在充滿(mǎn)競爭的市場(chǎng)上，企業(yè)領(lǐng)導者只有想在他人前面，才能做在他人前面，才能把握先機獲得發(fā)展，使企業(yè)立于不敗之地

　　如今的時(shí)代是一個(gè)知識競爭的時(shí)代，越來(lái)越多的競爭壓力使得人們認識到只擁有知識是遠遠不夠的，因為知識本身并不能告訴我們如何去運用知識、如何去解決問(wèn)題、如何去創(chuàng )新，這一切都要靠人的智慧——大腦思維來(lái)解決。大量的事實(shí)也表明，古往今來(lái)許多成功者既不是那些最勤奮的人，也不是那些知識最淵博的人，而是一些最具有創(chuàng )新意識、懂得如何去正確思考、最善于利用頭腦力量的人。領(lǐng)導者的成功與失敗，并不在于是否擁有足夠的知識和聰明，而在于一種思維，因為思維決定行為。掌握了思維的力量，就會(huì )加速成功的頻率。

　　領(lǐng)導者做出任何一個(gè)決定時(shí)，事先具有準備和預見(jiàn)是成敗的關(guān)鍵，而要具有正確的預見(jiàn)，就必須具有超前的思維。

　　超前思維，就是運用一種高智能的眼光，多角度、全方位地分析事物的歷史和現狀，把握未來(lái)的發(fā)展趨勢，獲得常人不能得知的信息，從而提前做出正確決策，取得事業(yè)成功的思維活動(dòng)。

　　在充滿(mǎn)競爭的市場(chǎng)上，企業(yè)領(lǐng)導者只有想在了他人前面，才能做在他人前面，才能把握先機，獲得發(fā)展，使企業(yè)立于不敗之地。

　　企業(yè)領(lǐng)導者超前的思維特點(diǎn)是：企業(yè)的領(lǐng)導者要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和它賴(lài)以生存的外部環(huán)境，看作一個(gè)生生不息的不斷變化的過(guò)程，在此過(guò)程中充滿(mǎn)了機遇和挑戰。因此，企業(yè)領(lǐng)導者必須把握未來(lái)的變化趨勢，了解社會(huì )未來(lái)的需求，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。當企業(yè)面臨困境的時(shí)候，要看到光明和轉機；當企業(yè)順利發(fā)展的時(shí)候，要居安思危，及早開(kāi)發(fā)換代產(chǎn)品企業(yè)的生產(chǎn)設備、組織機構和經(jīng)營(yíng)戰略、策略，應根據外部的環(huán)境及時(shí)做出相應的調整，從而能夠在新環(huán)境中保持自身的生存、發(fā)展和壯大。

　　創(chuàng )造發(fā)散性思維

　　領(lǐng)導者的超前思維需要跳躍的靈感、廣泛的視角，只有這樣才能培養出一個(gè)超前的頭腦。

　　領(lǐng)導者的思維是為領(lǐng)導目的服務(wù)的，而領(lǐng)導目的又總是與組織目標相一致。因此領(lǐng)導思維必須服務(wù)于組織目標。為了服務(wù)于組織目標，領(lǐng)導者需要從多個(gè)不同角度觀(guān)察認識同一個(gè)問(wèn)題，從各個(gè)方面把思維集中起來(lái)，尋求一個(gè)最佳的解決方法。這是一種發(fā)散思維模式，表現出了思維視角的廣闊。

　　日本著(zhù)名的女企業(yè)家寺田千代，在她經(jīng)營(yíng)的“阿托搬家中心”的成功實(shí)踐中，為我們提供了一個(gè)出色地朝四面八方想的典型案例。

　　日本著(zhù)名女企業(yè)家寺田千代原是一個(gè)個(gè)體運輸戶(hù)。70年代爆發(fā)世界性的石油危機，運輸行業(yè)日益衰落。當她決定在“幫人搬家”這一新興行業(yè)中一顯身手之后，她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一套做法，也不受制于“什么時(shí)候想到了該干什么就干什么”，或“現在有條件干什么就干什么”。她力求擺脫以往搬家公司傳統的業(yè)務(wù)范圍，將“為用戶(hù)提供以搬家為中心的綜合性服務(wù)”作為目標，盡力與搬家有關(guān)的一切事務(wù)進(jìn)行廣泛聯(lián)系。

　　首先，她想到了要給她的搬家公司取一個(gè)便于顧客在電話(huà)簿上查找的名字。日本的電話(huà)號碼簿是按行業(yè)分類(lèi)排列，在同一行業(yè)中，各個(gè)企業(yè)的排名先后，是以企業(yè)日語(yǔ)名稱(chēng)的第一個(gè)字母按字母順序排列。日語(yǔ)的第一個(gè)字母是“阿”，于是她把自己的公司命名為“阿托搬家中心”。這樣，她的公司便在同行業(yè)中居于首位。為了便于顧客記憶，她還從電話(huà)局的空白號碼中選用了一個(gè)能讓人過(guò)目不忘的號碼：“0123”。

　　按照以往搬家公司的一貫做法，搬家時(shí)，在顧客的舊居和新居，兩邊都要有人照看，特別是空無(wú)一物的新居里，必須很早就有人守候在那里，以恭候“搬家專(zhuān)車(chē)”的光臨。寺田千代為了將“令人勞累頭痛的搬家”變?yōu)椤傲钊溯p松愉快的旅行”，她委托德國的巴爾國際公司專(zhuān)門(mén)設計制造了一種新型的搬家專(zhuān)用車(chē)。這種車(chē)全長(cháng)12米，高3.8米；前半部分分為上下兩層，第一層是駕駛室，第二層是一個(gè)可容納6個(gè)人的客廳，里面有舒適的沙發(fā)，有供嬰兒睡覺(jué)的搖籃，還有電視機、錄音機、立體組合音響設備、電冰箱、電子游戲機等。汽車(chē)的后半部分是裝運家具、行李的車(chē)廂，載重量為7噸，一般家庭的全部器物都能夠一次運完。她還設計了與這種汽車(chē)相配套的集裝箱和吊車(chē)，居住樓房的客戶(hù)搬家時(shí)，只需用吊車(chē)將集裝箱送到窗前即可作業(yè)。由于汽車(chē)的車(chē)廂很大，全部家具行李都能裝入車(chē)廂內，既安全可靠，行人又一點(diǎn)也看不見(jiàn)，這充分照顧到了一般客戶(hù)擔心財物被遺失、損壞和不愿被外人看見(jiàn)的心理。寺田千代還為她所訂做的這種新型搬家專(zhuān)用車(chē)取了一個(gè)神秘誘人而又美妙動(dòng)聽(tīng)的名字——“21世紀的夢(mèng)”。

　　寺田千代考慮到，顧客在搬家時(shí)不免會(huì )有許多相關(guān)的雜事需要處理。比如，新居的室內設計、裝修和陳設，室外環(huán)境的清掃和消毒，處理和丟棄廢舊物品，以及遷移戶(hù)籍、變更電話(huà)、改變報刊投遞、更改水電供應、中小學(xué)生轉學(xué)等眾多繁瑣的大小事項，她的“阿托搬家中心”全都可以代為辦理。

　　寺田千代還想到，日本有一個(gè)傳統習慣：搬家難免會(huì )給左鄰右舍帶來(lái)一些打擾和不便，因而人們在搬家時(shí)往往都要給鄰居送一點(diǎn)糕點(diǎn)或面條之類(lèi)的禮物，以表示歉意和謝意。她考慮到搬家的客戶(hù)常會(huì )由于忙亂而疏忽此事，她要求公司工作人員連這樣的事也承擔下來(lái)。

　　據統計，寺田千代通過(guò)圍繞“搬家”這一中心事務(wù)而朝四面八方的聯(lián)想，想出和確定下來(lái)的有關(guān)搬家的服務(wù)項目，多達300余項?！鞍⑼邪峒抑行摹庇?977年6月作為股份公司正式成立后，由一個(gè)地區性的小企業(yè)，很快便發(fā)展成為在全國擁有幾十家分公司的中型企業(yè)。中心先進(jìn)卓越的搬家技術(shù)專(zhuān)利，還遠銷(xiāo)到了東南亞地區和美國。

　　改造思維定式

　　當領(lǐng)導者面臨新問(wèn)題時(shí)，建立在以往經(jīng)驗上的思維往往會(huì )產(chǎn)生消極影響，形成一種思維定式，作為一位領(lǐng)導者必須打破思維定式，進(jìn)行創(chuàng )造性思維。

　　通觀(guān)各個(gè)叱詫風(fēng)云取得不同凡響的成功者，往往都具有不同于常人的創(chuàng )造性思維能力。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，創(chuàng )造性思維顯得越來(lái)越重要，也越來(lái)越被人們所認識。誰(shuí)想使自己的工作產(chǎn)生超凡出眾的效果，誰(shuí)想在競爭中立于不敗之地，誰(shuí)就應該改造自己的思維方式，跳出傳統的思維定式，學(xué)會(huì )進(jìn)行創(chuàng )造性的思維。

　　哈佛大學(xué)的彼得·林奇教授曾向一群學(xué)生出了這么一道思考題：“有一位聾啞的人，想買(mǎi)幾個(gè)釘子。他來(lái)到五金商店，對售貨員做了這樣一個(gè)手勢：左手兩個(gè)指頭立在柜臺上，右手握著(zhù)拳頭做出敲擊的樣子。售貨員見(jiàn)狀，先給他拿來(lái)一把錘子。聾啞人搖搖頭，指了指立著(zhù)的那兩根指頭。于是售貨員就明白了，聾啞人想買(mǎi)的是釘子。聾啞人買(mǎi)好釘子，剛走出商店，接著(zhù)進(jìn)來(lái)一位盲人。這位盲人想買(mǎi)一把剪刀，請問(wèn)：盲人將會(huì )怎樣做?”

　　一個(gè)學(xué)生是這樣回答的：“很簡(jiǎn)單，只要伸出兩個(gè)指頭模仿剪子剪步的模樣就可以了?！比嗤瑢W(xué)都表示同意。

　　教授沒(méi)有否定學(xué)生的答案。不過(guò)，他明確指出：“其實(shí)，盲人只要用嘴說(shuō)一聲就可以了?！?/p>

　　兩個(gè)答案都沒(méi)有錯，但從中卻凸顯出不同的思維方式：學(xué)生回答問(wèn)題之前，由于大腦已輸入了教授前面的“比手勢”的信息，于是，當盲人出現的時(shí)候，他們就陷入了“比手勢”的思維定式而無(wú)法跳出來(lái)；教授卻能打破以往的經(jīng)驗，以一種全新的思維方式來(lái)思考問(wèn)題。

　　打造系統性思維

　　幾乎所有的創(chuàng )新方法都是通過(guò)發(fā)散思維和頭腦風(fēng)暴法，從已有的知識中得到最好的想法。因此，從創(chuàng )新的本質(zhì)角度，這些方法具有很大的局限性，它們不能應用我們未知領(lǐng)域的知識來(lái)解決問(wèn)題，這就像一條水流湍急的大河，很難在其上面建立聯(lián)系的橋梁。因此，我們還需要一種全面的系統性的思維。

　　世上存在的幾乎所有的東西都可以看作是系統的。簡(jiǎn)單地講，系統是一個(gè)概念，這個(gè)概念反應了人們對事物的一種認識，即系統是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素相結合的有機整體，系統的整體不等于其局部的簡(jiǎn)單相加?？紤]問(wèn)題的過(guò)程也是一個(gè)系統，你可以通過(guò)改變溝通問(wèn)題的各個(gè)要素或者將某一要素用其他要素置換的方法，來(lái)尋求解決方案。

　　作為一個(gè)領(lǐng)導者，在系統思維中要確定的是價(jià)值觀(guān)和標準。其后，需要在三方面進(jìn)行管理：一是檢查各個(gè)要求試想在解決方案或系統運行時(shí)的執行情況；二是將檢查結果與預期目標進(jìn)行比較；三是通過(guò)訂正，自動(dòng)應對，事前的組織改良或重新設計來(lái)修正重大的偏差。

　　浮在海洋的巨大冰山，有長(cháng)達數千米、高百米，在我們眼中可謂是龐然大物了。然而深入地考慮一下，我們就會(huì )知道根據浮力的原理，水面下的冰山要遠比露出水平的要大得多，這種思考就是一種系統思維方式。

　　在近代歷史上，德國曾先后兩次挑起世界大戰，使歐洲各國飽受戰亂之苦。尤其是法國，作為德國的西部鄰國，在兩次世界大戰中與德國兵戎詳見(jiàn)，并曾被納粹德國占領(lǐng)，遭受亡國之辱。因此，第二次世界大戰結束以后，法國許多政治家都在考慮如何避免德國發(fā)動(dòng)新的世界戰爭，切實(shí)保護法國和歐洲的和平。

　　戴高樂(lè )提倡肢解德國，使德國回到19世紀統一前那種公國林立的局面。但這一打算遭到其他大國的反對未能實(shí)現。然而這卻造成了法德兩國政府的互不信任、情緒對立。事實(shí)上，德國復興的趨勢是不可避免的。而法國人最擔憂(yōu)的是，德國一旦恢復了元氣，就有可能進(jìn)攻法國。所以法國此時(shí)急需要一項相應的對策，以取得主動(dòng)。

　　在這種情況下，法國當時(shí)的外交部長(cháng)羅貝爾·舒曼，開(kāi)始謀劃建立法德兩國“煤鋼聯(lián)營(yíng)”的方案。因為重整軍備首先總是在煤、鋼、鐵的增產(chǎn)過(guò)程中顯露出痕跡。如果法德兩國的煤鋼行業(yè)聯(lián)合起來(lái)經(jīng)營(yíng)，就能夠覺(jué)察到對方重整軍備的初步跡象，便可及時(shí)采取相應的對策。

　　同時(shí)，如果把法德兩國的全部煤鋼生產(chǎn)置于一個(gè)共同的機構管理，這樣雙方在生產(chǎn)上就結成了一種休戚相關(guān)的關(guān)系，有利于避免法德之間發(fā)生戰爭。于是，舒曼于1950年5月9日提出了“歐洲煤鋼共同體”的方案，這就是有名的“舒曼計劃”。

　　舒曼的這項計劃一經(jīng)提出，迅速得到了聯(lián)邦德國的響應，并很快博得了比利時(shí)、盧森堡、荷蘭和意大利的支持。顯然這6個(gè)國家都從煤鋼聯(lián)營(yíng)中看到了對本國發(fā)展的好處：法國得以按照自己的政治目的套住了聯(lián)邦德國，并取得了聯(lián)邦德國的煉焦煤和焦炭；聯(lián)邦德國借此同其他5國有了伙伴關(guān)系，便于打進(jìn)5國市場(chǎng)，并有利于加強自己的國際地位；其他國家也可以享受到聯(lián)營(yíng)內的關(guān)稅優(yōu)惠。于是，1951年4月18日這6個(gè)國家簽訂了建立歐洲煤鋼聯(lián)營(yíng)的“巴黎條約”。

　　聯(lián)營(yíng)建立以后，6國在經(jīng)濟上都受了益，短短幾年時(shí)間，鋼產(chǎn)量、鋼的出口貿易都有很大的提高，采煤業(yè)實(shí)現了現代化，煤炭、礦石有了可靠的保障。1957年，這6個(gè)國家決定把煤鋼共同體推廣到其他經(jīng)濟領(lǐng)域，于是，成立了“歐洲經(jīng)濟共同體”。后來(lái)，英國、丹麥、愛(ài)爾蘭、希臘、西班牙、葡萄牙等國家都紛紛加入。發(fā)展到今天，12個(gè)國家組成的“歐洲經(jīng)濟共同體”已經(jīng)成為世界上最大的經(jīng)濟貿易集團。

　　歷史發(fā)展證明，“舒曼計劃”取得了巨大的成功。在法德兩國的關(guān)系中，消除了戰爭的陰影，建立了比較牢固的伙伴關(guān)系，而且煤鋼聯(lián)合營(yíng)開(kāi)創(chuàng )了歐洲聯(lián)合的先河，使“歐洲經(jīng)濟共同體”成為有世界影響力和廣泛聯(lián)系的國家組織。這對歐洲的安全和發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。這就是舒曼由系統思維結出的碩果。