比上年增長(cháng)10.2%，除夕至初六平均日銷(xiāo)售量達7.93億元。在各大業(yè)態(tài)中，電視和網(wǎng)絡(luò )消費增速居首，春節期間6家抽樣企業(yè)實(shí)現零售額1.67億元，同比增長(cháng)33.5%。此外，數據顯示，119家超市門(mén)店7天實(shí)現零售額22.26億元，同比增長(cháng)2.8%，109家百貨企業(yè)實(shí)現零售額21.82億元，同比增長(cháng)13.9%。

一位不愿透露姓名的券商分析師向《投資者報》記者表示，“零售類(lèi)上市公司的增長(cháng)會(huì )比較慢，特別是三四線(xiàn)城市。而網(wǎng)商銷(xiāo)售由于基數小，未來(lái)網(wǎng)購增速依然可以保持高增長(cháng)，其未來(lái)十年每年有望以30%以上的速度增長(cháng)。”

家電連鎖受沖擊最猛

“在電商對零售業(yè)的沖擊中，家電連鎖業(yè)受影響程度最大，主要因為這類(lèi)商品比較標準化，很容易進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下比價(jià)。”易觀(guān)國際分析師陳壽送對記者表示。

早在蘇寧、國美還沒(méi)有網(wǎng)店之前，精明的消費者往往在蘇寧、國美的實(shí)體店察看家電類(lèi)產(chǎn)品，而在京東商城網(wǎng)上下單。在受到網(wǎng)上沖擊的情況下，蘇寧和國美雙雙投入巨資打造網(wǎng)上商城，加入電商大軍。

“相對而言，電商對于服裝、化妝品等行業(yè)的沖擊還沒(méi)有那么大。”陳壽送說(shuō)，受沖擊程度與產(chǎn)品的屬性完全相關(guān)，不是特別標準化的產(chǎn)品，比如奢侈品，依然需要線(xiàn)下的體驗，其受到的沖擊也較小。

輕紡城（600790.SH）董秘張偉夫表示，輕紡城的面料有自己的特點(diǎn)，從PTA到化纖到紡織到印染都在當地形成了很好的產(chǎn)業(yè)鏈。由于面料與其他廠(chǎng)家不一樣，批發(fā)銷(xiāo)售都必須到現場(chǎng)，到目前為止，其銷(xiāo)售受網(wǎng)上的影響不大。而開(kāi)通網(wǎng)上輕紡城，更多的是打造信息平臺，當然未來(lái)也考慮發(fā)展網(wǎng)上交易轉型。

網(wǎng)上交易對小商品城的負面影響也不大。小商品城(600415.SH)證券事務(wù)代表許杭認為，“小商品城更多的是批發(fā)，對于淘寶商家，更多的是到小商品城來(lái)批發(fā)，然后再到淘寶上銷(xiāo)售。一部分商家一方面在小商品城做，另一方面在網(wǎng)上做。而另外一部分商家則只做零售，但是價(jià)格比網(wǎng)上銷(xiāo)售還要便宜。因為已經(jīng)形成了與工廠(chǎng)的連通。”

對于小商品城來(lái)說(shuō)，也已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)上商城“義烏購”，主要是為國際商貿城的七萬(wàn)個(gè)商戶(hù)服務(wù)。該商城已在去年10月21日上線(xiàn)，目前處于推廣階段。經(jīng)營(yíng)戶(hù)都可以在平臺交易。

對于主要依賴(lài)于投資百貨商場(chǎng)的公司，比如上海九百、民生投資等，影響也并不大，這些上市公司的關(guān)注點(diǎn)還是在其他主業(yè)。上海九百董秘張敏表示，公司主要是自主經(jīng)營(yíng)出現經(jīng)營(yíng)不善。而公司參股的久光百貨公司的銷(xiāo)售情況仍比較好。

此外，對于以靠租金“生存”的零售類(lèi)上市公司，電商的沖擊則更小。

三種轉型方式應對沖擊

面對電子商務(wù)的沖擊，雖然各種業(yè)態(tài)的零售公司受影響程度不同，但是它們無(wú)一例外都需要提前采取措施應對。李易表示，對于零售公司來(lái)說(shuō)，現在不是要不要做電商，而是必須要變革和轉型的時(shí)候，像蘇寧、國美等傳統商家已經(jīng)開(kāi)始轉型了。

一位不愿透露姓名的券商分析師告訴《投資者報》記者，“對于零售公司來(lái)說(shuō)，一般有三種轉型的方式。第一種，做好做大實(shí)體店，從而產(chǎn)生協(xié)同效應，以規模取勝。第二種，實(shí)體店向網(wǎng)店轉型，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)。第三種，則是加強自營(yíng)商品，目前產(chǎn)品的同質(zhì)化太高，零售公司需要突出自己品牌的影響力，做到差異化競爭。”

上述分析師表示，做大實(shí)體店的模式，比如王府井收購春天百貨的股權，就是為了擴大規?？紤]，從而做好協(xié)同效應，降低成本。這樣即使單店的毛利率會(huì )下降，但是有足夠大的規模則依然可以做得好。而這種收購兼并，在以前生意很好的時(shí)候則不需要考慮。

王府井投資者關(guān)系部的趙先生告訴《投資者報》記者，王府井的網(wǎng)上商城也已經(jīng)上線(xiàn)，前期投入一個(gè)億，但是對于后續進(jìn)展目前還沒(méi)有明確。趙先生說(shuō)，電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢。不過(guò)電子商務(wù)的前景并不明朗，目前公司尚處于嘗試階段。

陳壽送表示，像家樂(lè )福、沃爾瑪等則在同時(shí)發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)。目前其網(wǎng)上銷(xiāo)售也做得不錯。對于那些嘗試網(wǎng)上銷(xiāo)售的零售公司來(lái)說(shuō)，可以更好地熟悉線(xiàn)上的供應鏈以及成本的控制等。

更多的零售公司則采取了開(kāi)通網(wǎng)上商城的做法。歐亞集團（600697.SH）董秘席汝珍告訴《投資者報》記者，“歐亞易購已經(jīng)在去年9月份上線(xiàn)。網(wǎng)購的產(chǎn)品與實(shí)體店有所區分。目前公司旗下的電子商務(wù)尚在做探索嘗試，盈利尚不確定。”

以超市模式為主的三江購物（601116.SH）也開(kāi)通了網(wǎng)上購物，其董秘泮霄波表示，“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售對每一個(gè)零售企業(yè)都有沖擊。公司已開(kāi)通網(wǎng)購，與實(shí)體店一樣已經(jīng)做了幾年。”

而在轉型的過(guò)程中，零售公司的品牌顯得尤為重要。李易表示，這方面典型的案例就是萬(wàn)達。像萬(wàn)達這樣的品牌，市場(chǎng)依然很大，很多城市都希望萬(wàn)達過(guò)去，因為萬(wàn)達已經(jīng)做出了品牌。對于百貨公司、奢侈品公司而言，如果擁有自己的品牌，消費者更多的還是看重這個(gè)產(chǎn)品，而不是刻意謀求于哪種售貨渠道。

未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下將并行

但是不管線(xiàn)上如何迅猛發(fā)展，線(xiàn)下的市場(chǎng)將會(huì )依然存在，兩者未來(lái)有望實(shí)現融合。

2月17日，蘇寧電器董事長(cháng)張近東在春季部署會(huì )議上稱(chēng)，“未來(lái)的零售企業(yè)，不獨在線(xiàn)下，也不只在線(xiàn)上，一定是線(xiàn)上線(xiàn)下的完美融合。”他更提出了“店商”的概念，其認為電子商務(wù)的未來(lái)與主力應該是“店商”，而非電商與電商服務(wù)企業(yè)。

張近東表示，過(guò)去三年，從店商到電商，蘇寧探索著(zhù)自己的科技零售之路；新的一年，蘇寧不能獨善其身，要為中國零售業(yè)的春天做出貢獻，做線(xiàn)上線(xiàn)下的零售服務(wù)商。“店商+電商+零售服務(wù)商”，這就是蘇寧所要倡導的中國零售的“云商模式”。

易觀(guān)國際分析師陳壽送表示，未來(lái)零售行業(yè)以線(xiàn)下為主的特點(diǎn)不會(huì )改變，百貨、超市還是會(huì )有持續的增長(cháng)。與此同時(shí)，線(xiàn)上業(yè)務(wù)的發(fā)展也要受到物流、IT等的影響。而對于越是非標準化的產(chǎn)品，越需要實(shí)體店的體驗。因此線(xiàn)下銷(xiāo)售不可能被取代。

值得一提的是，在零售公司嘗試網(wǎng)上銷(xiāo)售的同時(shí)，完全靠淘寶網(wǎng)起家的淘品牌茵曼，已經(jīng)在開(kāi)實(shí)體店，以增加客戶(hù)的體驗，彌補網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的不足。

海寧皮城營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理朱忠平表示，除了實(shí)體的皮革城市場(chǎng)，海寧皮城也在發(fā)展專(zhuān)業(yè)電商，只要做皮衣的都可以吸納過(guò)來(lái)。目前，網(wǎng)商大廈的90多家商戶(hù)已經(jīng)入駐。

東興證券分析師高坤指出，目前網(wǎng)上銷(xiāo)售額的占比比較小，但是像天貓、京東、蘇寧的發(fā)展已經(jīng)相當成熟，其他的零售公司很難再進(jìn)入。在她看來(lái)，像王府井這樣做網(wǎng)上銷(xiāo)售的模式并不會(huì )有很大的發(fā)展，她并不看好百貨業(yè)這樣的轉型方式。高坤認為，零售行業(yè)在渠道變革、精細化轉型的后外延時(shí)代仍然任重而道遠。