截至今年5月31日，大陸居民赴臺旅游總人數累計達到234萬(wàn)人次，為臺灣經(jīng)濟帶去32億美元的收益。臺灣自由行的開(kāi)始，將臺灣游再次升溫，這一次，誰(shuí)將是受益者？

　　采寫(xiě)|《小康·財智》記者 胡柯

　　6月28日清晨，首批赴臺自由行的290名游客從北京、上海和廈門(mén)出發(fā)，前往中國寶島臺灣?，F場(chǎng)發(fā)回的照片，每個(gè)前往的游客臉上都盛滿(mǎn)了笑容，而且這些游客，60%是70后和80后的年輕人。如今，這個(gè)團隊的成員已經(jīng)陸續返回，傳出的聲音是：“我還會(huì )再去，再去依然會(huì )選擇自由行?！?/p>

　　臺灣自由行，是繼臺灣團隊游之后，對大陸游客赴臺旅游提出的新政策。即游客到達臺灣之后，沒(méi)有跟團的限制，自己可以在臺灣自由活動(dòng)，感受當地的風(fēng)土人情。雖然目前臺灣自游行游客依然得通過(guò)旅行社才能辦理入臺手續，但是相對于之前團隊游的手續已經(jīng)簡(jiǎn)化很多，尤其是對探親的游客。所以，臺灣自由行，成了這個(gè)夏天旅游選擇的熱門(mén)項目。

　　自由行引爆市場(chǎng)

　　臺灣對大陸人來(lái)說(shuō)，并不陌生，小學(xué)開(kāi)始就背誦的課文《日月潭》，還有臺北故宮文物的展出，以及近些年流行的臺灣偶像劇，將這個(gè)美麗的地方宣傳得淋漓盡致。

　　很早的時(shí)候，就有很多人想要去臺灣尋親，但是礙于政治因素，赴臺的愿望一直不能達成。2008年，臺灣首次開(kāi)通團隊游，讓很多大陸人赴臺的愿望終于達成。團隊游開(kāi)通的時(shí)候，大陸的旅游市場(chǎng)著(zhù)實(shí)熱鬧了一番，很多有資質(zhì)的旅行社紛紛成立了獨立的臺灣部，便于將臺灣游能做得精細化，以贏(yíng)得更多的市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)不負眾望。數據顯示：截至今年5月31日，大陸居民赴臺旅游總人數累計達到234萬(wàn)人次，為臺灣經(jīng)濟帶去32億美元的收益。臺灣游接待大陸游客平均每天達4000人次，而這些游客在臺的平均消費為每人234美元一天。

　　大陸人對臺灣的熱情，讓臺灣方面對大陸人的接納程度也逐漸提升。今年，再度提出臺灣自由行，大陸人赴臺，在臺旅游的條件都變的寬松很多。這讓想要赴臺旅游和探親的游客紛紛躍躍欲試。

　　攜程旅游5月份進(jìn)行的一項網(wǎng)絡(luò )意向調查，兩個(gè)星期里就有近3000名游客表示了強烈的赴臺個(gè)人游意愿。其業(yè)務(wù)部港澳臺經(jīng)理李金星稱(chēng)，7月初，詢(xún)問(wèn)臺灣自由行的游客超過(guò)100人。

　　強烈的旅游需求，加上暑期黃金時(shí)間，臺灣自由行變得異?；馃?，首發(fā)團歸來(lái)以后的市場(chǎng)，讓人們充滿(mǎn)了期待。

　　差異化競爭

　　市場(chǎng)的向好，讓各大旅行社均有所動(dòng)作。

　　目前，大陸開(kāi)放的試點(diǎn)僅北京、上海和廈門(mén)三處，獲得臺灣自由行資質(zhì)的旅行社有33家。為了能贏(yíng)得顧客，旅行社之間的競爭也日益白熱化。不過(guò)，專(zhuān)家指出，想要贏(yíng)得這場(chǎng)競爭，旅行社的接待能力和應變能力很重要。

　　為了吸引客源，臺灣自由行消息一放出，各旅行社就根據自己的資源優(yōu)勢進(jìn)行了資源整合。

　　據臺旅會(huì )北京辦事處主任楊瑞宗介紹，目前臺灣業(yè)界針對大陸游客個(gè)人游推出了18條大城小鎮旅游路線(xiàn)，分為北、中、南、東4大區域。比如，北臺灣以臺北為中心，有木柵—信義、平溪—東區、龍山寺—迪化街—西門(mén)町、金瓜石—九份—基隆、大溪—石門(mén)—中壢、六福村—關(guān)西—城隍廟這6條不同風(fēng)格的線(xiàn)路。通過(guò)串聯(lián)大城和小鎮的方式，把臺灣最值得造訪(fǎng)的景致收入其中。

　　而旅行社根據這些線(xiàn)路以及游客的個(gè)人需求，會(huì )對游客的旅行方式進(jìn)行分析，給出方案?？递x旅行社臺灣部負責人劉迪告訴記者，康輝針對客戶(hù)的需求，已經(jīng)制定了超過(guò)30種方案供游客選擇。攜程旅游業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理陳彥伊則表示，目前赴臺個(gè)人游產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始接受預訂，首批推出的臺北5日、高雄＋臺北6日、臺北＋香港7日等10多條臺灣個(gè)人游產(chǎn)品，預訂情況良好。

　　雖然臺灣自由行旅行社只提供入臺手續辦理，提供機票和酒店住宿的服務(wù)，但是方案的個(gè)性化成為游客選擇旅行社的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　赴臺游，對大陸游客來(lái)說(shuō)畢竟還很陌生，如果旅行社給出的建議和幫助越多，那么就越容易獲得游客的青睞。

　　目前，正值暑假期間，因此赴臺的游客中有很多是在校學(xué)生，針對學(xué)生群體，旅行社在酒店的選擇和路線(xiàn)的推薦方面都在下工夫。

　　專(zhuān)家稱(chēng)，資源優(yōu)勢將成為臺灣自由行開(kāi)通后，旅行社競爭的關(guān)鍵。如果旅行社可以以低價(jià)獲得臺灣當地酒店的支持，那么，臺灣自由行的開(kāi)展工作就會(huì )順利很多。

　　成本較量

　　曾參加過(guò)臺灣團隊游的游客都知道，去到臺灣，收費的景點(diǎn)很少，團隊8日游游玩的地方基本上都是免費的景點(diǎn)。目前業(yè)內臺灣團隊游的價(jià)格平均在4500元左右。而新開(kāi)始的臺灣自由行，目前各旅行社推出的價(jià)格在5500元左右，這個(gè)價(jià)格的服務(wù)包括辦證、機票和酒店。

　　康輝旅行社操作李哲告訴記者，自由行的價(jià)格偏高是因為游客基本上屬于散客，所以酒店的預定和機票的預定價(jià)格都會(huì )偏高，所以會(huì )比團隊游的價(jià)格高。

　　業(yè)內一位不愿透露姓名的人士透露，相對于臺灣團隊游，游客選擇自由行，旅行社獲得的利潤更高，5500元的收費，利潤大約有600元。所以這也是目前競爭激烈的原因所在。團隊游的利潤一般在400元左右。

　　相對于團隊游，自由行的游客多會(huì )選擇深度游，即深入臺灣的民眾生活，徹底感受當地的風(fēng)土人情，所以對旅行社來(lái)說(shuō)，比團隊游的游客接待省事很多。

　　實(shí)際上，像臺灣這樣的自由行，其他地方?jīng)]有先例，只要游客自己愿意去旅游，辦好該辦的證件，前去即可，臺灣自由行的游客不僅有身份的要求，還必須通過(guò)旅行社才能赴臺。這種規定，給旅行社帶來(lái)商機。

　　和國內游以及其他國家的出境游相比，臺灣游給旅行社帶來(lái)的利潤水平，業(yè)內被認為高于其他旅游。不是因為價(jià)格，而是因為市場(chǎng)的后續發(fā)展。隨著(zhù)參與人數的增多，臺灣各項配套的齊全，利潤的空間還有很高的增長(cháng)潛力。

　　而且，為了迎合市場(chǎng)的需求，現在各旅行社也提供辦證服務(wù)，收費標準在800元左右，即幫助游客辦理好入臺所需的所有證件，還附送保險。這一塊，旅行社的成本基本為零，除了必要的勞務(wù)成本，沒(méi)有其他成本。所以代辦證件也成為旅行社收入的一部分。

　　零風(fēng)險

　　對旅行社而言，臺灣自由行的受理，基本上是零風(fēng)險的。因為旅行社在這個(gè)過(guò)程中，擔當的完全是一個(gè)代辦的中介身份。幫助游客辦證，幫助游客訂機票、訂酒店。至于之前所做的策劃旅游線(xiàn)路線(xiàn)安排等事情，其實(shí)是為了吸引游客做的鋪墊。

　　游客的安全，赴臺之后主要由保險公司負責。如前所述，旅行社在幫助游客辦證的過(guò)程中，都會(huì )附送保險，最高保險值達200萬(wàn)新臺幣。如果游客自己不放心，也可以自己購買(mǎi)保險。

　　可能是對4月臺灣的阿里山小火車(chē)翻車(chē)事件做出回應，臺灣方面對赴臺自由行的游客也提供很多便利。楊瑞宗介紹，游客一抵達臺灣，將會(huì )拿到一張“大陸游客來(lái)臺旅游聯(lián)絡(luò )卡”，上面有臺灣的常用電話(huà)、緊急聯(lián)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)、貼心提醒、交通和消費糾紛處理等方面的內容。

　　而且，臺灣業(yè)界也開(kāi)通了微博，目前粉絲已有21萬(wàn)。臺灣交通觀(guān)光部門(mén)的“個(gè)人游臺灣”、臺北市觀(guān)光傳播局的“趣臺北”等微博，均會(huì )解答赴臺自由行的相關(guān)問(wèn)題。

　　不過(guò)，去過(guò)臺灣的大陸游客，回來(lái)之后基本上都表示，臺灣人對大陸游客的熱情非常高，甚至媒體在采訪(fǎng)的過(guò)程中都會(huì )主動(dòng)帶領(lǐng)游客去他們想去的地方，或者介紹很生活化的臺灣景點(diǎn)給大陸游客。而且社會(huì )治安很好，地方也很干凈?！斑€會(huì )再去”是回來(lái)之后很多人發(fā)出的感慨。

　　無(wú)論是探親也好，還是旅游也罷，臺灣自由行被認為是會(huì )超越臺灣團隊游的又一個(gè)亮點(diǎn)旅游。